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Gelöst

Vertragswechselangebot


Benutzerebene 3

Hallo liebes O2 Team,

ich würde gerne in den O2 Grow wechseln, allerdings zu 19,99 EUR, meinetwegen auch zu 20,- EUR ;-)

Momentan bekomme ich 19,- Rabatt auf den o2 free M, da sollten doch 10 Euro Rabatt auf den O2 Grow drin sein.

Es scheint ja Spielraum zu geben, Online steht bei mir 23,99, gestern wurde mir 21,49 und heute 22,99 angeboten.

Daher versuche ich es mal hier, da hier die Serviceprofis arbeiten. Also gebt euch einen Ruck für so einen netten und treuen Kunden wie mich.

 

Sonnige Grüße

Patrick

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Lösung von o2_Andrea 9 May 2022, 11:21

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23 Antworten

Hallo @pat_79 ,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

Meine Kolleg:innen schicken dir in Kürze ein Angebot per Email raus. 
Bitte schaue daher nach, ob deine Emailadresse in deinen Kundendaten noch aktuell ist. 

Möchtest du ggf. auch ein Handy dazu?
Wenn ja, welches und in welcher Farbe und Speichergröße.

Liebe Grüße Maria

Benutzerebene 7

Hallo @pat_79 ,

gerne habe ich einmal nachgesehen. Du hast deinen Tarif bereits im Februar verlängert, daher können wir dir keine Vertragsverlängerung in den o2 Grow anbieten.

Für einen reinen Tarifwechsel können wir dir allerdings auch nicht deinen Wunschpreis anbieten. 😕 Unser Angebot habe ich dir einmal per Email zukommen lassen. Was meinst du dazu?

Wenn dir mein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link der Landingpage annehmen. Nimmst du es nicht an, so wird das Angebot nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich hiermit auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, diese findest du unter www.o2.de/produktinformationsblatt. Alle Produktdetails (ohne Rabatte) sind dort noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo, liebes o2-Team.

Ich hänge mich hier mal dran. Habe einen Mobilfunk-Vertrag auf o2 Grow ändern können, aber mein anderer Vertrag (aktuell: o2 Free M (2018)) kann ich nicht auf o2 Grow ändern (weder Vertragsverlängerung noch Tarifwechsel). Könnt ihr mir irgendwie helfen !? Gibt es (weil ich 3 Mobilfunk-Verträge habe) dann auch den Kombi-Vorteil ?

Ganz lieben Dank.

Hallo,

woran scheitert es denn?

LG

Hallo, Vilureef.

Bekomme den o2 Grow nicht zur Auswahl angeboten.

 

LG

Hallo,

welchen Tarif nutzt du aktuell?

LG

Hatte 2 x o2 Free M (2018).

1 x konnte ich auf o2 Grow ändern, beim anderen wird der Tarif mir nicht zur Auswahl angeboten (in den letzten Tagen über “Tarifwechsel” nicht und seit heute steht da “Vertragsverlängerung”, aber auch hier wird der nicht angeboten).

Hallo,

dann probiere es bitte über die Online Kündigungsvormerkung und rufe anschließend in Hamburg an.

LG

Hat nun endlich funktioniert. Danke.

Benutzerebene 7

Hallo @Karin73 ,

schön, dass du dich hier wieder bei uns gemeldet hat. Noch viel besser, dass der Tip von @Vilureef dir bereits hat helfen können. 😀 Passt nun alles so?

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigen solltest und wenn du magst schau dich gern noch ein wenig hier bei uns in der Community um. Wir haben beispielsweise das digitale Wohnzimmer, in dem es Beiträge ganz gemischte Themen gibt, wie z.B. Film & Fernsehen, Reisen uvm.

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 3

Naja ich habe das Angebot zum Anlass genommen schonmal zu einem neuen Internetanbieter zu wechseln und dann den DSL Vertrag zu kündigen, sobald alles mit dem neuen Anschluss durch ist.

Zum Glück ein Flex Vertrag.
Das o2Grow Angebot war ja nen schlechter Scherz 🙈

Hallo @pat_79 ,

schade, dass du uns verlässt und dir das Angebot der Kolleg:innen nicht zugesagt hat. 
Schaue gerne immer wieder nach unseren aktuellen Angeboten, vielleicht kommen wir ja 
doch irgendwann wieder zusammen. 😊

Liebe Grüße Maria

Benutzerebene 3

Ich habe gerade gesehen, dass mein Vertrag wieder verlängerbar ist. Also jetzt sollten die 19,99 doch drin sein

Hallo,

welcher Preis wird dir denn angezeigt?

LG

Benutzerebene 3

Hallo,

welcher Preis wird dir denn angezeigt?

LG

23,99 aber vor 2 Monaten hatte ich schon 21,49 und da war es nur ein Vertragswechsel, keine Verlängerung 

Hallo,

rufe doch mal diese Nummer an, 08009910190. Viel Erfolg.

LG

Benutzerebene 3

Die O2 Mitarbeiter schauen scheinbar nicht mehr so oft in Forum 😉

Hallo,

was ist bei der 0800er rausgekommen?

LG

Benutzerebene 3

Hallo,

was ist bei der 0800er rausgekommen?

LG

Nichts, das Angebot war schlechter als das vor 2 Monaten und da war es nur ein Vertragswechsel. Ist mehr ehrlich gesagt unbegreiflich.

Benutzerebene 7

Hallo @pat_79 ,

schön, dass du dich wieder meldest. 🌻

Aktuell dauert es leider wieder länger, bis wir uns melden können. 😕

Ich habe dir direkt unser Angebot für den o2 Grow per Email zukommen lassen. Was hältst du davon?

Wenn dir mein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Landingpage annehmen. Willst du es nicht annehmen, so wird das Angebot nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, welche du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails (ohne Rabatte) aufgelistet.

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 7

Hallo @pat_79 ,

konntest du dir das Angebot bereits ansehen?

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 3

Hallo Andrea,

danke Dir, das Angebot ist schlechter als das vor 2 Monaten, als ich den Vertrag nicht verlängern konnte.

Wie schon geschrieben finde ich das schon etwas merkwürdig, dass bei einer Vertragsverlängerung jetzt schlechtere Konditionen gelten als bei einem Vertragswechsel.

 

Viele Grüße 

Patrick

Benutzerebene 7

Hallo @pat_79 ,

die Angebote sind individuell und ändern sich auch gern einmal, das kann manchmal sogar täglich passieren. 😕

Melde dich gern später noch einmal, wenn wir noch einmal für dich nachschauen sollen.

Wenn du magst, schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, dass dich interessiert. Wie wäre es mit o2 News immer auf dem Laufenden zu bleiben?

Viele Grüße,

Andrea

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