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Vertragsverlängerung Uralt-Kunde ;-)

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Hallo,

nachdem ich heute bei der Hotline 6 verschieden Berater hatte und mir keiner weiterhelfen wollte/konnte, versuche ich es hier nochmal.

ich habe einen “Blue All-in L Professional Flex” würde gerne in den “M free BOOST” wechseln und hatte hierzu einige fragen? 

Preis? für mich als Bestandskunde für Verlängerung?

ist der Tarif als FLEX variante möglich? (preis)

ist die “EU FLAT” aus den unlimited Tarifen zubuchbar? (preis)

behalte ich die 10€ Kombivorteil meines “O2 DSL Classic S Flex”

 

Danke im Voraus…

Christian 

 

 

 

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Lösung von o2_Tobias 19 March 2020, 11:28

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13 Antworten

o2_Solveig

Hallo @Christian.S. ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Gerne erstellen wir dir ein Angebot. Allerdings kann es aktuell einige Tage dauern.

 

Hast du schon unter Vertragsverlängerung nachgesehen, was dir dort angeboten wird ?

 

Vielleicht interessiert dich auch ein neues Handy ? Bei unseren Testberichten finden sich einige Anregungen dazu :wink:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

@Christian.S. ,  was bedeutet in deiner Überschrift

 

Ural-Kunde ?

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Hallo,

sollte uralt heißen 😉 ja der m Boot sieht ganz gut aus.…

Eigentlich brauchte ich nur 20gb Content und die eu Flat aus den unlimited Tarifen 

o2_Tobias

Hallo @Christian.S.,

 

okay, dann habe ich den Titel einmal für dich angepaßt.

 

Ich habe dir gerade ein Angebot per E-Mail zukommen lassen. Da du noch eine zusätzliche Multicard besitzt, empfehle ich dir den Tarif “o2 Free M Boost”, da dieser Tarif eine Connect-Option beinhaltet.

 

Die EU-Flat steht dir für 4,99 € zur Verfügung und kann jederzeit dazu gebucht werden. Dies ist eine EU-Flat von Deutschland zu Mobil- und Festnetzverbindungen aller EU-Länder, Großbritannien, Gibraltar und Norwegen.

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 4,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
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@o2_Tobias Hallo,

könntest du mir das Angebot nochmals zusenden, Entweder ich habe gelöscht oder es kam nicht an ;-)

danke

o2_Tobias

Hallo @Christian.S.,

 

vielen Dank für deinen Hinweis.

 

Bitte schaue einmal unter “Mein o2”, ob deine E-Mail-Adresse bei deinen persönlichen Daten noch aktuell ist.

 

Ich habe nun einmal die E-Mail-Adresse genommen, mit der du dich hier in der o2 Community registriert hast.

 

Ich hoffe, dass die E-Mail diesmal ankommt.

 

Bitte beachte, dass die EU-Flat mit 4,99 € zusätzlich bei den Angeboten noch nicht mit dabei ist.

 

Liebe Grüße,

Tobias

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Hallo @o2_Tobias,

?! jetzt bin ich etwas verwirrt… bis Sonntag konnte ich unter “Vertragsverlängerung” den Tarif noch buchen mit 8€ Rabatt (24 Monate) und jetzt nur 1€??

ist bei dem Rabatt auch enthalten das ich bereits DSL Kunde bin somit sollten es ja 50% sein?! oder liege ich da falsch?

MfG

o2_Tobias

Hallo @Christian.S.,

 

vielen Dank für deine Rückantwort.

 

Bitte beachte, dass unsere Online-Angebote sich täglich verändern können.

 

Aber ich habe noch einmal geschaut, ob ich bei dir einen Kombivorteil berücksichtigen kann. Dies ist nur möglich, wenn du deinen Mobilfunkvertrag mit deinem DSL-Vertrag zusammenführst, so dass beide Verträge unter einer Kundennummer hinterlegt sind. Im Zuge einer Vertragsverlängerung biete ich dir die Zusammenführung kostenfre an.

 

Ich habe dir dazu noch einmal eine E-Mail zukommen lassen.

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
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hallo @o2_Tobias,

danke für die Nachbesserung deines Angebotes. leider ist es mir unerklärlich warum ich 29,99€ bezahlen soll??

Wenn ich den Vertrag Kündige und neu abschließe zahle ich nur 17,99 für den selben Vertrag!?

 

MfG Danke für deine Geduld

Sandroschubert
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Wenn ich den Vertrag Kündige und neu abschließe zahle ich nur 17,99 für den selben Vertrag!?

Ja das ist so?!?

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
C
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O.K. Danke, ich habe gerade gekündigt.

 

MfG

o2_Tobias

Hallo @Christian.S.,

 

schade, dass das Angebot nicht deinen Vorstellungen entspricht.

 

Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier in unserer o2 Community.

 

Übrigens, schaue auch gerne hier in unser digitales Wohnzimmer . Dort findest du regelmäßig interessante und spannende Artikel. Ist da etwas für dich dabei? Wir freuen uns dort auf deine Kommentare.

 

Liebe Grüße,

Tobias

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Hallo,

;-( @o2_Tobias  ich finde es auch sehr schade, das O2 mir nach mehr als 12 Jahren (Mobilfunk und Festnetz) kein Adäquates Angebot, was nur annähernd zu Neukunden-konditionen unterbreiten hat können.

Tschüs O2, vielleicht bis irgendwann. 

MfG

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