Wann funktioniert der Vertragsinhaberwechsel wieder?

Ich möchte bitte auch kontaktiert werden bezüglich des Vertragsinhaberwechsel.

Hi,

ich habe, wie damals vereinbart, einen Vertragsinhaberwechsel angestoßen - erst per Formular, dann online. Habe nach mehrmaligem durchrufen in der Hotline erfahren, dass es nicht funktioniert hat. Keiner kann mir sagen, weswegen es nicht funktioniert haben soll. Eine offizielle Information habe ich diesbezüglich auch nicht bekommen. Die Lügen der Hotline habe ich satt - jedes Mal heißt es, wir kümmern uns drum, es melde sich jemand. Mal angeblich nach einer Stunde, mal nach einem Tag. Es hat sich natürlich niemand gemeldet. Kann sich vielleicht hier BITTE jemand darum kümmern. Es geht um die Nummer mit der Endung -5208.

Hi @Tani9 vielen Dank für deinen Post. 
Wenn ich es richtig sehe, hast du, oder der potentielle Vertragsübernehmer in der Zwischenzeit eine Nachricht bekommen. Ist das soweit korrekt?

LG
Michael

Nein, keine Nachricht. Ich habe heute Vormittag abermals in der Hotline angerufen (insgesamt das 6. Mal in den letzten drei Wochen). Der Mitarbeiter hat sich meiner Sache angenommen und eine Beschwerdennachricht an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Auch heute, das gleiche Versprechen: „Es meldet sich jemand.“ Weiter bin ich nicht!

Hallo @Tani9 magst du uns einmal den Tarif nennen, des Vertrages der übernommen werden sollte. 

LG
Michael

O2 Free L (5G)

Hi @Tani9 in deinen Daten kann ich nur einen o2 Free L Boost erkennen, geht es um diesen, oder ist ein Vertrag den du übernehmen möchtest?

Grüße
Michael

Ja, den meine ich! 

Danke für die Hilfe, aber ich verstehe das wirklich nicht. Ich hab doch weiter oben die Endung der Nummer angegeben. Außerdem das Formular eingeschickt.

Der Vertrag heißt laut App "o2 Free L Boost (LTE / 5G)"

Läuft seit dem 26.11.2021

Die letzten Ziffern der Nummer lauten: ...05208

Wenn das nicht reicht, weiß ich auch nicht weiter. Ps. das Versprechen des Mitarbeiters letzte Woche Montag war: "Es wird sich jemand im Laufe der Woche bei Ihnen melden. Das versichere ich Ihnen!"

Heute, eine Woche später, darf man raten, was mit der Versprechen passiert ist... genau das, was bei den anderen Versprechen rauskam: garnichts!

Hallo @Tani9 ,

du solltest in der Zwischenzeit eine schriftliche Auskunft dazu erhalten haben.
Eventuell auch per Email, schaue dazu bitte in deinen Spamordner. 

Liebe Grüße Maria

Nein, habe ich nicht! Keine schriftliche Auskunft und kein Rückruf! Meine letzte Nachricht hier ist übrigens 7 Tage her, „schnelle Hilfe im Forum“ ist etwas anderes. Aber es ist okay, ich hab nun einen Trick. Ich rufe einfach so lange hintereinander in der Hotline an, bis ich einen Mitarbeiter erwische, der sich wirklich kümmern möchte. Nach unzählige und zähen Telefonaten kam ich Ende letzter Woche endlich zu meiner Antwort: der neue Vertragspartner hat eine negative Bonität, deshalb ging es nicht. Hätte man am ersten Tag einfach sagen können, aber umständlich macht wohl mehr Spaß.

So viel Gleichgültigkeit, wie bei Euch, habe ich selten erlebt. Danke trotzdem.

der neue Vertragspartner hat eine negative Bonität, deshalb ging es nicht. Hätte man am ersten Tag einfach sagen können, aber umständlich macht wohl mehr Spaß.

Das hätte dir der neue Vertragspartner sagen müssen. Der kennt den Grund. Dich geht das gar nichts an. 

Beachte zudem, dass diese Vertragsübernahme reine Kulanz ist und du keinen Anspruch darauf hast. Daher reagierst du etwas über. 

Natürlich muss es laufen, wenn man es anbietet, da hast du recht.

Am Ende sollte jeder nur Verträge schließen, die er einhalten kann. Ich hätte das Thema Vertragsübernahme erst gar nicht angeboten. Bringt nur Aufwand, mehr nicht. 

Hallo, ich habe jetzt zum zweiten Mal einen Inhaberwechsel angestoßen, aber nachdem der potentielle neue Inhaber den Link in der Mail anklickt hat, geht es leider nicht weiter.

Kann mir bitte jemand das Formular für den Inhaberwechsel zusenden?

Hallo,

wende dich bitte an die Kundenbetreuung https://www.o2online.de/kontakt/

LG

Hallo @mstorch,

konntest du dazu schon Kontakt mit den Kollegen aufnehmen? Wie viel Zeit ist denn zwischen der Bereitstellung des Links und der Nutzung verstrichen?

VG
Dennis

Ja, das Dokument habe ich erhalten, ausgefüllt und unterschrieben und dann weitergeleitet an den potentiellen neuen Kunden.

Beide Male innerhalb einer Stunde.

Guten Abend, ein Freund möchte meinen Vertrag übernehmen vorgestern bekam er eine Nachricht mit Jetzt Kaufen diesen Button hat er bestätigt wann kann ich jetzt mit der Übernahme rechnen? 

Hallo,

eigentlich innerhalb von 48 Stunden, kannst du dich noch einloggen?

LG

Hallo @xxxDavidxxx, mittlerweile sind ja noch ein paar Tage vergangen, daher wollte ich auch einmal nachfragen, ob alles mit der Übernahme funktioniert hat?

Oder benötigst du von unserer Seite noch weitere Unterstützung?

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank

LG Steffen

@o2_Steffen 

hi Steffen, leider verteilt @xxxDavidxxx  seine Antworten auf 2 Beiträge.

Beantwortet deine Fragen nicht und wundert sich.🤷🏼

Nein leider bisher immer noch nicht. Ich musste den Vorgang am Sonntag wiederholen. Und bisher passierte nichts. 

Hallo @xxxDavidxxx,

ich habe gerade einmal nachgeschaut und muss dir mitteilen, dass die Vertragsübernahme abgelehnt wurde. Hast du dazu schon die Information erhalten?
Warum diese abgelehnt wurde, können wir nicht einsehen. Genau wie auch beim Vertragsabschluss wird auch bei einer Vertragsübernahme eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Möglicherweise hängt es damit zusammen.

Wenn du Auskunft dazu haben möchtest, dann wende dich bitte schriftlich an Telefonica.

Liebe Grüße
Jessica

Hallo, 

ich wollte gerade die Vertragsübernahme durchführen, komme aber in weder der App, noch auf verschiedenen Browsern am Laptop nicht mal durch den 1. Schritt. Ich gebe die Email Adresse ein und dann heißt es, es geht gerade nicht und ich soll es in ein paar Minuten wieder probieren. Das ist schon Tage her und ich habe es die Tage schon öfters probiert. 

Kann mir bitte jemand helfen? 

@franzisgu123 

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mfg