Vorsätzlicher Betrug bei "Vertragsverlängerung" ?

Ich wollte mal fragen, ob es mittlerweile gang und gäbe ist bei o2, Mitarbeiter oder Subunternehmen dafür zu bezahlen, damit Kunden offensiv betrogen werden.

Zu meinem Fall:

Im November bekam ich einen Anruf, da ich ja bereits langjähriger Kunde bin und bla bla bla. Auf jeden Fall wurde mir angeboten, meinen Vertrag (o2 unlimited) um 20€ zu vergünstigen.

Desweiteren wurde mir versprochen die Gebühren für die MultiSIM zu entfernen, sofern ich den Vertrag verlängere.

Was is dann passiert? Ich erhielt eine Mail mit dem Standard-AGB-Scheiss und eben den anfallenden Gebühren, die allerdings zu hoch waren.. und die multisim war auch nich drin - also angerufen - neuer Kollege am Telefon, der meinte, er würde den Vertrag anpassen.. ich zahle jetzt 20 Euro weniger und die multisim is auch weg etc.. einziges manko: 40€ Aktivierungsgebühr. 

Da die 20€ nach 2 Monaten wieder drin wären - scheiss drauf.

Vertrag durchgelesen, es ging ZU KEINEM ZEITPUNKT um einen neu-/Partnervertrag, und gesehen, dass der Preis passt.. also erstmal zufrieden..

2 Monate später: erstmal hab ich einen Monat über 120€ blechen müssen.. den folgemonat dann aber regulär 90€.. das Ende von Lied: ich wurde von 2 Personen unabhängig von einander massiv am Telefon gescammt! 

@o2: lest euch gern die Emails durch.. ihr werdet sehen, dass die Information, dass mein INAKTIVER o2o-Vertrag auf 40€/Monat umgestellt wird, NIRGENDS ersichtlich ist. 

Ihr dürft euch auch gern die Sprachaufzeichnungen anhören.. 

Ich hoffe, dass ich

1. Sämtliche Unkosten erstattet bekomme (und das nicht als Gutschrift - sondern via Überweisung)

2. Mein Vertrag entsprechend der vereinbarten Modalitäten angepasst wird

3. Die entsprechenden Mitarbeiter entsprechend zur Rechenschaft gezogen werden

Anderenfalls freut sich meine Rechtschutzversicherung bestimmt darüber, endlich mal etwas zu tun zu bekommen.