wann kommt mein Chromebook googel 10 pro

Moin, 

Ich habe in dem Zeitraum der Aktion das Handy bestellt und da das Hardware Portal nicht ging, habe ich bei o2 angerufen. Dort wurde mir erst nach langem hin und her von einer Mitarbeiterin bestätigt, dass sie es jetzt bestellt hat.

Leider habe ich weder eine E-Mail erhalten oder das Gerät erhalten. Vor 2 Wochen war das Gespräch.

Wie lange habt ihr gewartet?