Hallo,
ich ueberlege von O2 prepaid zu einem O2 Zweijahresvertrag zu wechseln. Gelte ich als Neukunde oder Bestandskunde? Wird Prepaid-Guthaben uebertragen/verrechnet? Kann ich den Wechsel online bzw in der App vornehmen?
Vielen Dank
Gelöst
von prepaid zu vertrag
Lösung von Vilureef
masf schrieb:
Hallo,
ich ueberlege von O2 prepaid zu einem O2 Zweijahresvertrag zu wechseln. Gelte ich als Neukunde oder Bestandskunde? Wird Prepaid-Guthaben uebertragen/verrechnet? Kann ich den Wechsel online bzw in der App vornehmen?
Hallo,
Du bist Neukunde und kannst über alle vorhandenen Vertriebwege abschließen. Die Rufnummernmitnahme beantragst du im „Mein o2“ Bereich vom Vertrag. Ein eventuell vorhandenes Restguthaben von der Prepaid Karte wird auf dein Kundenkonto übertragen, und wird mit etwaigen kostenpflichtigen Verbindungen (Sonderrufnummern) verrechnet.
LG
+10- 27440 Antworten
Neukunde!
Du musst einen Neuvertrag als Neukunde abschließen und kannst dann, sofern gewünscht, die Rufnummer auf den Vertrag mitnehmen sobald die Simkarte aktiviert ist.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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masf schrieb:
Hallo,
ich ueberlege von O2 prepaid zu einem O2 Zweijahresvertrag zu wechseln. Gelte ich als Neukunde oder Bestandskunde? Wird Prepaid-Guthaben uebertragen/verrechnet? Kann ich den Wechsel online bzw in der App vornehmen?
Hallo,
Du bist Neukunde und kannst über alle vorhandenen Vertriebwege abschließen. Die Rufnummernmitnahme beantragst du im „Mein o2“ Bereich vom Vertrag. Ein eventuell vorhandenes Restguthaben von der Prepaid Karte wird auf dein Kundenkonto übertragen, und wird mit etwaigen kostenpflichtigen Verbindungen (Sonderrufnummern) verrechnet.
LG
- Moderatorin
- 5696 Antworten
Hallo
Ich begrüße dich in unserer o2 Community.
Haben dir die Antworten von
Hast du dir bereits ein neuen Tarif ausgesucht ? 
Liebe Grüße,
Anna
Bleibt immer informiert mit unseren o2 News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
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