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Vetrag plötzlich Doppelt so Teuer

H
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Hallo!

Seit 2018 bin ich Kunde. Anfang 2020 habe ich dann eine frühzeitige Vertragsverlängerung durchgeführt weil ich ein neues Handy wollte. Damals wurde mir gesagt die Rabatte würden mitgenommen werden. Vor ein paar Monaten fiel dann schon der junge Leute Rabatt weg, den mir bei O2 niemand zurückgeben konnte, naja gut, hab ich mich mit abgefunden. Aber jetzt ist mein Tarif doppelt so teuer als vorher?? Bei den Tarifwechsel Angeboten kann ich nur in noch teurere Tarife wechseln. Bitte um Hilfe

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Lösung von Bollermann 4 February 2021, 21:17

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7 Antworten

Bollermann
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Moin,

 

inkl Handy oder ohne Handy doppelt so teuer? 

 

Was steht in der Auftragsbestätigung und was in den Rechnungen zur Gültigkeit der Rabatte?

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Maria

Hallo @Hanna.klg ,

du hast den Vertrag am 01.12.2018 aktiviert und somit einen Hardware Rabatt in Höhe von 24 x 15 € erhalten.

 

Dieser ist nun korrekt am 01.12.2020 ausgelaufen. Daher zahlst du nun die reguläre Grundgebühr. 

 

Liebe Grüße Maria

 

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Und wieso kann ich nicht in einen günstigeren Tarif wechseln?

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Kannst du, wenn der Vertrag wieder verlängerbar ist.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
H
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Also kundenfreundlich ist anders..

Alfons81
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Benutzerebene 1

warum ist es kundenunfreundlich…? deine rabatte wurden doch übernommen… nun hast du nicht darauf geachtet das deine rabatte begrenzt sind… o2 möchte natürlich umsatz machen sie sagen dir selbstverständlich in JEDER rechnung wann deine rabatte auslaufen… aber darüber hinaus seh ich von seiten o2 keinen grund ohne expliziten “wunsch” einen rabatt automatisch zu verlängern… denn dann kann man die ganze rabatt geschichte komplett in die tonne schmeissen und alle tarife von haus aus für den rabatierten preis “verhöckern” :sweat_smile:

 

abgesehen davon kann ich deinen unmut verstehen

o2_Larissa

Hi @Hanna.klg,

die Konditionen laufen automatisch nach spätestens 24 Monaten aus. Wie @Bollermann erwähnte, stehen die Laufzeiten deiner Rabatte auf der monatlichen Rechnung.

Da diese um sind, entfielen die Rabatte und du kannst deinen Vertrag erneut verlängern. Wenn du Interesse an einem Angebot hast, schau gerne einmal online in Mein o2 nach Angeboten oder, wenn nichts passendes für dich dabei ist, melde dich gerne nochmal bei uns.

 

Liebe Grüße

Larissa

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