Hallo,

wenn dann widerrufen und nicht kündigen. Warum konnte der 2€ Rabatt erst bei einen Rückruf zugesichert werden? Hast du vorvertragliche Tarifinformationen bestätigt? Und was genau war dort aufgeschlüsselt?

LG

Also es war so der O2 L 120 geb sollte 22,50 kosten.

das Pixel irgendwas mit 16 eur 

der Blue ALL IN sollte mit Rabatt 6,99 kosten da aber meine Oma einen Schwerbehinderten Ausweis hat sollte dieser Tarif nur noch 4,99 kosten.

Das hatte die Dame aber vergessen einzubuchtender da Wochenende war sagte sie mir das sie sich am Montag nochmal melden wollte und das mit dem Kundenservice absprechen wollte das es eingebucht wird.

Hallo,

dass hört sich ja abenteuerlich an. Wurde das auf Band aufgenommen? Deine Konditionen ohne die 2€ sind aber super.

LG

Hallo @Nachtigall2011 

Beachte bitte, dass du das Pixel 6 über 36 Monate Raten abbezahlen musst ... 

Hast du diese Konditionen (außer die 2€) schriftlich bestätigt bekommen? 

Einen Rabatt für "Schwerbehinderung" gibt's nicht mehr. 

Hallo.

Das mit dem 36 Monaten ist mir klar und auch so gewünscht.

Das mit dem 2 eur Rabatt ist leider nicht schriftlich vorhanden.

Und das dritte davon weis ich nichts.

Ich weis wohl es gibt ja von o2 ein Senioren Tarif.

Nur wie teuer oder Billig der sein soll weis ich nicht weil bei diesen o2 Blue Tarif da wird keine SMS flat oder Internet flat benötigt.

Wichtig ist nur Telefonie und eine Festnetznummer.

Den o2 L 120 GB nutze ich selbst.

Edit: Wichtig ist mir nur das man das einhält was man zugesichert hat.

Auch das mit der Multikarte war ebenfalls ein Krampf das zu bekommen ebenso wie die Änderung der Lieferadresse.

letzderes hat man auch nicht sein Wort gehalten.

Hallo,

der Blue All-in Extra ist der kleinste Gebertarif für den Kombi-Vorteil vom Free L Boost. Du hast den Extra zum Bestpreis erhalten, in diesem gibt es kein 60+ Rabatt, unabhängig ob du dazu berechtigst (Alter) oder nicht. Deshalb schrieb ich schon, du hast Super Konditionen erhalten auch ohne die 2€.

LG

Ich hoffe ja, dass der o.g.  "all in" der Erstvertrag ist.. 

Woran erkenne ich das ?

Und was würde es für Unterschiede machen?

Hallo @Nachtigall2011 

Der Erstvertrag (idR der  älteste Vertrag unter der Kundennummer) ist der Geber zum Kombivorteil ab dem 2. Vertrag, erhält aber selbst keinen Kombivorteil,  andere Vorteile (junge Leute/60+/Hardwarerabatt etc) sind aber möglich. Voraussetzung dafür ist, dass der Erstvertrag als Geber zum Kombivorteil berechtigt und  alle Verträge unter derselben Kundennummer und Rechnung laufen. 

Ist der all in der älteste Vertrag, ist der L Boost mit Kombivorteil OK... War der L Boost der älteste, gibt's keinen Kombivorteil. 

Hallo,

ist die Vvl denn schon durchgeführt worden? Vertragskonditionen werden dann über Nacht per Email bestätigt. In „Mein o2“ findest du alles unter Preise & Rabatte nochmal aufgeführt.

LG

Hallo @Nachtigall2011 ,

schön, dass du dich wieder bei uns gemeldet hast.

Gern habe ich ich einmal nachgesehen, was zu deinen Vertragsverlängerungen notiert wurde. Ich kann allerdings keinen Eintrag finden, dass da noch etwas an den Rabatten geändert werden sollte oder dass man dir einen Rückruf versprochen hat. Ich sehe aber dass beim o2 Blue All-in Extra zu den 24 x 8 Euro Rabatt noch ein Rabatt von 24 x 2 Euro Rabatt auf die Grundgebühr gebucht wurde.

Die Unterlagen zu den Vertragsverlängerungen hast du von uns per Email erhalten und diese sind bindend. Sollten sie nicht dem entsprechen, was vereinbart wurde und solltest du nicht mit den Bedingungen einverstanden sein, die wir dir zugesandt haben, so widerrufe bitte die Verlängerungen innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die Widerrufsformulare hast du von uns ebenfalls per Email erhalten, ansonsten kannst du sie auch unter Formulare finden und auf Widerrufsbelehrung klicken.

Danke an @Bollermann und @Vilureef für die Untertsützung.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

@Nachtigall2011 für den o2 Blue All-in Extra zu 4,99€ beneide ich dich

LG

Danke mittlerweile ist alles geklärt und hat seine Richtigkeit war nur ne Frage von Geduld bis ich jemand am Telefon hatte der mich Sprachlich auch verstanden hatte.

22,50 für die O2 Blue L 120GB Karte.

4,99 für die O2 Allin Extra Karte 

16 für das Pixel 

Somit ist es quasi wie vereinbart.

Hallo @Nachtigall2011 ,

super, dass sich nun alles geklärt hat.

Komme gern wieder auf uns zu, wenn du Hnterstützung benötigst und wenn du noch Zeit hast, guck doch mal in unseren Wochenrückblick.

Viele Grüße,

Andrea