Vorsicht vor Haustür-Betrug durch Telekom-Mitarbeiter!

Jau, die gibts schon eh und je.. das sind keine echten Mitarbeiter der Telekom, Vodafone oder O2. Das sind oft schlichtweg Quereinsteiger, die so Geld verdienen wollen. Die kriegen ein sehr geringes Grundgehalt und müssen Verträge abschließen, um mehr zu verdienen. Alles,w as die dir an der Tür erzählen, ist ausgedacht und/oder gelogen. Nichts davon sind irgendwelche offiziellen Mitteilungen. Solchen Leute sollte man immer sofort die Tür vor den Kopf hauen.

Vielen Dank fürs nachschauen!

​@Lanju 

Immer gern. 🙂

Wenn du noch weitere Fragen hast, komm gern wieder auf uns zu. 

Wir laden dich ein, auch in anderen Bereichen der Community mitzumachen. Hast du Lust, Produkttester zu werden? Dann sieh dir  mal den Testbereich an. Wir freuen uns auf dich. 

Grüße

Hallo Julian,

vielen Dank, dass du deine Erfahrung geteilt hast – das hilft wirklich weiter.

Tatsächlich ist uns gestern etwas sehr Ähnliches passiert: Ein angeblicher Telekom-Mitarbeiter war bei uns zu Hause, hat von neuen Leitungen gesprochen und meinte, es ginge nur um eine technische Prüfung. Auch bei uns wurde gesagt, es habe keinen Einfluss auf unseren aktuellen Anbieter.

Am Ende haben wir leider einen Vertrag unterschrieben, ohne genau zu verstehen, was da eigentlich passiert. Im Nachhinein wirkt alles sehr dubios, und ich habe mittlerweile starke Zweifel, ob das überhaupt rechtens war – es fühlt sich wie eine Täuschung oder sogar eine Masche an.

Ich möchte den Vertrag sofort widerrufen, bin mir aber nicht sicher, ob alles korrekt gelaufen ist oder ob schon Schritte gegen unseren aktuellen Anbieter (O2) eingeleitet wurden.

Weißt du vielleicht, wie man da am besten vorgeht? Ich werde auf jeden Fall sofort den Widerruf schriftlich erklären und hoffe, dass es nicht zu spät ist.

Viele Grüße
Andrew

Hallo ​@aehemann,

ein herzliches willkommen in unserer Community 🙂 Schön zu lesen, dass auch dir hier geteilte Erfahrungswerte weiterhelfen.

Schade, dass du auch ähnliche Erfahrungen gemacht hast 🤔 Was da versprochen wurde ist nicht in Ordnung. Konntest du mit deinem Widerruf schon etwas erreichen?

Hallo ​@o2_Kathi 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe inzwischen telefonisch Kontakt mit der Telekom aufgenommen, den Sachverhalt geschildert und den Widerruf erklärt. Der Vertrag wurde daraufhin storniert. Glücklicherweise verlief der Vorgang ohne weitere Komplikationen.

​@aehemann 

erfreulich, dass es reibungslos geklappt hat. 

Schau dich gern noch in weiteren Bereichen der Community um. Vielleicht findest du ja etwas, dass dich interessiert. Warst du schon mal im Digitalen Wohnzimmer ? Wir diskutieren dort über alles, was nichts mit o2 zu tun hat. 

Grüße

Manga

Hallo ​@Lanju 

Wenn das Telekom-Mitarbeiter waren, bin ich der Erbprinz von Kaiser Wilhelm 2.

Das alles klingt nach Methoden von der Fa. Ranger.

https://www.ranger.de/

Eingeleitet und somit vorbereitet mit einem Anruf, dass die Telekom Leitungen ausbaut (Was sicher nie geschah!). Und später erscheint dann - Hoppla - ein „Telekom“-Mitarbeiter und nutzt genau diese Info, um einen Neuvertrag abschließen zu können.

Danke für Deinen Beitrag und Deine Erfahrungen! Man kann gar nicht oft genug auf diese Gaunermethoden hinweisen und die Mitmenschen warnen! Zum Schluss sollte man grundsätzlich sich noch an die Verbraucherzentrale wenden und auf diese Haustürgeschäfte hinweisen.

Warum? Es gab mal einen Fall, da kam ein „Vodafone“-Mitarbeiter zum Hausbesuch und zeigte sogar eine Maske, worin man die Daten des jeweiligen Kunden sehen konnte. Alleine deswegen sollte man die Verbraucherzentrale aufsuchen! Das wäre ein Verstoß gegen das Datenschutzgesetz.

Diese Betrüger haben bei Deutsche Wohnen auch schon Hausverbot

Deutsche Wohnen erteilt Werbern der Telekom Hausverbot

Hallo zusammen,
ich möchte gerne eine Erfahrung teilen, die ich gestern in Köln gemacht habe, und fragen, ob jemand weiß, ob das ein Betrug war oder ob diese Personen wirklich für die Telekom arbeiten.

Zwei Männer in Telekom-Uniform haben bei mir geklingelt und gesagt, dass die Kabel im Gebäude der Telekom gehören und dass die Telekom jetzt diese Infrastruktur "zurücknimmt". Deshalb müsse ich – laut ihrer Aussage – einen neuen Vertrag mit der Telekom abschließen, sonst hätte ich bald kein Internet mehr. Ich bin aber O2-Kundin und mit dem Service zufrieden.

Als ich nachfragte, wurde ich ziemlich unter Druck gesetzt. Einer der Männer sagte, wenn ich den Vertrag nicht sofort unterschreibe und meine Bankdaten angebe, könnte das negative Auswirkungen auf meine Schufa haben. Außerdem zeigte er mir Nachrichtenartikel über die Umstellung von DSL auf Glasfaser, um mir Angst zu machen. Als ich sagte, dass ich lieber in einen Telekom-Shop gehen würde, behauptete er, dass das mit Zusatzkosten verbunden sei, weil jemand zu mir nach Hause kommen müsste.

Mein Nachbar – ein Polizist – meinte später, dass solche Leute oft für Drittanbieter arbeiten, die auf Provisionsbasis Verträge verkaufen. Die Männer hatten aber Telekom-Uniformen, ein Namensschild, ein Tablet mit Telekom-Logo und sogar ein Gerät, das sie an meinen Router angeschlossen haben.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Arbeitet die Telekom tatsächlich mit solchen Außendienstmitarbeitern, oder war das ein Betrugsversuch?

Vielen Dank im Voraus für eure Einschätzung!

Das sind beauftragte Vertriebsagenturen und manche Mitarbeiter arbeiten da leider so viel die nur auf Provision aus sind.

Ich hoffe dass du ​@donkey-monkey nichts unterschrieben hast. Wenn schon dann solltest du das sofort widerrufen falls du das nicht willst. 

Wenn wirklich irgendwann DSL abgeschaltet wird dann erhälst du von deinem Anbieter (o2) die wichtigen und relevanten informieren.

​@donkey-monkey 

Lass Dich weiterhin auf keinen Fall verunsichern! Egal, welcher Netzbetreiber, gilt grundsätzlich:

Direkte Angestellte von den Netzbetreibern machen keine Hausbesuche! Außer, wenn Du bei Deinem momentanen DSL-Anschluss Probleme hast und ein Techniker u. U. zu Dir in die Wohnung muss. Aber selbst dieser Techniker ist kein Telekom-Techniker, sondern vielmehr ein von der Telekom beauftragter, selbständiger Techniker, der im Auftrag der Telekom bei Problemen die Leitung misst und an dem APL (Hausverteiler, meist im Keller) rumfummelt!

Neu ist mir allerdings, dass diese „Mitarbeiter“ eine Telekom-Uniform tragen. Hört sich nach einem weiteren Coup der Fa. Ranger an:

https://www.ranger.de/

In jedem Fall solltest Du die lokale Verbraucherzentrale kontaktieren

https://www.verbraucherzentrale.de/

und diese Belästigung melden. Und ja, es bestehen Gerüchte, dass DSL abgebaut wird zugunsten von Glasfaser, was sich aber als schwierig gestalten dürfte.

Denn wenn z. B. Vodafone in Köln Glasfaser ausgebaut hätte, (nur als Beispiel!) und die Telekom auch, die zu annähernd 100 % der Kupferleitungen besitzt, wie soll man das koordinieren?

https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/dsl-abschaltung-bundesnetzagentur-haelt-2030-fuer-unrealistisch,UlY9ra9

Entschuldigung für den langen Text und bedanke Dich bei Deinem Nachbarn, dem Grünen! (Was die alte Uniform angeht! ;) ) Im Zweifel wird er sicher weiterhelfen können.

Schönen Abend noch :)

Hallo ​@GTO63 ,
das stimmt nicht ganz. 
Seit dem 01.06.2025 gibt es eine bundesweite Vermarktung von o2 Festnetz-Anschlüssen über Kabel, DSL oder Glasfaser.
Hier gibt es verschiedene Vertriebspartner, die an der Haustür o2 Festnetz-Tarife anbieten. 
Die Mitarbeiter sind allerdings an der Kleidung mit o2 Logo und einem Ausweis mit o2 Logo erkennbar.
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@donkey-monkey ,
konntest du dein Anliegen klären ? 
In deinen DSL-Kundendaten bei uns wurde bisher keine Änderung vorgenommen. 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig 

Danke für die Info, ist mir neu.

Ansonsten rate ich O2 dringend davon ab, mit solchen Außendienstmitarbeitern zu arbeiten. Der Imageschaden ist im Zweifel am Ende größer als ein möglicher Gewinn. Was übrigens die Abschaltung von Kupfer angeht:

Voraussetzung hierfür ist, dass die Stadt, das Dorf, die Gemeinde zu zumindest 95 % einen Glasfaseranschluss haben muss. Und da fängt die Masse an zu stinken. 

Beispiel Düsseldorf (nur als Beispiel! Ist kein Fakt!):

Im Norden hat die Telekom vollends Glasfaser ausgebaut, im Süden aber ein anderer Wettbewerber.

Die Stadt an sich wäre somit im Idealfall zu 100 % mit Glasfaser versorgt. Wird nun auch im Düsseldorfer Süden das Kupfernetz abgebaut? Das sind so die Feinheiten, die man abgleichen muss.

Hier mal übrigens ein Beispiel, mit welchen Tricks gearbeitet wird. Man braucht etwa 20 Minuten Zeit seines Lebens, um dieses Video zu schauen. WICHTIG: Unbedingt bis zum Schluss schauen! (Ranger)

https://www.youtube.com/watch?v=_dx-Ae-ih0k

Gruß

Hallo ​@GTO63 ,
leider gibt es immer wieder schwarze Schafe.
Ich hoffe immer, dass wir zumindest hier in der Community, Kunden helfen können, sollten sie betroffen sein. 
Wenn ich diese Einstellung nicht hätte, wäre ich nicht mehr hier. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@donkey-monkey ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Hats du dich schon weiter hier bei uns in der Community umgesehen ? 
Wie wäre es hiermit 

Gruß, Solveig 

Ich habe nichts mit diesen Telekom-Verkäufern unterschrieben. Es klingt wie ein Betrug. Ich möchte dies nur melden, damit nicht viele Menschen auf diese lächerlichen Verkaufstaktiken hereinfallen. Vielen Dank.

Vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest und deine Erfahrungen hier mit uns geteilt hast ​@donkey-monkey . Sag gerne Bescheid wenn du noch offene Fragen hast. 🤗
Liebe Grüße Bianca

Hier hat's gerade geklingelt.

Ich sage "ich möchte nicht mit euch sprechen" und die quatschen mich voll...

"Sie sind Frau B*****?" 

Das geht dich gar nichts an...  

"Die Baustelle da drüben... "

Mein Gedanke: "..jo genau, das hat nix mit DSL/Glasfaser oder sonst was zu tun....unsere Straßen werden gepflastert…" 

"Wir haben Glasfaser ausgebaut, es wird demnächst angeschlossen und wir müssen wissen, ob ihr Router Glasfaser geeignet ist...." 

Ich habe meinen Hund genommen und denen die Tür vor der Nase zu geknallt...

​@Bollermann 

Wenn der Hund groß genug ist : einfach “Fass” … 😎

Und ich mache da auch keinen Unterschied ob da Magenta oder was Rotes oder Oh Zwo vor mir steht. 

​@Bollermann Bei mir war die Tür schon bei „Ich bin von der T“ wieder zu.

Ich hatte solche Situationen auch schon zuhause. Teilweise sehr hartnäckig… aber auf eine unangenehme Art und Weise.

Ja, ist teilweise sehr extrem. Ich biete dann auch immer gerne die Möglichkeit der “hölzernen Argumentationshilfe” an. Macht Sinn in der ärmsten Stadt Deutschlands. 😉