Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

VVL Angebot

  • January 25, 2024
  • 6 Antworten
  • 124 Aufrufe
J
Besucher:in
Guten Tag,
 
gerne möchte ich meinen Vertrag mit der Rufnummer ...844 verlängern. In der App wird mir der o2 Mobile S Boost für einen attraktiven dauerhaften Preis pro Monat angeboten. Leider taucht dann aber in der Vertragszusammenfassung das o2 my Data unlimited Pack zu 19,99 pro Monat nicht mehr auf.
 
Könnte mir bitte ein entsprechendes Angebot mit dem Tarif inkl. der o2 my Data Option zu 19,99 zugesendet werden? Oder wäre es zumindest möglich, mir das Pack nachträglich zum aktuell bezahlten Preis einzubuchen?
 
Wenn das nicht möglich ist, bliebe die Option bei einer 1:1 Verlängerung des Vertrages erhalten? Dann würde ich mich über ein solches Angebot freuen.
 
An einem Handy habe ich kein Interesse und die hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell.
 
Viele Grüße

    6 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • January 25, 2024

    Hallo @julioso 

    Das Pack entfällt bei aktiver VVL. Ich denke nicht, dass dieses mydata Unlimited noch für 19,99€ angeboten wird. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 29, 2024

      Hallo @julioso ,

      schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
      Das my Data unlimited Pack würde jedoch bei einer Vertragsvlängerung,
      bzw. bei einem Tarifwechsel wegfallen und dieses können wir dann nicht mehr 
      für 19,99 € anbieten. 

      Bist du dennoch an einem Angebot zur Verlängerung und einem Tarifwechsel interessiert?
      Wenn ja, welcher Tarif soll es dann sein? 😊

      Deine Emailadresse ist noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

      Viele Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      J
      Besucher:in
      • julioso
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 30, 2024

      Hallo @o2_Maria ,

      vielen Dank für deine Antwort. Bei einer 1:1 VVL fällt es auch weg? Man sagte mir in der Vergangenheit, dass dies eig. möglich sei.

      Lass mir gerne ein Angebot mit dem o2 Mobile S Boost Tarif zukommen, gerne auch mit Pack zum Preis von 39,99€, sofern es direkt mitgebucht werden kann.

      Meine E-Mail-Adresse ist wie erwähnt korrekt.

      Vielen Dank vorab

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • February 6, 2024

      Hallo @julioso ,
      einen Tarifwechsel in den o2 Mobile S Boost kann ich dir leider nicht anbieten. 
      Der niedrigste Tarif, in den ich wechseln kann, ist der o2 Mobile S Boost plus ( 15 GB) zum Preis von 29,99 EUR. Hier wären keine Rabatte möglich. 
      Bei einem Verbleib in deinem o2 Free L Boost Kämst du dann mit Rabatt auf den gleichen Preis.
      Ein Unlimited Pack kann dann im Nachgang gebucht werden.  
      Ich habe dir ein Angebot für den o2 Free L Boost zugesandt. 
      Das Angebot gilt 8 Tage. Du kannst es direkt über den Link in der Email annehmen.🌸
      Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
      Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
      Gruß, Solveig 


       

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      J
      Besucher:in
      • julioso
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 6, 2024

      Hallo @o2_Solveig ,

      ich bedanke mich für das Angebot, welches aber leider recht unattraktiv ist. Über die App waren wesentlich bessere Angebote verfügbar. Daher bitte ich darum, das Angebot zu löschen, damit ich nicht 8 Tage abwarten muss.

      Viele Grüße

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • February 12, 2024

      Hallo @julioso 😊

      Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, ich habe das Vertragsverlängerungsangebot nun storniert.

      Möchtest du direkt jetzt online selber verlängern? Benötigst du weitere Unterstützung?

      Schöne Grüße, Kathi 💙

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica