Nur der Hardwarerabatt bleibt. 

Bitte widerrufe per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. 

Hallo,

alle 3 Rabatte fallen weg. Hast du keine neuen Rabatte erhalten?

LG

Ich habe nur den letzten Rabatt (-38,50€) erhalten in der Bestätigungsmail.

Ich habe aus Versehen auf gelöst geklickt, wie mache ich das wieder Rückgängig?

Edit: Entschuldigt mich bitte, ich bin neu im Forum und habe bei meinem ersten Thread aus Versehen auf “Gelöst” geklickt.
 

Hallo o2,

ich habe gestern (etwas zu voreilig) vorzeitig meinen Vertrag verlängert der eigentlich bis Ende September 2023 läuft. 

Ich habe 5€ (20 Monate x 5€) Rabatt wegen Rufnummermitnahme und 7€ Hardware Rabatt bis August bzw. September 2023. 

Fallen mit der Vertragsverlängerung 2 von 3 bestehenden Rabatten weg?

Ich spiele schon mit dem Gedanken vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, um die Rabatte nicht zu “verlieren” und stattdessen das iPhone 13 Pro Max ohne Vertrag bei Euch einzeln zu kaufen und den Vertrag ohne Handy später zu verlängern.

Gruß, Andreas W.

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! 11.12.22/15:00

Hallo,

vermeide bitte ein Anliegen über mehrere Topics zu verteilen.

 Dort geht es weiter 

Hallo,

wo genau hast du denn verlängert? Durch die Vertragsverlängerung hast du einen neuen Rabatt erhalten. Laufzeit wahrscheinlich bis 12/24? Wenn es nicht im Shop war, widerrufe wie in der ersten Antwort geschrieben wurde.

LG

Im Online Shop in meinem Profil

Hallo,

dann widerrufe und verlängere dann erst im August 23, kurz vor Ablauf deiner bisherigen Rabatte.

LG

Hallo @Andreas.We, schön dich hier in unserer Community zu lesen

Ich sehe, dass Bollermann und Vilureef dir eine Menge hilfreicher Hinweise und Ratschläge gegeben haben. Hat dir das bei deiner Entscheidung geholfen?

Um nochmal mit eventuellen Missverständnissen aufzuräumen: wenn du deinen Vertrag verlängerst, fallen alle aktuell noch laufenden Rabatte weg und werden durch den neuen (oder die neuen, falls es mehrere neue Rabatte sind) ersetzt.

Lass uns wissen, wie du dich im Endeffekt entschieden hast und noch ein Tipp von mir: schau mal bei unserem Community Adventsgewinnspiel vorbei

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

die Vertragsverlängerung wurde widerrufen. Das iPhone 13 Pro Max konnte ich behalten um es nicht erneut einzeln zu kaufen. Jedoch habe ich keine Bestätigung erhalten, bezüglich des Ratenplans (mein Wunsch war 181€ Anzahlung und 24x49,50 oder 1€ Anzahlung und 24x57€). Ich habe nur eine Bestätigung erhalten, dass die Verlängerung widerrufen wurde, aber nicht wegen des Ratenplans.

Gruß, Andreas.We
 

Hallo @Andreas.We ,

Das Handy gibt bei uns immer in einem separaten Ratenplan, auch wenn man es in einem Bundle zur Vertragsverlängerung bestellt. Rabattiert wird dann gegebenenfalls der Mobilfunkvertrag, wie es bei dir ja auch der Fall gewesen wäre.

Wenn du das iPhone 13 Pro Max jetzt so behältst, dann zahlst du den ursprünglich abgeschlossenen Ratenplan. Den kannst du dir online in Mein o2 anschauen und downloaden. Schau mal, ob der Ratenplan so ist wie du ihn gern haben wolltest

LG, Rebecca

Hallo @Andreas.We ,

Konntest du in der Zwischenzeit schon prüfen, zu welchen Konditionen du dein iPhone 13 Pro Max finanzierst? Passt das so?

Wenn du noch Fragen hast, schreibe uns gerne hier.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

ich habe die Vertragsverlängerung fristgerecht widerrufen und es wurde mir auch per Mail bestätigt, dass die nur die Vertragsverlängerung widerrufen und nicht den Smartphone-Kauf. Trotzdem habe ich laut App immer noch den neuen Vertrag bis 12/2024 am laufen anstatt den vorherigen bis 9/2023 und alle Rabatte (Rabatt auf Grundgebühr, 5€ Rufnummermitnahme, 7€ Hardwarerabatt) sind entfallen und ich habe eine höhere Monatsrechnung.
Können Sie das bitte überprüfen was dort los ist?

Gruß, Andreas 

Hallo @Andreas.We ,

mh, schade, dass der Widerruf noch nicht abschließend  bearbeitet worden ist. 
Ich habe die Kolleg:innen der Fachabteilung diesbezüglich noch mal angeschrieben und 
um zügige Bearbeitung gebeten. 

In Kürze solltest du dazu eine Email von der Fachabteilung erhalten. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Andreas.We ,

wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits mit den Kolleg;innen der Kundenbetreuung klären. 
Das freut mich sehr. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria