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Vertragsverlängerung zeigt keine Optionen

P
Besucher:in

Hallo. 
Gerne wollte ich meinen Vertrag verlängern und ggf. anpassen. In der App zeigt es mir auch das dies möglich sei: leider kommt immer wieder ein leeres Feld in dem sich keine Angebote befinden. 
 

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. 

 

Lösung von o2_Maria

Hallo @püppi0101 ,

 

wenn es weiterhin nicht klappt mit der Vertragsverlängerung online, dann schicken wir dir gerne ein Angebot per Email zu.

Ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

 

Nenne uns bitte deinen Wunschtarif, bzw. wie viel GB Datenvolumen du monatlich brauchst und 

ggf. dein Wunschhandy, inkl. Farbe und Speicher. 

 

Liebe Grüße Maria

10 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • March 12, 2021

Meldest du dich in der App mit deiner Rufnummer an? Geht es evt über den Webbrowser besser?

P
Besucher:in
  • püppi0101
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 12, 2021

Meldest du dich in der App mit deiner Rufnummer an? Geht es evt über den Webbrowser besser?

Auch über Web geht es nicht. 
Bin in der App ganz normal mit meinem Benutzerkonto angemeldet sonst könnte ich ja auf die Daten nicht zugreifen. 

bielo
Legende
  • bielo
  • March 12, 2021

Meldest du dich in der App mit deiner Rufnummer an?

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • March 17, 2021

Hallo @püppi0101,

ist der Anzeigefehler weiterhin vorhanden oder hat sich das Problem bereits gelöst? :slight_smile:

VG
Dennis

P
Besucher:in
  • püppi0101
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 17, 2021

Hallo @püppi0101,

ist der Anzeigefehler weiterhin vorhanden oder hat sich das Problem bereits gelöst? :slight_smile:

VG
Dennis

Besteht weiterhin 

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 23, 2021

Hallo @püppi0101 ,

 

wenn es weiterhin nicht klappt mit der Vertragsverlängerung online, dann schicken wir dir gerne ein Angebot per Email zu.

Ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

 

Nenne uns bitte deinen Wunschtarif, bzw. wie viel GB Datenvolumen du monatlich brauchst und 

ggf. dein Wunschhandy, inkl. Farbe und Speicher. 

 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • March 26, 2021

@püppi0101 Bisher haben wir noch kein Feedback erhalten.
Konntest du die Vertragsverlängerung inzwischen vornehmen?

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
P
Besucher:in
  • püppi0101
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 8, 2021

Leider hat es bis jetzt nicht geklappt. Die Email andresse stimmt. Der Vertrag soll so bestehen bleiben ich hätte nur gern ein neues Handy für das ich nicht mehr als 50€ Als Einmalzahlungen tätigen muss. 

o2_Tobias
  • o2_TobiasTeam
  • April 13, 2021

Hallo @püppi0101, 

 

schön dass du dein Vertrag mit Handy verlängern möchtest. 

 

Gerne schaue ich mir deine Möglichkeiten an. 

 

Magst du mir einmal verraten, welches Handy für dich interessant ist? Schaue einmal hier, welche Handys wir im Programm haben: Handys bei o2 

 

Sobald du mir deine Vorstellungen gegeben hast, werde ich dir ein Angebot per E-Mail zukommen lassen. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 19, 2021

Hallo @püppi0101 ,

 

leider hast du die Fragen von meinem Kollegen noch nicht beantwortet. 

 

Bist du weiterhin an einem Angebot zur Vertragsverlängerung interessiert?

Wenn ja, dann beantworte bitte die Fragen von meinem Kollegen. :blush:

 

Liebe Grüße Maria

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