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Warum O2 Service
Gelöst

Vetragsverlängerung Junge Leute - Vertragsinhaberwechsel?

C
Lehrling

Hallo,

ich wollte eben meinen Vetrag für meinen Sohn verlängern mit dem neuen iPhone 12 Pro. Leider ist es wohl nicht mehr möglich den Junge Leute Nachweis per Dokument nachzureichen. Sondern der Vertrag muss auf meinem Sohn laufen. Wenn ich jetzt einen Vertraginhaberwechsel vollziehe. Was passiert dann mit der Partnerkarte? Geht der Kombi-Vorteil verloren? Muss dieser Vertrag dann auch auf meinen Sohn laufen? Was passiert mit den MyHandy-Ratenpläne. Wo werden die für mich abrufbar sein, wenn ich keinen Account mehr mit dieser Rufnummer besitze sondern mein Sohn? 

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Canoo67 ,

 

ich habe einmal nachgeschaut, was ich dir anbieten kann. Ich kann dir einen Hardwarerabatt anbieten, der etwas höher ist als es der Rabatt für Junge Leute gewesen wäre. Die Rabatte Hardware, Junge Leute und Kombivorteil schließen sich neuerdings auch gegenseitig aus, so dass nur noch ein Rabatt gegeben werden kann. So müsste aber nichts verschoben werden und auch der große Kombivorteil auf dem anderen Vertrag würde bestehen bleiben.

Das entsprechende Angebot habe ich dir an die hinterlegte Emailadresse gesandt.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                        

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

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    16 Antworten

    Bollermann
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    • 31. Oktober 2020

    Man kann nur den Vertrag überschreiben - nicht das Handy. Der Partnervorteil entfällt bzw der Hardwarerabatt. Für den Junge Leute Vorteil muss er sich im Rahmen einer Vertragsverlängerung neu ausweisen. 

     

    Da es aber entweder den Junge Leute Vorteil oder Hardwarerabatt oder Partnerrabatt gibt, müsst ihr schauen, was sich rechnet. 

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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    Lehrling
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    • 1. November 2020

    Im Rahmen der Vertragslängerung ist anscheinend nichts mehr mit neu ausweisen. Um den Junge Leute Vorteil weiter zu genießen, muss der Vertrag auf meinem Sohn laufen. Ist anscheinend seit neustem so? So wurde es mir im Chat genannt. 

    Wenn aber ein Vertragsinhaberwechsel statt findet auf meinen Sohn, wird der Vertrag und Login auf seinen Namen übertragen. Nur wie kann ich dann meine Ratenpläne von MyHandy einsehen? 

    Junge Leute Vorteil + Hardwarerabatt ist möglich, aktuell so auch der Tarif. 
    Da die Partnerkarte für meine Tochter ist, könnte ich ja den auch auf den Sohn umschreiben lassen. 
    Oder kann o2 zwei Veträge unter einer Kundenummer ausführen, damit der Kombivorteil vorhanden bleibt. 

    Wäre schön, wenn sich einer seitens o2 melden würde. 

    Bollermann
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    • 1. November 2020

    Ja, meinte ich doch. Nach Vertragsinhaberwechsel muss sich ein Sohn legitimieren, um im Rahmen einer Vertragsverlängerung den junge Leute Vorteil zu erhalten. 

     

    Der aktuelle Hardwarerabatt entfällt bei Vertragsinhaberwechsel. Auch der Kombivorteil von 50% entfällt, wenn nur diese Beiden Verträge laufen. Hast du noch einen weiteren Vertrag, kann der Kombivorteil erhalten bleiben.

     

    Neuerdings gibt's bis zu 10€ junge Leute Vorteil, dieser ist nicht (mehr) mit Hardwarerabatt kombinierbar. 

     

    Was ich damit sagen möchte: dein Sohn hat durch den Vertragsinhaberwechsel und VVL mit iPhone 12 pro keine Vorteile. Der Hardwarerabatt dürfte höher ausfallen als 10€ junge Leute Vorteil. Deswegen kann man auch alles so lassen und die 30€ für den Vertragsinhaberwechsel sparen. 

     

    Je Tarif fällt eine einmalige Gebühr von 29,99€ für den Vertragsinhaberwechsel an. 

     

    Hab bitte einige Tage (ca 3-7 Tage) Geduld, bis sich ein Mod meldet. 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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    • 1. November 2020

    Die Gebühren für den Vertragsinhaberwechsel würde ich aufgrund der Verlängerung nicht zahlen müssen laut der Dame. Auch einen zusätzlichen kleinen Hardwarerabatt hat sie mir versprochen (manuell aktiviert) zusätzlich zum Junge Leute Vorteil.

    Aber leider konnte ich das Angebot nicht annehmen, da erstens der Chat Samstags um 18 Uhr schließt und der Vertragsinhaberwechsel zuerst stattfinden müsste. 

    Das mit der Partnerkarte ist mir dann erst nach dem Chat in den Sinn gekommen. Deswegen frage ich hier nach. 

    Bollermann
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    • 1. November 2020

    Die Gebühr zahlt eigentlich der neue Inhaber.

    Angebote können erst nach Vertragsinhaberwechsel für den bzw mit dem neuen Vertragsinhaber erstellt und verhandelt werden - damit hast du dann ja quasi nix mehr zu tun. Deswegen verstehe ich die Aussagen und Versprechen im Chat nicht. 

     

    Das aktuelle Handy musst du aber parallel noch abbezahlen, dein Sohn hätte denn erstmal die vollen Grundgebühren - ohne Hardwarerabatt und junge Leute Vorteil. 

     

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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    Lehrling
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    • 2. November 2020

    Finde ich seitens o2 sehr schlecht gelöst.

    Denner
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    • 2. November 2020

    Wenn du es unbedingt auf den Sohn laufen lassen willst, statt den 50% Tarif zu nutzen, dann kann der Sohn als Neukunde den 50% Priority Rabatt nutzen und sich das Handy im freien Markt kaufen, ist billiger, als alle Rechenspielchen mit Hardwarerabatt. 

    42! 07.99
    o2_Kurt
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    • 6. November 2020

    Hallo @Canoo67 ,

     

    verlängern wolltest du den Vertrag mit der 85 am Ende, oder?

    Da dieser momentan Geber des Kombi-Vorteils für den Neuvertrag ist, würde ich diesen nicht empfehlen zu verschieben.

    Wir schauen gerne, ob es eine Variante mit ählichen Preisen ohne den “Junge Leute”-Vorteil gibt, welche aber auch den bestehenden Kombi-Vorteil nicht ändern.

     

    Diese Angebote würden wir dir dann per Mail schicken, wäre das in Ordnung?

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    C
    Lehrling
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    • 6. November 2020

    Ja, genau mit 85 am Ende.

    Aktuell würde auch nur der o2 Free L Boost in Frage kommen, wegen 5G und Connect Option. 

    Dann bin ich auf das Angebot gespannt. 

    o2_Solveig
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    • 10. November 2020

    Hallo @Canoo67 ,

     

    aktuell dauert es einige Tage, bis wir dir ein Angebot erstellen, da wir sehr viele Anfragen haben.

     

    Aber wir vergessen dich nicht :relaxed:

     

    Schau’ dich gerne zwischenzeitlich weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Andrea
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    • 12. November 2020

    Hallo @Canoo67 ,

     

    ich habe einmal nachgeschaut, was ich dir anbieten kann. Ich kann dir einen Hardwarerabatt anbieten, der etwas höher ist als es der Rabatt für Junge Leute gewesen wäre. Die Rabatte Hardware, Junge Leute und Kombivorteil schließen sich neuerdings auch gegenseitig aus, so dass nur noch ein Rabatt gegeben werden kann. So müsste aber nichts verschoben werden und auch der große Kombivorteil auf dem anderen Vertrag würde bestehen bleiben.

    Das entsprechende Angebot habe ich dir an die hinterlegte Emailadresse gesandt.

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    Viele Grüße,

    Andrea

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    • 12. November 2020

    Hallo @o2_Andrea,

    das Angebot gefällt mir so.

    Wäre es möglich das Handy auf 256GB umzuändern. Also iPhone 12 Pro Gold mit 256 GB.

    und wäre es möglich noch eins in Schwarz (256gb) zu senden per mail. 

    Die Entscheidung ist schwer :joy:

    Viele Grüße

     

    C
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    • 14. November 2020

    Okay konnte das Handy im Chat ändern lassen zum Angebot. Vielen Dank!

    o2_Sandra
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    • 18. November 2020

    Hallo @Canoo67, 

     

    das freut mich :-) Du hast den Vertrag also jetzt verlängert und alles ist zu deinem Gefallen? :-) 

     

    Lieben Gruß

    Sandra

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    • 18. November 2020

    Ja habe ich :) 

    Danke

    o2_Andrea
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    • 24. November 2020

    Hallo @Canoo67 ,

     

    wenn du Lust hast, schau auch gerne mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei - wir freuen uns auf deinen Besuch!

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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