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Warum O2
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vorteil

  • August 4, 2023
  • 9 Antworten
  • 58 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen! Ich habe eine Vertrag, der 50% Kombivorteil hat. Bei diesem habe ich den Tarif von Free M Boost auf Free L Boost umgestellt. Der Tarif wurde auch angepasst, jedoch wird mir im Kundencenter der Kombirabatt nun nicht mehr angezeigt. Beim Tarifwechsel stand in der Fußnote folgendes:

 

 

 

Was passiert bei einem Tarifwechsel mit meinen aktuellen Tarifoptionen, Packs und Rabatten?

 

Zum bisherigen Tarif gehörende Optionen wie z.B. Datenupgrades sowie zusätzlich gebuchte Packs wie z.B. O2 TV oder Sky-Ticket entfallen mit diesem Tarifwechsel. Sie können nach erfolgtem Tarifwechsel unter „Mein O2“ neu gebucht werden.

Bitte beachten Sie, dass bisherige Rabtte entfallen. Ein bestehender Hardware Rabatt bleibt ohne Änderungen erhalten. Falls Sie einen Kombi- Vorteil haben und weiterhin berechtigt sind, bleibt dieser bestehen und wird auf der Seite „Mein Produkt“ angezeigt.

 

 

 

Kann mir da bitte jemand helfen?

Lösung von o2_Sven

Hallo @Bodifodi ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Der Kombivorteil muss aktiv bei einer Vertragsverlängerung gebucht werden, dieser wird nicht automatisch einfach gebucht sobald zwei Verträge unter einer Rechnung laufen. Daher wäre es hier so wichtig was genau bei der Vertragszusammenfassung stand.

 

Schöne Grüße, Sven

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 5, 2023

Hallo @Bodifodi,

wann war das? Ein Wechsel innerhalb der Tarifgeneration Free ist nicht möglich. Ist der Kombi-Vorteil in der Vertragszusammenfassung aufgeführt?

LG

-
B
Besucher:in
  • Bodifodi
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 5, 2023

Es war unbefristet, dann hat Ihr Mitarbeiter angerufen, um den Vertrag zu verlängern, und er wurde auf l boost umgestellt. Den Kombi gab es seitdem nicht mehr, dann habe ich den Vertrag wieder auf m plus umgestellt und ich habe mehr als einmal bei der Hotline angerufen und Sie haben mir versprochen, das Kombi-Votel zurückzugeben, aber das ist bisher nicht geschehen

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 5, 2023

Hallo @Bodifodi,

schade das du meine Fragen nicht beantwortest. Als Hinweis, ich bin Kunde wie du.

LG

-
B
Besucher:in
  • Bodifodi
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 5, 2023

Sorry, das tarif wechseln war mit die Verlängerung 

 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 5, 2023

Hallo @Bodifodi,

und was steht in der Vertragszusammenfassung?

LG

-
B
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  • Bodifodi
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 5, 2023

Steht nur die neue Tarif ohne Kombi vorteil 

B
Besucher:in
  • Bodifodi
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 5, 2023

 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 5, 2023

Hallo @Bodifodi,

dass ist eine Vertragszusammenfassung:

Auf Basis dieser, werden Verträge aktiviert.

LG

-
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • August 11, 2023

Hallo @Bodifodi ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Der Kombivorteil muss aktiv bei einer Vertragsverlängerung gebucht werden, dieser wird nicht automatisch einfach gebucht sobald zwei Verträge unter einer Rechnung laufen. Daher wäre es hier so wichtig was genau bei der Vertragszusammenfassung stand.

 

Schöne Grüße, Sven

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