Hallo,
ich habe zum Mai diesen Jahres zusätzlich zu meinem bestehenden Handyvertrag (O2 Free M) einen O2 my Home M abgeschlossen. Bereits nach Beauftragung ist mir aufgefallen, dass beide Verträge einzeln laufen und leider nicht über eine Kundennummer. Auf Nachfrage bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, das eine Zusammenführung erst nach Aktivierung des DSL Vertrages möglich wäre, welches mittlerweile passiert ist. Der entsprechende Kombivorteil könnte auch erst dann eingerichtet werden, was aber nicht passiert ist.
Ich bitte hiermit entsprechend um Zusammenführung meiner bestehenden Verträge. Wie ich hier gelesen habe ist scheinbar die nachträgliche Einräumung des Kombivorteils auch erst danach möglich und wenn ein Vertrag verlängert wäre. Ich wäre mit entsprechender Verlängerung des Handyvertrages einverstanden, wenn darauf der Kombivorteil gewährt werden würde. Eine Verlängerung in die Tarife M/L Boost (mit Connect Option) wäre dabei interessant für mich.
Mit freundlichen Grüßen
Chris
Lösung von Bollermann
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