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wann kommt die Bestätigung zur Vertragsverlängerung?

  • March 11, 2021
  • 6 Antworten
  • 385 Aufrufe
Ferres
Besucher:in

Habe vorgestern meinen Vertrag verlängert aber Bus jetzt noch keine Rückmeldung erhalten? Man sagte es könnte bis zu 24 Stunden dauern aber diese sind längst vorbei?

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Ferres,

 

schön, dass du dich hier in der Community meldest. Hast du in der Zwischenzeit die Bestätigungen dazu erhalten?

Magst du mal im Spam Ordner nachsehen?

Ist die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto korrekt hinterlegt?

 

Viele Grüße Bianca

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 11, 2021

    Hallo,

    ist im Portal schon die neue Laufzeit sichtbar?

    LG

    -
      Ferres
      Besucher:in
      • Ferres
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 11, 2021

      Nein, ist leider noch gar nichts sichtbar? Bisher noch keine Bestätigung seit 2 Tagen...

      Ferres
      Besucher:in
      • Ferres
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 11, 2021

      Ganz komisch…. Über den Browser ist der Vertrag  angeblich ungekündigt und über die App zu Anfang April gekündigt was auch richtig war aber vor 2 Tagen wurde ja verlängert?

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • March 18, 2021

      Hallo @Ferres,

       

      schön, dass du dich hier in der Community meldest. Hast du in der Zwischenzeit die Bestätigungen dazu erhalten?

      Magst du mal im Spam Ordner nachsehen?

      Ist die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto korrekt hinterlegt?

       

      Viele Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Ferres
      Besucher:in
      • Ferres
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 18, 2021

      Hallo @Ferres,

       

      schön, dass du dich hier in der Community meldest. Hast du in der Zwischenzeit die Bestätigungen dazu erhalten?

      Magst du mal im Spam Ordner nachsehen?

      Ist die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto korrekt hinterlegt?

       

      Viele Grüße Bianca

      Hallo, ja Danke … ich hatte einen Chat mit O2 gestartet und dann war alles zügig erledigt…. es ist nur Schade das man zum verlängern so ein Theater hat und trotz mehrmaligen Anrufen bei O2 nichts passiert… das gleiche war leider auch bei meiner Frau der Fall…. 

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 23, 2021

      Hallo @Ferres ,

       

      das tut mir sehr leid, dass es nicht so optimal gelaufen ist bei euch. 

      Können wir da noch irgendwie unterstützend tätig werden?

       

      Liebe Grüße Maria

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