Vertragsverlängerung wie angeboten mit Connect Option/Multicard nicht möglich

Halo,

auf einen unlimited mit Connect ist nicht möglich. Es ist ein Anzeigefehler.

Wechselt du auf unlimited kostet jede weitere Multicard 10,00 Euro/Monat und Datenkarten werden deaktiviert.

In Unlimited-Tarifen gibt's keine Connect-Option (weder kostenlos noch kostenpflichtig) ... der Hinweis im Portal ist leider zu allgemein gehalten, er gilt nur bei einem Wechsel in einen Volumentarif (das steht da leider schon lange, o2 sieht sich scheinbar nicht in der Lage, das korrekt darzustellen).

@Sandrschubert

Das ist ein toller “Anzeigefehler” der mir seit Jahren (!)  in App und auf der Webseite angezeigt wird. Jetzt war zum ersten mal der Preis attraktiv und dann kommt dabei heraus, dass es nur ein Köder bzw. eine Falschinformation ist, die seit Jahren besteht. Nein, so leicht lasse ich mich nicht abspeisen.

Nein, so leicht lasse ich mich nicht abspeisen.

was möchtest du jetzt machen?

Wie ​@Sächsin geschrieben hat, ist die Anzeige an sich nicht falsch, sondern nicht spezifisch genug. In den Unlimited-Tarifen gab es auch bisher keine Connect-Option. Und das wird sich auch nicht ändern wenn du auf den Tisch haust oder was auch immer du nun vor hast.

Dem schließe ich mich gerne an: 

Die Fakten sind so wie sie sind und wie bereits geschildert. 

Hallo ​@mseppel,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die Connect-Option ist auf die Tarife mit einem begrenzten Datenvolumen beschränkt und kann leider nicht bei den Unlimited-Tarifen hinzu gebucht werden. 

Die Konditionen sind in der Tat so, dass Multicards in Unlimited-Tarifen mit 10 EUR monatlich berechnet werden.

Sollen wir dir vielleicht ein Angebot für einen anderen Tarif erstellen?

Viele Grüße

Giulia

​@mseppel 

Sollen wir dir vielleicht ein Angebot für einen anderen Tarif erstellen?

das findest du dort:

Vertragsverlängerung

​@mseppel 

Das ist ein toller “Anzeigefehler” der mir seit Jahren (!)  in App und auf der Webseite angezeigt wird.  

Übertreibe nicht bitte.

​@mseppel 

Die Kritik an den neuen Tarifen und der Umgang mit Connect für Bestandskunden wird bereits in diesem Thread ausführlich behandelt. Lass uns besser versuchen für dich eine gute Lösung zu finden.

Falls du - wie unter anderem auch ich - noch das “Aktions” - Unlimited Pack vom vergangenen Sommer nutzt und mit Ablauf der Mindestvertragslaufzeit keinen Rabatt verlierst, dann rühre deinen bestehenden Tarif nicht an und lass einfach alles unverändert weiterlaufen.

Falls du kein Unlimited Pack hast und dir monatlich 100 GB mehr für zusätzlich 9,99 Euro ausreichen, könntest du versuchen das Pack Speed Option +100GB zu buchen.

Wenn du gerne in einen neuen Tarif mit Connect wechseln möchtest, dann geht das - wie schon von anderen hier beschrieben - nur in Tarife mit begrenztem Datenvolumen. Eventuell wird dir in den Verlängerugsoptionen der O2 Mobile L Extra (2026) mit monatlich 300 GB und 10 GB jährlichem Grow-Vorteil angeboten.

Mspring: Gibt es in den neuen Tarifen als Verlängerungsoption o2 Mobile M Extra (2026) mit monatlich 100 GB Angebot auch?

Ja, gibt es.

Bumer: kann man auch bei Vertragsverlängerung die kostenlose Connect Option, (was ich bei mir im alten Tarif kostenlos habe) , in den neuen Tarif o2 Mobil M Extra Tarif kostenlos auch mitnehmen? 

Nein. Es gibt in den 2026er Tarifen die Connect-Option nur noch für 5 EUR.

Danke für die Info Bumer!

Dann warten wir mal ab, vielleicht gibt es im Zukunft bessere Tarife mit kostenloser Connect Option auch, denn ich habe noch 16 Monate Zeit meine Vertrag zu verlängern. Bis dahin wird bestimmt noch vieles bei o2 passieren und auch ändern

Dann möge O2 doch bitte endlich (wenn das hier allen inklusive den O2-Moderatoren so klar ist) das Kästchen oben im Angebot entfernen. Das ist dann nämlich Irreführung, dass es möglich ist die kostenlose Multicard/Connect Option über die Hotline zu buchen!

Darum geht es doch, man soll anrufen damit einen gesagt wird, dass es nicht geht.

​@mseppel 

Ich denke, dass die Zeiten mit kostenlosem Connect in dieser Form endgültig vorbei sind. Bei Einführung von Connect im Juni 2018 hatte O2 die Verwendung der Connect-Karten in stationären Routern vertraglich ausgeschlossen. Außerdem lagen die damaligen Tarif-Datenvolumina gerade einmal zwischen 1 und 30 GB.

Die gerichtliche Klarstellung zur Endgerätefreiheit im Mai 2023 und die Entwicklung der marktüblichen Datenvolumina haben aus meiner Sicht dazu geführt, dass Connect als Zusatzoption stärker “separiert” wurde und bei Einführung der Unlimited-Tarife die klassischen Datenvolumen-Tarife beschnitten wurden. Inzwischen ist es schlicht sehr attraktiv geworden DataCards in stationären 5G-Routern als DSL-Ersatz zu verwenden.

Auch ich denke und hoffe, dass O2 zum 25-jährigen Jubiläum wieder attraktivere Tarife als die aktuellen Mobile-Plus-Tarife oder zumindest wieder einen besonders interessanten Tarif wie den ersten Grow-Tarif zum 20. Jubiläum anbieten wird. Allerdings schätze ich die Wahrscheinlichkeit eher gering ein, dass Connect und großes Datenvolumen wieder dauerhaft in einem Tarif vereint angeboten werden.

Was diese These unterstützt: Als vergangenes Jahr das “legendäre” Unlimited Pack angeboten wurde, musste man sich grundsätzlich zwischen Connect und Unlimited Pack entscheiden. Connect und Unlimited gleichzeitig war nicht möglich (...mit Ausnahme von Alttarifen, bei denen Connect bereits inkludiert war).

​@MSpring 

Man kann ja eine Multicard zum Unlimited buchen...  Und statt einem Router ein Handy als Hotspot nutzen... Haben wir auch gemacht.

​@Frau Bollermann

Ja, das stimmt natürlich: Eine MultiCard kann man zu Unlimited-Tarifen dazubuchen und ein Smartphone-Hotspot funktioniert technisch ebenfalls. Das ist aber aus meiner Sicht nicht ganz dasselbe wie die frühere Connect-Logik mit inkludierten Multi-/DataCards.

Bei Unlimited kostet eine zusätzliche MultiCard meines Wissens meist 10 Euro pro Monat und Karte. Das ist deutlich teurer als die früher inkludierte Connect-Nutzung mit mehreren DataCards. Außerdem ist ein dauerhaft betriebener stationärer Router für viele Anwendungen etwas anderes als ein Smartphone-Hotspot, inbesondere wenn mehrere Geräte dauerhaft versorgt werden sollen oder die Verbindung stabil 24/7 laufen soll.

Mein Punkt war daher weniger, dass es gar keine Mehrkarten-Nutzung mehr gibt, sondern dass O2 großes Datenvolumen bzw. Unlimited und umfangreiche Connect-/DataCard-Nutzung heute offenbar deutlich stärker trennt und monetarisiert. Aus Kundensicht ist das nachvollziehbar schade, aus Anbietersicht aber vermutlich genau der Grund, warum solche Kombinationen heute kaum noch regulär angeboten werden.

​@MSpring ,
man könnte auch probieren, ob ein o2 My Data Tarif ausreicht  ? 
Mit dem Kombi-Vorteil, wenn man schon einen bestehenden Vertrag hat, wird es auch günstiger.
Zudem kann man sie auch als Flex-Version mit monatlicher Kündigungsfrist abschließen. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Vielen Dank für deinen Hinweis. Aber mseppel ging es ja darum, dass Connect nicht mehr in den aktuellen Tarifen fest verankert ist bzw. zu einigen Tarifen nicht mehr dazugebucht werden kann.

Ich hatte ihm nur versucht aus “O2-Perspektive” zu erklären warum Connect vermutlich nicht mehr wie früher angeboten werden kann.

Als Frau Bollermann die Multicards für Unlimited-Tarife als möglichen Ersatz zu Connect und einen Smartphone-Hotspot als Alternative zu einem stationären 5G-Router anführte, bin ich auch darauf kurz eingegangen.

Aber wie du schon schreibst, bietet O2 mit den Datentarifen spezielle Mobilfunklösungen als möglichen Ersatz zu DSL an.

Hallo,

bei mir gleiches Problem wie bei mseppl, wobei ich einen Datenvolumen Tarif zur Verlängerung ausgewählt habe!

Da mein Vertrag “Mobile L Boost 140 GB” in den nächsten 2 Monaten ausläuft, wollte ich ein mir angezeigtes “Angebot” zur Vertragsverlängerung annehmen.

Datentarif “O2 Mobile L Extra 300 GB+”, Handy mit dabei, und wollte auf 36 Monate verlängern.

Keine Chance den Tarif mit erhalt meiner Connect Option zu bekommen.

Der erste Kundenservice Mitarbeiter hat mir das “Angebot” gemacht, ich solle meinen Mobile L Boost Vertrag wie gehabt mit der Connect Option behalten, neues Samsung Handy dazu nehmen und dann 36 Monate monatlich 97€ zahlen. Sorry... 

Letztlich verwies er mich zum nächsten Kollegen, insgesamt sprach ich mit drei Mitarbeiter hintereinander ohne Erfolg.

Der letzte Mitarbeiter sagte mir ich solle mich per eMail (hat mir eine eMail genannt) mit beigefügten Screenshots des Angebots und der Anzeige  “...kostenlose Weiternutzung der Connect Option...” dort melden.

Da bekam ich als Antwort, ich solle mich telefonisch bei der Kundenservice Hotline melden um die Vertragsverlängerung dort vorzunehmen. Individuelle Angebote können nur telefonisch bearbeitet und abgeschlossen werden.

Ich komme mir veräppelt vor.

Ergo die Connect Option bekommt man auch nicht mit den Datenvolumen Tarifen.

MfG  

Sven

Ergo die Connect Option bekommt man auch nicht mit den Datenvolumen Tarifen.

doch, aber nur für 5 EUR extra im Monat.