VVL brutto netto Beträge am Telefon verschleiert wahre Kosten

Welchen Tarif hattest du und welchen hast du jetzt? 

Die Boost-Tarife haben 2 Multicards und bis zu 7 Datacards kostenlos inkl. 

Der Free m Boost mit 40GB kostet regulär 35€ und 17,50€ als Partnerkarte.

Der Free m Boost mit 40GB ist der Partnervertrag - also andere Mobilfunknummer,

meiner ist O2-Free 15

Achso, hallo erstmal :)

Und was wird dir für den boost berechnet? 

Na toll, ich schrieb mir gerade die Finger wund und jetzt alles weg…

24,99 sollte der neue Vertrag sein.

Achse, sorry: im Vertrag steht jetzt 34,99 abzüglich 2x 5,- (1x 5x sind für mich als Partner).

Vertrag vorher mit Multicard 1x, Datencard 1x + Handy = 27,99 Euro/mtl. als Partnervertrag.

Hm, dachte, gerade in der jetztigen Zeit, wo alle zu Hause bleiben, finde ich hier eine Lösung,

auch für die Tatsache, das dem Kunden am Telefon Brutto- und  Nettobeträge “um die Ohren fliegen” , so daß am Ende im Vertrag etwas anderes steht, als das, was vermeintlich vereinbart wurde…

Ist das überhaupt erlaubt?

Fair auf jeden Fall nicht.

“34,99€ - 5,-€ - 5,-€ = 24,99€” ==> die Rechnung STIMMT, habe ich soeben nochmal kurz nachgerechnet… ;)

*5 EUR Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk*) werden dem Partner im Vertrag gutgeschrieben, deshalb kostet o.g. Vertrag  29,99€

*wird genaus so in der mtl. Abrechnung deklariert

Der Partnervertrag kostete vor VVL:

===> mit Handy + 1x Multicard + 1x 1 GB Datencard = 27,99€  - abzügl. *5€

===> Handy 15,-€  fällt jetzt weg, d.h.entspräche dann also nach Verlängerung (ohne Änderung der Konditionen)  ein Monatsbetrag von 12,99€.

Im Gespräch mit der VVL faselte der o2-Mitarbeiter bei VVL mit V.änderung mal etwas von einem mtl. Betrag

===> über 37,49€   und später

===> über 24,99€ mit 5 Multicard und 7 Datenkarten (wer’s braucht…)

..

Also konkret:

O2 Free M Boost - 34,99 €
*5 EUR Kombi-Vorteil - PARTNERVERTRAG
24 Monate 5,- € Rabatt 

monatlicher Gesamtpreis 24,99 € + *5 EUR Kombi-Vorteil - PARTNERVERTRAG = 29,99€ gesamt/mtl.

Also kein echter Vorteil.

Die Frage ist nun: kündigen? Widerspruch? Hotline?

Dankeschön schon mal vorab, bleibt alle gesund bzw. ggf. gute Besserung!

Quatsch, die 5,-€ Kombivorteil werden bei diesem Free M Boost angerechnet, wenn er wirklich der Partnervertrag ist ... du zahlst dann also 24,99€.

Welchen Tarif hattest du vorher in diesem Vertrag? Und wo wurde der Vertrag damals abgeschlossen, in einem Shop?

Die 1GB-Datenkarte ... kann es sein, dass das ein komplett eigenständiger "my Data S"-Vertrag ist?

Könntest du mal einen Screen von der Rechnung (ohne persönliche Daten) von dem aktuellen Partnervertrag hier einstellen?

Hallo Sächsin, Danke für dein Feedback,

also m.M. nach, wenn ich in meinen (Haupt-) Account (m)einen Partner mit in MEINEN Vertrag nehme,

dann wird der Haupaccount mit 5 Euro belohnt.

Da der Hauptaccount aber im laufenden Vertrag ist, wird nicht dort der Bonus von 5 Euro im Vertrag hinzu gefügt, sondern dem Partner gutgeschrieben und auch als solcher deklariert:

“10€  Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk)”

So die Aussage im o2-Shop, bei Abschluss des ersten Partnervertrages vor mehr als 2+ Jahren. Macht ja auch Sinn, wenn ich jemanden mit in meinen Account nehme, Abrechnung erfolgt ja schließlich über mein Bankkonto, ich bin dafür verantwortlich, daß die Abschläge pünktlich bezahlt und ein evtl. Zusatzverbrauch vollständig von mir beglichen wird. Der Partner ist dabei “raus”. Deshalb der Bonus für den Hauptaccount.

Verlauf:

• “O2 Blue Data S” war bis 30.03.2020 (im o2-Shop abgeschlossen) - mit Handy 27,99€  inkl. Bonus
• ab 31.04.2020 „Free M Boost“ via Hotline - daher existiert noch keine Rechnung

Und wenn ich nach diesem Prinzip eine Hochrechnung mache, stellt sich doch heraus, daß der neue Tarif nicht wirklich für meinen Partner günstiger ist, selbst ohne.

Freue mich auf Antworten. :)

P.S. zumal mein Partner keine extra Datenkarten braucht, lediglich eine zusätzliche Multicard zu der bereits bestehenden. ;-)

Bitte einen Screen von einer alten Rechnung (z.B. Januar oder Februar) , sonst kann ich dir nicht weiterhelfen.

Rechnungsdatum Leistungszeitraum 13.01.2020 - 12.02.2020  - Fällig am 25.02.2020

Ihr Tarif mit O2 Connect 0157xxxxxxx (Partnerkarte)

Grundgebühren (monatlich)   25,2017 €

Vergünstigungen / Guthaben   -14,7059 €

Mobilfunknummer 01766xxxxxxx (Hauptaccount Datacard)

Grundgebühren (monatlich)   12,5966 €

Vergünstigungen / Guthaben   -8,4034 €

Mobilfunknummer 01762xxxxxxx (Hauptaccount)

Grundgebühren (monatlich)   25,2016 €

Verbindungen & Services      0,7311 €

Vergünstigungen / Guthaben   -8,4033 €

—————————————————————————————-

Rechnungsbetrag (ohne MwSt.)  32,2184 €

Mehrwertsteuer 19% (32,2184 €)      6,1215 €

=============================================

Gesamtbetrag   38,34 €

Rechnungsdetails auf Seite 2… -Ende-

P.S.: Nachtrag ===>» inklusive Handy

Ihr Tarif mit O2 Connect 0157xxxxxxx (Partnerkarte) ==> inkl. Handy mit 15,-€ brutto Handy

Grundgebühren (monatlich)   25,2017 € 

Vergünstigungen / Guthaben   -14,7059 €

Verstehe dein Problem nicht. Du hattest vorher den S jetzt den M

Ich verstehe deine Aussage auch nicht.

Ich ergänze nochmal um o.g. Beitrag von mir:

“Da der Hauptaccount aber im laufenden Vertrag ist, wird nicht dort der Bonus von 5 Euro im Vertrag hinzu gefügt, sondern dem Partner gutgeschrieben und auch als solcher deklariert:

“10€  Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk)”

So die Aussage im o2-Shop, bei Abschluss des ersten Partnervertrages vor mehr als 2+ Jahren. Macht ja auch Sinn, wenn ich jemanden mit in meinen Account nehme, Abrechnung erfolgt ja schließlich über mein Bankkonto, ich bin dafür verantwortlich, daß die Abschläge pünktlich bezahlt und ein evtl. Zusatzverbrauch vollständig von mir beglichen wird. Der Partner ist dabei “raus”. Deshalb der Bonus für den Hauptaccount.”

Das bedeutet real: wenn ich die 5€ beim Partnertarif abziehe, bleiben 30€ brutto für den Partnervertrag “Free Boost”, das ist eine Verschlechterung zum Vorvertrag mit 27€.

Und nein, nie im Leben brauchen wir en mass derart viele Datenkarten: 1 (eine) zweite Multicard  ist das Ziel

 und es muss kein “Free Boost” in dem Format sein.

Hintergrund: die telefonische Beratung zu diesem o.g. entstandenen Vertrag, basiert auf der Tatsache, daß der werte o2-Berater wohl ausschließlich mit netto-Beträgen jonglierte,

zwischen € 21,- 22,40 - 25,99 und 37,49€  

D.h.:

• Vorher S 27,99€ brutto inkl. Handy 15€
• Jetzt Free Boost kostet 35€ -- abzüglich 5,- Rabatt für den Partner, 5,-€ Rabatt für mich*,

d.h., der Vertrag M kostet (ohne Handy) dann 29,99 Euro brutto, ergo eine Verschlechterung 

Da nutzen auch die vielen kostenlosen Datenkarten nichts, weil wir keine brauchen…

Ich möchte die Vertragsverlängerung entweder widerrufen, stornieren, ändern lassen, aber via Hotline eine Qual (ü 30 min in Warteschleife, man wird mit ellenlangen Gesetzes-Texten zugelabert) und unser hat o2-Shop leider zu.

Ich dachte, hier kann mir jemand schneller helfen, da ich stark gehandicapt bin. Also mir vielleicht einen Link schicken, wo ich das unkompliziert über den Terminal regeln könnte.

Dankeschön vorab!

Widerruf geht per Mail, eine Belehrung hast du erhalten.

es wird nicht netto gerechnet, rechne überall die Steuer drauf, dann hast du deine 24,99

es ist egal, auf welcher Nummer die 5€ Rabatt auftauchen, du zahlst ja die komplette Rechnung so oder so.

wie du auf 29,99€ kommst ist mir ein Rätsel.

Welche Belehrung? Zur Kündigung?

Gibt es eine bestimmte e-Mail- Adresse für den Widerruf?

Zum neuen Vertagsangebot  “Free Boost M”: 

Am Telefon wurden mir/uns netto-Zahlen angegeben, was ich dann erst im Vertrag realisieren konnte.

Klar bezahle ich die Rechnungen gesamt, aber darum geht es auch nicht.

Es geht darum, daß durch diese meine 5,-€-Prämie, der Gesamtbetrag im Tarif “Free M Boost” wunderbar geschönt wird und im Endeffekt, der Tarif selbst

-abzüglich meinem Bonus von 5€-

nicht 24,99€ kostet, sondern real 29,99€.

Diese 5,-€ sollten theoretisch in der Abrechnung unter meiner Telefonnummer auftauchen und nicht bei meinem Partner. Ging aber technisch nicht, so gem. Aussage im o2-Shop, und somit wird mein Bonus im Partnervertrag als Gutschrift angezeigt.

So, nun zum Vergleich:

------------------------------

alter Vertrag:       kostete der Tarif davor -einschließlich 15,-€ Handy wohlgemerkt- 32,99€ brutto.

Der neue Tarif:     kostet nun ohne Hardware real 29,99€ brutto.

Wo, bitteschön, ist da denn da die Ersparnis, wenn ich lediglich eine (1) zusätzliche Mutlicard brauche? 

FAZIT: Dadurch, dass MEIN Bonus mit gerechnet wird, scheint die Abbildung im Vertrag eine gewaltige Ersparnis zu sein, 

ist aber Augenwischerei.

Es ist sehr unwahrscheinlich das dir nettobeträge genannt wurden. In der Mail zur Vertragsverlängerung stehtvalles zum Widerruf inklusive einer Mailadresse.

ACHSO und sorry:

der o.g. Betrag vom Altvertrag über 32,99€ ergibt sich wie folgt:

27,99€ + 5,- (mein Bonus, der von mir  in der Berechnung vorher nicht berücksichtigt wurde)

Tschuldigung!

Hallo Sandroschubert,

“Es ist sehr unwahrscheinlich das dir nettobeträge genannt wurden...”

Anders wird ein Schuh d’raus:

Es ist sehr unwahrscheinlich, daß mir brutto-Beträge genannt wurden:

1. habe ich mir handschriftlich Notizen während des Telefonats gemacht
2. saß mein Partner neben mir und wir konnten uns während des Gesprächs austauschen, da er selbst entscheidet, zu welchen Konditionen er den Vertrag verlängern wollte
3. warum sollte ich mir Beträge ausdenken, wenn ich diese währen des Telefonats nur zu notieren brauchte (s.o.): ‘zwischen € 21,- 22,40 - 25,99 und 37,49€ ‘ ??? Das habe ich nicht nötig und in unserem Fall wäre dies durchaus nachvollziehbar, wenn die Konditionen Brutto im 20er Bereich gelegen hätten
4. Schreibe ich mir hier nicht die Finger wund, um mich oder andere Leute zu beschäftigen. Auch nicht, um mir hier meine kostbare Zeit zu vertreiben, dafür gäbe es andere wichtige Sachen, die ich noch zu erledigen habe. Also bitte...

“In der Mail zur Vertragsverlängerung stehtvalles zum Widerruf inklusive einer Mailadresse.”

DANKE für den Tip! Prima!!!

Hallo @stp und willkommen hier bei uns i nde o2 Community :-)

Da scheint es beim Telefonat irgendwo zu einem Missverständnis gekommen sein ,das tut mir leid. Sofern es sich um ganz normale Privatkundenvertrag handelt, kann ich Dir aber versichern, dass Dir am Telefon keine Netto-Beträge genannt werden. Kosten werden für Privatkunden immer als Bruttobeträge ausgewiesen, dies ist auch entsprechend gesetzlich geregelt. 

Du hast hier ja schon den einen und andren Hinweis und Tipp erhalten, ich bin sicher, dass sich Dein Anliegen zwischenzeitlich klären ließ, oder?

Gruß,

Lars