Vertragsverlängerungen über die App und dem Browser funktioniert nicht

Welchen Tarif hast du denn aktuell? Evtl lässt sich dieser nicht aktiv verlängern und deswegen funktioniert es online nicht  

Wenn du magst, kannst du hier mitteilen, welchen Tarif und ggf welches Handy  (Modell,  Farbe,  Speichergröße) du wünscht und ob deine e-mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt und aktuell ist.

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in 7-14 Tagen per e-mail 

Hallo,

aber eine Vertragsverlängerung wird dir angeboten? Es geht nur hier um die Ausführung?

LG

Hallo @Annisunny04,

schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest und du dich schon bei den Verlängerungsangeboten umgesehen hast. 

Es tut mir leid, dass es in diesem Zuge zu Herausforderungen kam. Hat es inzwischen funktioniert oder benötigst du noch unsere Unterstützung? Falls letzteres, gehe doch bitte noch einmal auf die von @Bollermann gestellten Rückfragen zu deinem gewünschten Handy und Tarif ein. Auch ist es für das Angebot wichtig, dass deine aktuelle E-Mailadresse in Mein o2 hinterlegt ist - hast du das schon geprüft?

Viele Grüße

Vivian 

Hi, ich hätte gerne die Data L 60GB für 14,99 € oder Data M 20GB für 9,99 €und eventuell auch ein iPhone 12 dazu.

Liebe Grüße :) 

Hast du denn aktuell auch einen reinen Datenvertrag?

Denn ein Wechsel von Mobilfunkvertrag in Datenvertrag wäre nicht möglich

Hallo @Annisunny04, 

bislang haben wir noch keine Rückmeldung auf die Fragestellung von @stefanniehaus erhalten. Du hast nur die Möglichkeit, einen Daten-Vertrag neu abzuschließen. Schaue dazu einmal hier: Datentarife: Sorgenfrei & günstig mit dem Tablet surfen

Oder meinst du eine Verlängerung in den Tarif “o2 Free L” mit 60 GB Datenvolumen bzw. in den Tarif “o2 Free M” mit 20 GB Datenvolumen?

Liebe Grüße,

Tobias

Ich wollte den Vertrag verlängern ;) 

Hallo @Annisunny04, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Da du noch keinen Datentarif besitzt, ist eine Vertragsverlängerung ausschließlich in einen Mobilfunkvertrag möglich. 

Welchen deiner 3 Mobilfunkverträge möchtest du denn verlängern? Bitte nenne mir einmal die letzten 3 Zahlen der Mobilfunknummer. 

Liebe Grüße,

Tobias

@Annisunny04 Bist du noch an einem Angebot zur Vertragsverlängerung über die Community interessiert?

Gruß
Antje

Hi, sry ich war viel unterwegs und habe vergessen mich zu melden 😅

Mit der 028 hinten.

LG 

Hallo @Annisunny04, 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe dir gerade 2 Angebote mit dem Tarif “o2 Free M” und dem Tarif “o2 Free L Connect” erstellt. Die Angebote hast du gerade per E-Mail erhalten. 

Ich hoffe, dort ist das Passende für dich dabei. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias