Vertragsverlängerung wurde ohne meine Erlaubnis durchgeführt und der tarif geändert ?

Niemand hier kann das ändern. Schicke einen Widerruf an widerruf@cc.o2online.de.

Hallo ​@Batata1 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier hier meldest.

bs0 hat leider recht, einen Widerruf können wir hier nicht entgegennehmen. Bitte wende dich an die angegebene Emailadresse. 

Grüße

Manga

Habe gestern einen widerruf an die angegebene Emailadresse gesendet, bisher ist noch keine Antwort gekommen, wie lange dauert sowas ?

​@Batata1 

Hattest du eine Eingangsbestätigung bekommen?

​@The_Voice_70 ja die habe ich bekommen

​@Batata1 

Sehr schön. Dann warte ab. Deine alter Vertrag wird wieder hergestellt und auch die Restlaufzeit wird wieder auf das alte Datum angepasst.Wie schnell die Bearbeitung jetzt sein wird kann ich nicht exakt sagen. 

​@Batata1 

es kann ein paar Tage dauern bis der Wideruf bearbeitet ist.

hattest du eigentlich Kontakt zu einem O2 Shop oder zur Hotline?

oder hast du eine Ahnung wie es zu der Vertragsänderung gekommen ist.🤔

falls niccht ändere mal deine Passwörter

​@The_Voice_70  mein Tarif war ein alter Free S (2018) den es bei o2 leider nicht mehr gibt. Mit dem Tarif war ich bestens zufrieden, gibt es Hoffnung das ich den wieder zurück bekomme ?

​@Batata1 

Nach dem Widerruf muss dieser Tarif wiederhergestellt werden wie er war. 

​@poales es geht um eine partnerkarte, es wurde telefonisch falsch vom Mitarbeiter verlängert und der Tarif geändert, es sollte eine andere Karte verlängert werden.

​@Batata1 

Hallo, es wurde ohne meine Erlaubnis der Tarif geändert und mein Vertrag verlängert und dazu wurde noch meine Homezone Rufnummer geändert,

na, das klingt ja schon mal völlig anders,

damit ist zumindest die Ursache klar,

wenn du noch in der Widerrufsfrist bist,

sollte das ja kein Problem sein.

es wurde telefonisch falsch vom Mitarbeiter verlängert und der Tarif geändert, es sollte eine andere Karte verlängert werden.

Wie hast du der Vertragsverlängerung zugestimmt, vorher kann niemand einen Vertrag ändern.

Hallo ​@Batata1,

ich sehe, dass die Stornierung beauftragt ist und so wird dein alter Tarif schnellstmöglich wiederhergestellt. Du wirst darüber die Bestätigung per E-Mail erhalten.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

der Tarif wurde zwar zurückgestellt aber nicht 1:1 wie er davor war. 
 

1. ich hatte davor 15€ Kombivorteil, jetzt nur noch 5€.

2. der Tarif hatte davor auf 1mbit gedrosselt und nicht auf 32kbit.
3. die Homezone Festnetz Nummer wurde nicht auf die alte Nummer geändert.

kannst du das irgendwie ändern? So ist der Tarif für mich unbrauchbar und überteuert. 

ich hatte davor 15€ Kombivorteil, jetzt nur noch 5€.

der o2 Free S (2018) kann max. 10 EUR Kombivorteil bekommen, geht es vielleicht um einen anderen Rabatt?

der Tarif hatte davor auf 1mbit gedrosselt und nicht auf 32kbit.

Soll heißen du hattest vorher 1GB Inklusiv-Datenvolumen und jetzt 3GB Inklusiv-Datenvolumen?

die Homezone Festnetz Nummer wurde nicht auf die alte Nummer geändert.

das wird man wieder richten können. 😉

​@Bumer 

Ich hatte davor 15€ Kombivorteil siehe auch Screenshot vom Tarif.

und der Tarif hat auf 1mbit gedrosselt nicht auf 32kbit und ich möchte das der wieder auf 1mbit drosselt.

Hast du jetzt 3GB Inklusiv-Datenvolumen?

​@Bumer 

nein es sind insgesamt 2GB mit dem Grow-Vorteil siehe Bild, ohne15€ Kombi-Vorteil und drosseln auf 1Mbit ist der Vertrag für mich überteuert und nutzlos.

Dann hast du ja weiterhin 1MB. Wäre dann nur noch der Kombivorteil zu klären.

​@Bumer 

habe es gerade getestet er drosselt auf 1mbit.

jetzt fehlt nur noch der 15€ Kombivorteil und die Homezone Festnetz Nummer auf die alte umändern.

arbeitest du bei o2 und hast du Zugriff darauf ?

arbeitest du bei o2 und hast du Zugriff darauf ?

Schau mal: 

​@o2_Gerrit 

ich brauche deine Hilfe.

​@Batata1 

einfach mit Geduld hier warten,

ein O2 Moderator wird sich hier erneut melden.

taggen von Moderatoren funktioniert hier nicht.

Hallo ​@Batata1,

ich sehe, die Kolleginnen und Kollegen haben den Kombivorteil von 15 € für deinen Vertrag wiederhergestellt 🙂

Ich habe einmal nach der Homezone Festnetz Nummer geschaut, diese endet auf -855 und hat die Vorwahl deiner Kontaktadresse, du möchtest die Nummer nach der Vorwahl jedoch wieder auf der alten, endend auf -095 haben, ist dies korrekt?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

der 15€ Kombi-Vorteil wurde erfolgreich aktiviert, habe dafür auch eine E-Mail erhalten danke.

Und ja die Homezone Nummer möchte ich wieder auf der alten (095) am Ende zurück ändern, wäre dies möglich ? Falls ja bitte durchführen danke. Lg