VVL - Vergünstigungen

Hallo liebes O2 Team,

 

langsam blicke ich hier nicht mehr durch.

 

Könnt ihr bitte genau erklären, was dieser Vorteil bedeutet:

Vielen Dank, Jorge

Das ist eine Mischung aus Anzeigefehler und falschen Infos. In der Bestellübersicht steht es dann besser.

Das ist es ja, dort fehlt der Kombi-Vorteil komplett. Ich habe 3 SIM Verträge und einen DSL Vertrag und möchte gern vor der VVL verstehen was wie in welcher Beziehung zueinander steht.

Liebe Grüße, Jorge

Lass das Verlängern im Portal sein und frag hier über einen Moderator ein Angebot an, ist sicherer und auch verständlicher für den Kunden.

Hallo,

ich möchte einen meiner 3 SIM Verträge, zusätzlich habe ich noch einen DSL Vertrag, verlängern und benötige ein optimales Angebot. Oft heißt es hier: schreib eine Nachricht an @o2_VVL. Ich kann aber keine Direktnachricht an diesen User senden.

Vielen Dank für Hilfe und viele Grüße, Jorge

Hallo,

Wie lange muss ich warten, bevor ein Mod das findet und sich meldet?

Viele Grüße, Jorge

So lange eigentlich nicht. Ich gebe das mal weiter.

Hallo @tossa-fan,

sorry für diese extrem lange Wartezeit und danke @bielo für die Info.

Welche Tarife interessieren dich denn aktuell bzw. was sollten sie beinhalten? Dann können wir anhand dessen einmal schauen, was wir dir für ein Angebot per Mail zukommen lassen können.

VG
Dennis

Hallo Dennis,

Ich habe einen DSL Vertrag und 3 SIM Verträge. Der SIM Vertrag, der derzeit im O2 Free L Boost ist, den würde ich gern verlängern mit dem neuen O2 Free L Boost mit 120 GB oder alternativ mit dem O2 Free Unlimited Smart oder Max mit 2 SIM Karten (derzeit 3 SIM Karten mit Connect). Ich bin gespannt.

Grüße, Jorge

Hallo @tossa-fan,

vielen Dank für deine Wünsche zur Vertragsverlängerung.

Bevor ich dir ein Angebot per E-Mail erstelle, benötige ich doch noch eine private Nachricht von dir unter @o2_VVL, um dich zu legitimieren. Ich habe dich gerade dafür freigeschaltet.

Ich freue mich auf deine Antwort unter @o2_VVL.

Liebe Grüße,

Tobias

Hi @tossa-fan ,

bisher haben wir leider noch keine PN von dir erhalten. Hast du noch Interesse daran ein Angebot zur Verlängerung zu erhalten?

LG,
Marc

Hallo Marc,

nach nur einer Stunde so einen Druck aufbauen? Schau Mal, wie lange ich gewartet habe. Tststs.…

PN beantwortet. 

Viele Grüße, Jorge

Hallo Antje,

Zunächst: könnt ihr nicht den DSL Vertrag zum Haupt-/Gebervertrag machen?

Fände ich sehr sinnvoll.

Dann: ich habe nun ein Angebot für die 0176xxxxxxxx bekommen, es ging aber doch um die 01511xxxxxxx?

Grüße, Jorge

Bei genauerem Hinsehen: ich bin nicht Herr Frxx und die 0176xxxxxxxx ist nicht meine.... Was genau geht hier gerade schief?

@tossa-fan Das ist wirklich kurios, das möchte ich gerne einmal genauer überprüfen.
Du erhältst deshalb gleich eine private Nachricht von mir.

Inzwischen solltest du auch eine weitere Mail erhalten haben.
Da dein DSL-Vertrag bereits einen Kombivorteil besitzt, kann bei deiner unter @o2_VVL angegebenen Rufnummer kein Kombivorteil eingerichtet werden,  eine Umwandlung des Geber-Tarifs ist leider nicht möglich.

Gruß
Antje