Hallo!



 



Leider habe ich an meinem Wohnsitz einen relativ schlechten 3G Empfang mit meinem iPhone 4,



das war auch der Grund warum ich meinen Vertrag ursprünglich nicht mehr verlängern wollte.



 



Die Kündigung ging raus und ich erhielt die Bestätigung schriftlich.



 



Danach folgte ein Rückruf der Kundenrückgewinnungs Hotline. Mit dem Herr hatte ich insgesamt 45 Minuten telefoniert und er konnte mich nicht überzeugen zu bleiben trotz interessantem Angebot.



 



An meinem Wohnort seien zwei Sendemasten nicht ok und das würde sich bis zum Ende des Jahres sicherlich von selber regeln - aber ich konnte mich auf so eine Aussage nicht verlassen.



 



Bei einem 2ten Telefonat war ein weniger motivierter Mitarbeiter am Hörer der die Angebote so nicht bestätigen konnte - da ich es mir dann doch nochmal genauer anschauen wollte... 



 



beim dritten Telefonat hatte ich eine engagierte Dame die mich am Ende doch überzeugen konnte bei O2 zu  bleiben. Der Vertragsbeginn war für den 16.01.2013 festgesetzt.



 



bereits am nächsten Tag kam schon eine SMS mit der Umstellung zum neuen Tarif was mir so nicht gesagt wurde! Ursprünglich wollte ich an dem Tag nochmal anrufen und nachfragen wann daher der Tarif umgestell t wird)



 



ein paar Tage später trafen auch schon die gewünschten Nano simkarten ein,



leider ist damit der Empfang - deutlich - schlechter als zuvor geworden!



 



grundsätzlich kann ich sagen das der 3G Empfang grundsätzlich ein Balken schlechter geworden ist,



was noch viel dramatischer geworden ist: während der Autofahrt zur Arbeit ca 46km habe ich öfters gar kein Netz mehr!



 



und das in Duisburg über die A3 / Kreuz breitscheidt und in Velbert.



das hatte ich vorher noch nie in der Form! :frowning



 



Auch zu Hause ist der Empfang sehr schlecht, Gesprächspartner hörten sich an wie Roboter,



heute Abend hatte ich noch Gespräche ins D1 Netz und ins Festnetz wo einfach die Verbindung abgebrochen wurde. sogar als ich das 3G Netz deaktiviert hatte kamen diese verbindungsabbrüche!



 



Wie gesagt so hatte ich mir die Vertragsverlängerung nicht vorgestellt,



zu einem gewissen grad kann ich ein auge zudrücken unter den Vorrausetzungen,



aber das es jetzt noch schlechter als vorher ist - ist einfach inakzeptabel.



 



wobei mir der schlechte 3G datenempfang schon immer den letzten Nerv gekostet hat..



 



Letzte Woche hatte ich direkt einen Widerruf per Fax eingereicht und habe auch die Eingangs SMS erhalten.



 



kann ich die Vertragsverlängerung noch Widerufen? Ich kann die Leistungen ja kaum in Anspruch nehmen,



dazu hatte ich ausgerechnet noch das Datenvolumen auf 3gb erweitert..



 



Ich hatte auch schon mit der netzabteilung gesprochen (soll die Gespräche dokumentieren),



aber aus Erfahrung ( hatte vor einem Jahr schonmal mit der Technik zu Zutun) ist eine Fehlversuche sehr mühsam und aufwendig und am Ende ist die frage ob es überhaupt was bringt.



 



wir haben im Freundeskreis etliche O2 Kunden die alle egal mit welchem Gerät bescheidenen Empfang bei uns zu Hause haben, also isst ein gerätefehler auszuschließen.



 



Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.



vielen dank!



 



geschrieben auf iPad