VVL: o2 free s (2017) nach o2 free unlimited smart

Hi @autingo,

jetzt ist es dir möglich eine private Nachricht an @o2_VVL zu schicken. 

VG
Dennis

Hallo, ich habe gerade versucht, Kontakt aufzunehmen mit @o2_VVL, bekomme aber nach wie vor / wieder die Nachricht, dass dies gerade nicht möglich ist. Bitte um Hilfe!

Ah okay, danke auch für die schnelle Reaktion.

Ich bin an einem Wechsel auf o2 free unlimited smart oder auch max interessiert, allerdings unter Beibehaltung der zwei auf meinen bisherigen o2 free s (2017) gebuchten Multicards, falls das möglich ist.

Das kann auf Grund des Corona-Ansturms hier aktuell leider auch 5-7 Tage dauern.

Danke für die Reaktionen. Falls auch für mich als Bestandskunden mit bisher kostenlosen Multicards diese bei einer Verlängerung tatsächlich neu eingepreist werden sollten, ist das voraussichtlich komplett unattraktiv, außer es gibt einen sehr starken Nachlass auf den Basispreis des neuen Tarifs. Schließlich könnte ich bei Beibehaltung meines alten Vertrags (mit zwei kostenlosen Multicards) in Form von o2 my data unlimited sogar ohne lange Vertragsbindung maximale Geschwindigkeit dazu buchen. Ich bin gespannt, ob da noch was kommt.

Hallo,ja danke, im Vertragsverlängerungsbereich hatte ich nachgesehen, aber bei mir hängt alles ganz klar davon ab, was mit den bestehenden Multicards passiert, deshalb würde ich dazu gerne eine belastbare Aussage eines Mitarbeiters bekommen. :-) 

Ein neues Mobiltelefon benötige ich nicht.

Die hinterlegte E-Mail-Adresse ist korrekt.

Ebenfalls viele Grüße! :-)

Unlimited Max oder Smart würden mich interessieren, aber es klingt gerade so, als würde das preislich sehr unattraktiv werden. Lasse mich aber gerne überraschen.

Folgende Frage noch dazu: Ich habe zwei getrennte Kundenkonten (unter meinem Namen, meiner Anschrift) mit jeweils einem o2 free S (2017), auf beiden Verträgen sind jeweils zwei Multicards gebucht. Falls ich diese beiden Verträge in einem Kundenkonto zusammenfassen lassen würde, würde dann ein Kombivorteil vll. angebotsverbessernd noch greifen? Also falls ich dann EINEN o2 free S (2017) mit zwei Multicards weiter fortführe, den anderen aber in einen o2 Unlimited Max oder Smart umwandeln lassen würde, was würden dann für monatliche Kosten anfallen für diesen Unlimited-Vertrag mit zwei Multicards?

Ich hätte ganz gerne auch noch ein Verlängerungsangebot auf o2 free s Boost, ebenfalls nochmal aufgeschlüsselt in mit/ohne Zusammenlegung der Kundenkonten und eventuell dazukommenden Kombi-Vorteil. Hoffe, das ist jetzt alles nicht zu kompliziert formuliert. :-)

Hallo,

noch einmal es gibt keine persönlichen Nachrichten mehr bei einer Verlängerung. Und immer wieder neues Nachfragen verzögert eine Antwort. Daher entweder etwas Geduld oder nutze eine Echtzeitkontaktmöglichkeit. Unter o2.de/kontakt findest du diese.

Gruß

Jetzt mach mal halblang. Du bist hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum. Jeder kann sich zu jedem Thema äußern. Es ist nicht deine Entscheidung wer an einer Diskussion teil nimmt und wer nicht.

Wenn du ausschließlich mit Mitarbeitern von o2 kommunizieren willst, dann bist du hier falsch; dann solltest du dich an die Hotline wenden.

Wie oben bereits geschrieben dauern Antworten von Moderatoren - soweit notwendig - aktuell etwas länger; ich schrieb ja bereits 5-7 Tage. Entsprechend solltest du dich gedulden.

Und Sandroschubert hat soweit auch recht, alsdass jedes unnötige pushen einer Anfrage diese in der Bearbeitungsliste wieder nach unten spült.

Entweder bringst du die Geduld mit oder du wählst den Weg über einen Kanal, wo du direkt und unmittelbar mit einem Mitarbeiter von o2 sprechen kannst. Du wartest ja auch nicht seit 10 Tagen auf eine Rückmeldung eines Mitarbeiters, sondern 4 Tage.

Und können noch nicht mal richtig lesen oder die Zeit verfolgen. Interessant!

Ich habe dir oben vor 9 Tagen bereits freundlicher Weise den Hinweis gegeben, dass die Beantwortung aktuell 5-7 Tage dauert. Deine konkrete Anfrage nach einer VVL ist jetzt 4 Tage her. Mehr Hinweise kann ich dir nicht geben. Wenn du ungeduldig bist, kannst du ja jederzeit einen anderen Kanal wählen. Daran hindert dich doch niemand?

Darüber hinaus ist es ja nicht so, dass sich kein o2-Mitarbeiter rückgemeldet hätte. Aber nun wurde ich schon zweimal gefragt, ohne dass man auf meine Frage inhaltlich eingegangen ist. Nach den ganzen Fragen möchte ich doch nur mal eine Antwort, ein Angebot bekommen.