Vertragsverlängerung wird in App und auf der Webseite nach Tarifwahl zurück gesetzt.

Hinterlege eine Einzugsermächtigung und es wird danach funktionieren.

Hallo ​@Ohtojuschetter,

danke für deine Nachricht.
Freut mich, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
Ist die Vermutung von Bumer zutreffend, überweist du deine monatlichen Rechnungen selbst?

Gruß
Antje

Danke fürs schnelle Antworten!

Ja, ich überweise selber.

Habe schon versucht die Einzugsermächtigung zu hinterlegen.

Bei den ersten Malen könnte ich nichts in das freie Feld eintragen.

Die letzten Male könnte ich die IBAN eintragen, aber weiter ging es dann nicht.

Konnte anstatt könnte.

Wo genau möchtest du das Mandat hinterlegen? Das geht nur in der o2 App.

In der App habe ich es auch probiert.

Erst steht das es ein technischer Fehler ist. Beim nochmaligen probieren dann, Anforderung aktuell unsendbar

Hüpfe schnell noch in den Chat 😉

Ich bin gehüpft, und es war gut.

Könnte die Einzugsermächtigung per Chat hinterlegen.

In der App steht das es ein paar Tage dauern könnte bis die Bearbeitung der Bankverbindung fertig ist. 

Hoffe es klappt dann auch mit der Verlängerung.

Bis hier hin schon mal vielen Dank!

Schnell und unkompliziert wird geholfen.

Viele Grüße..der Schetter

Schau mal ins Kundenportal, dort solltest du das Mandat schon bestätigen können.

Die Einzugsermächtigung habe ich bestätigt.

Vertragsverlängerung auch durchgeführt.

Hab auch eine Bestätigung per Email bekommen das es bearbeitet wird.

Nur eines verstehe ich nicht, auf der Webseite steht Vertragsverlängerung noch nicht möglich.

Ich sende Mal ein Bild.

Wenn du die VVL schon durchgeführt hast, ist klar das jetzt keine erneute möglich ist. 😉

Lösche deine Rufnummer.

Achso. Manchmal kommt nicht auf die einfachsten Sachen.

Wie lösche ich dieses Bild?

Hab es mit der Nummer direkt gemerkt, aber ich schaffe es nicht .

Ich habe geschafft mit dem Bild.

Und es war wieder so einfach.

Danke nochmals für die Hilfe!!!

Wünsche noch einen schönen Abend 

Dann bis zum nächsten Problem.

Viele Grüße..der Schetter

Für alle Mitlesenden, Kommentare verschoben nach: Vertragsverlängerung | O₂ Community

Hallo ​@Ohtojuschetter,

wie schön, dass du weiter bei uns bleibst 🙂

Das ist super, du deine Einzugsermächtigung bereits hinterlegen und bestätigen konntest und auch schon die Verlängerung deines Vertrages durchführen konntest.

Super, wie dir ​@Bumer weitergeholfen hat, vielen Dank auch von mir 🙂

Viele Grüße,

Gerrit