Vorzeitige Kündigung 02 Handyvertrag

Moin…

Das Bandbreiten Problem scheint sich wie ein roter Faden durch die o2 Welt zu ziehen.

Bei mir sieht es nicht anders aus….maximal 0.8 mbit/s Download tagsüber. Begründung des Services genauso.Zuviele eingebuchte Nutzer an einer Station.

O2 verkauft immer weiter Mobilfunkverträge , kümmert sich aber nicht um die Infrastruktur.

Eine vorzeitige Vertragsaufhebung oder Sonderkündigung hat man bei Mobilfunk leider nicht. Das ist nur bei DSL oder Kabelinternet möglich,weil dort der Standort fix ist.

Bei Mobilfunk kann man an anderen Standorten ein besseres Netz und Leistung haben. So die Begründung.

Die wird nichts anderes übrig bleiben,als bis zum bitteren Ende deine Verträge zu bezahlen. Was man machen kann,ist ,die Rufnummern vorzeitig zu einem anderen Provider zu portieren. Das geht auch während der Laufzeit.

Ich hab das so gemacht und zahle halt bis Juni 24 meine Grundgebühren an O 2 weiter.

Mittlerweile bin ich bei Vodafone gelandet,die hier an meinem Wohnort tagsüber 30.00 mbit/s  fast stabil bringen können..

Auf gutes Gelingen...

Hallo @Schmidtz,

@jaypinelli hat dir hier schon eigentlich alles wichtige gesagt.

Ich bekomme an meinem Wohnort zwar deutlich mehr an Speed rein, meine zuständige Basisstation ist aber auch seid über 2 Jahren “Dauerausgelastet” mich als Kunden nervt das genau so.

Würde dir auch raten dann wirklich den “Netzbetreiber” zu wechseln.

Hallo @Schmidtz,

gestatte mir die Frage: wenn Du weißt das es bei Dir kein schnelles Internet gibt, warum holst Du Dir den Unlimited Max? 
Das die Basisstation ausgelastet ist ja schon mal eine Aussage. Da die Wirtschaftslage auch den Ersatzteil Sektor vereinnahmt hat kann es durchaus sein das eine Station über Monate hinweg nicht repariert oder erweitert wird. Außerdem gibt es ja noch die Sache mit Huawei welche die Bundesregierung am liebsten rauswerfen möchte.

Ich hoffe für Dich das genug Kriterien erfüllt sind um eine außerordentliche Kündigung zu bestätigen.

LG Witti 

Hallo @Schmidtz,

natürlich können wir deinen Ärger verstehen. Allerdings können wir hier keine vorzeitige Kündigung veranlassen. Es ist daher notwendig, dass du dich mit diesem Wunsch einmal schriftlich an uns wendest.
Unsere Fachabteilung schaut sich das dann an und wird sich mit dir in Verbindung setzen. 

Lieben Gruß, Dana 

Hallo @Schmidtz,

ich habe seit 11 Monaten das selbe Problem. 11 Monate lang unter 1 MBits, ohne stabile Verbindung und alles was normalerweise selbstverständlich sein sollte. Ich habe bereits versucht aus diesen Vertrag zu kommen, ohne Erfolg. Meine sonderkündigung wurde abgelehnt. Ich habe mich bereits an die Verbraucherzentrale gewandt und kann dir nur empfehlen das selbe zutun. Jeden Tag über die offizielle App (Breitband vom Bund) zu messen und alles zu dokumentieren, Jede Störung, jede störungsnummer und jedes Telefonat. Auch hier in der Community wird dir nicht wirklich weitergeholfen. Alle sind ganz lieb und versuchen aber im Endeffekt passiert gar nichts. Bitte wende dich an die Verbraucherzentrale.

LG

Was genau erwartest du von der Verbraucherzentrale? Dort wird man dir höchstwahrscheinlich den Rat geben, um eine Kulanzlösung zu bitten.

Hallo @Tasi1234, 

verständlich, dass du dir eine stabile Internetverbindung wünschst. Ich bedaure, dass dies scheinbar nicht der Fall bei dir ist.

Wie ich sehe, erhältst du in deinem anderen Beitrag bereits Unterstützung, daher bleiben wir mit deinem Anliegen dann in dem Beitrag:

8 Monate massive störung. sonderkündigung abgelehnt | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße 
Cora