Vertragsverlängeung via Homepage funktioniert nicht

Ohne hinterlegtes Sepa Mandat geht keine online Vertragsverlängerung. Hinterlege in der o2 App eine Bankverbindung und danach kannst du verlängern.

Via Homepage kann das nicht funktionieren ;-) Warum das im Kundenportal nicht geht wurde bereits erklärt, aber was funktioniert mit dem Kontaktformular nicht?

Bankverbindung aktualisieren via App geht auch nicht, “Anforderung aktuell unsendbar”

Der Link zum Kontaktforumlar erzeugt einen Loop. Ich klicke auf den Link, dann zum Kontaktformular und dann geht das ganze erneut los. 

Auch in verschiedenen Browsern getestet. 

Gibt es einen direkten Link zum Kontaktformular? 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Zahlung/Zahlungsart_oder_Bankverbindung_anpassen

Ja soweit war ich auch schon mehrfach. Dann wähle ich “Bankverbindung online ändern” aus und lande bei diesem Fehler: 
Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. 

Dann scheint es irgendwie mit deinem Account zusammenhängen.

Wenn es in der App auch nicht funktioniert könntest du das Kontaktformular ausfüllen und so die Änderung beantragen. Die Funktion Bankverbindung online ändern ist nur ein Link zum Kundenportal und hat mit der Funktion des Kontaktformulars an sich nichts zu tun.

​@Fragender0815_2025 

fülle dieses Formular aus und versende es über das Kontaktformular.

Änderung Bankverbindung

Alternativ trägt dir auch der Chat eine Bankverbindung ein.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Dann kannst du schon in wenigen Minuten online verlängern.

Hallo ​@Fragender0815_2025 und willkommen in unserer o2 Community. 
Wie ich sehe, hast du bereits einige hilfreiche Antworten erhalten. Konntest du es nochmal testen oder hat man dir per Live-Chat bereits weiterhelfen können?

Gruß, 
Anna