Hallo!
Ich würde gern meinen wirklich langfristigen Mobilfunkvertrag verlängern. Ich bin nun schon seit 20 Jahren Vertragskunde (früher E-Plus) und würde gern wissen, welches Treueangebot Sie mir bei einer Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel machen können. In Frage kommen für mich die Tarife Free S+ oder Free M. Zusätzlich möchte ich gern ein neues Handy (evt. Samsung Galaxy S7 oder S8 - je nach Kosten) nehmen. Die derzeitigen Angebote für Neukunden sind ansprechend, aber wie sieht es mit den Angeboten für Bestandskunden bei Vertragsverlängerung aus?
Viele Grüße
Vertragsverlängerung und Treueangebot
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Ich würde mich über eine Antwort von einem O2-Mitarbeiter freuen...
Das ist ein Forum kein Chat. Antworten können etwas dauern.
Wenn du es eilig hast dann nutze bitte die Hotline oder den Chat.
Gruß
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Hallo S.an,
gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free M (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 17,49 Euro anbieten (nur in Verbindung mit dem Kauf eines Samsung Galaxy S7 oder S8). Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?
Bei unseren neuen Connct Tarifen kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.
Das Samsung Galaxy S8 in schwarz, grau oder silber würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 25 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann beim S8 eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 54,99 42,49 Euro bezahlen.
Das Samsung Galaxy S7 in schwarz oder gold würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 14,50 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann beim S7 eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 31,99 Euro bezahlen.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
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Edit by o2 Andrea: Korrektur Preis
gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free M (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 17,49 Euro anbieten (nur in Verbindung mit dem Kauf eines Samsung Galaxy S7 oder S8). Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?
Bei unseren neuen Connct Tarifen kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.
Das Samsung Galaxy S8 in schwarz, grau oder silber würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 25 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann beim S8 eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 54,99 42,49 Euro bezahlen.
Das Samsung Galaxy S7 in schwarz oder gold würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 14,50 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann beim S7 eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 31,99 Euro bezahlen.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
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Edit by o2 Andrea: Korrektur Preis
Vielen Dank für Ihre Antwort, o2_Andrea!
Generell finde ich beide Angebote interessant, habe aber gesehen, dass bei neuem Vertragsabschluss das Galaxy S8 wohl noch günstiger an den Kunden abgegeben wird, denn dann bezahlt man nur 36,99 € im gleichen Tarif mit Handy. Ließe sich am Handypreis noch etwas machen, denn mittlerweile ist das S8 doch schon ab 499€ ohne Vertrag zu bekommen?
Wozu dienen Multicards bzw. Datenkarten und wie kann ich diese bekommen?
Würden Sie mir die gemachten Angebote mit S7 in schwarz bzw. S8 in silber an meine E-mail-Adresse senden?
Generell finde ich beide Angebote interessant, habe aber gesehen, dass bei neuem Vertragsabschluss das Galaxy S8 wohl noch günstiger an den Kunden abgegeben wird, denn dann bezahlt man nur 36,99 € im gleichen Tarif mit Handy. Ließe sich am Handypreis noch etwas machen, denn mittlerweile ist das S8 doch schon ab 499€ ohne Vertrag zu bekommen?
Wozu dienen Multicards bzw. Datenkarten und wie kann ich diese bekommen?
Würden Sie mir die gemachten Angebote mit S7 in schwarz bzw. S8 in silber an meine E-mail-Adresse senden?
Gerätepreise sind fest. Da gibt es keinen Rabatt. Dafür halt auf den Tarif, der bei Neukunden und auch unter Bestandskunden unterschiedlich ist. Die Höhe bestimmt ein Tool, nicht der MItarbeiter.
Die Preise für die Hardware (Smartphone) sind fix und können nicht verändert werden. Auch kannst du diese sAngebot nicht mit einem Angebot für Neukunden vergleichen.
Bei den neuen o2 Free connect Tarifen sind bis zu 2 Multikarten und bis zu 7 Datenkarten kostenlos und können und sollten bei Bedarf über die Kundenbetreuung angefordert werden.
Ein Versand der Angebote an deine EMail Adresse macht keinen Sinn. Du kannst diesen Thread ausdrucken und / oder abspeichern. Oben auf "Aktionen" und danach als PDF anzeigen
Bei den neuen o2 Free connect Tarifen sind bis zu 2 Multikarten und bis zu 7 Datenkarten kostenlos und können und sollten bei Bedarf über die Kundenbetreuung angefordert werden.
Ein Versand der Angebote an deine EMail Adresse macht keinen Sinn. Du kannst diesen Thread ausdrucken und / oder abspeichern. Oben auf "Aktionen" und danach als PDF anzeigen
Danke für die Antworten!
Welches ist denn die Karte, die auch brauche, um mit dem Tablet die 10GB aus dem o2-Vertrag zu nutzen?
Welches ist denn die Karte, die auch brauche, um mit dem Tablet die 10GB aus dem o2-Vertrag zu nutzen?
Hallo S.an,
dafür kannst du die Multicard oder auch eine reine Datenkarte nutzen. Alle Karten, die du in dem Vertrag nutzt teilen sich das Datenvolumen. Die Hauptkarte im Handy surft unendlich mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz, nachdem das Volumen aufgebraucht wurde. Die anderen Karten surfen dann mit 32 kBit/s im Up- und Download, egal ob Multicard oder Datenkarte.
Viele Grüße,
Andrea
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dafür kannst du die Multicard oder auch eine reine Datenkarte nutzen. Alle Karten, die du in dem Vertrag nutzt teilen sich das Datenvolumen. Die Hauptkarte im Handy surft unendlich mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz, nachdem das Volumen aufgebraucht wurde. Die anderen Karten surfen dann mit 32 kBit/s im Up- und Download, egal ob Multicard oder Datenkarte.
Viele Grüße,
Andrea
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Wie kommt es hier im Forum zum Vertragsabschluss, wenn ich keine E-mail mit dem Vertragsangebot erhalte, um das Angebot annehmen bzw. anklicken zu können? Wenn ich meinen Vertrag online verlängern möchte und alle nötigen Schritte einleite, erscheint das personalisierte und auf mich zugeschnittene Angebot mit Treuebonus doch gar nicht...
Du schreibst hier "Das genannte Angebot oben nehme ich an", die Moderatoren richten es ein und dann bekommst du die Vertragsdetails per E-Mail ... fertig.
Hallo o2_Andrea
Wenn an dem Angebot des Tarifs Free M mit dem Samsung S8 preislich gar nichts mehr zu verändern ist, würde ich das genannte Angebot des Tarifs Free M 10GB mit den beiden Multicards und zusätzlich drei der sieben verfügbaren Datenkarten zum Preis von 17,49 € monatlich in Verbindung mit dem Samsung Galaxy S7 in schwarz (falls zum gleichen Preis verfügbar jedoch lieber in weiß, pink oder grau) für 14,50 € monatlich annehmen. O2 wirbt zur Zeit mit einem "Mehr 02 Vorteilsprogramm", wäre dieses in meinem Vertrag enthalten?
Wie muss ich bei meiner Vertragsverlängerung weiter vorgehen?
Wenn an dem Angebot des Tarifs Free M mit dem Samsung S8 preislich gar nichts mehr zu verändern ist, würde ich das genannte Angebot des Tarifs Free M 10GB mit den beiden Multicards und zusätzlich drei der sieben verfügbaren Datenkarten zum Preis von 17,49 € monatlich in Verbindung mit dem Samsung Galaxy S7 in schwarz (falls zum gleichen Preis verfügbar jedoch lieber in weiß, pink oder grau) für 14,50 € monatlich annehmen. O2 wirbt zur Zeit mit einem "Mehr 02 Vorteilsprogramm", wäre dieses in meinem Vertrag enthalten?
Wie muss ich bei meiner Vertragsverlängerung weiter vorgehen?
Hallo S.an,
benötigst du sofort alle 7 Datacards und die zwei Multicards sofort oder möchtest du diese bei Bedarf (was sinnvoller wäre) kostenfrei nachbestellen?
Das "o2 Vorteilsprogramm" kannst du nutzen. Du hast derzeit Silber Status und kannst so beispielsweise beim O2 Kinotag beim Kauf von zwei Kinokarten eine kostenfrei erhalten. Alles weitere zum o2 Vorteilsprogramm findest du hier: Neues Vorteilsprogramm belohnt Treue: Ab sofort “Mehr o2” für Bestandskunden › Telefónica Deutschland Blog
Viele Grüße,
Andrea
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benötigst du sofort alle 7 Datacards und die zwei Multicards sofort oder möchtest du diese bei Bedarf (was sinnvoller wäre) kostenfrei nachbestellen?
Das "o2 Vorteilsprogramm" kannst du nutzen. Du hast derzeit Silber Status und kannst so beispielsweise beim O2 Kinotag beim Kauf von zwei Kinokarten eine kostenfrei erhalten. Alles weitere zum o2 Vorteilsprogramm findest du hier: Neues Vorteilsprogramm belohnt Treue: Ab sofort “Mehr o2” für Bestandskunden › Telefónica Deutschland Blog
Viele Grüße,
Andrea
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o2_Andrea schrieb:m.E. 3 der 7.
Hallo S.an,
benötigst du sofort alle 7 Datacards und die zwei Multicards sofort oder möchtest du diese bei Bedarf (was sinnvoller wäre) kostenfrei nachbestellen?
mit den beiden Multicards und zusätzlich drei der sieben verfügbaren Datenkarten
Hallo S.an,
freut mich, dass dir das Angebot gefällt!
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 06.06.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 06.03.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (08.06.2018) auf den o2 Free M (2018) für 17,49 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich.
Außerdem habe ich dir das Samsung Galaxy S8 in orchidgrey bestellt.
Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt!
Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.
Deine Vertragslaufzeit für das Samsung Galaxy S8 in orchidgrey ist 24 Monate, in denen du 25 Euro monatlich zahlst. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du mußt ihn nicht kündigen.
Die Anzahlung von 1 Euro wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.
Du zahlst außerdem 4,99 Euro Versandkosten.
Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.
Ich habe dir zwei Multicards direkt mit dazu bestellt, die drei Datacards müßtest du bitte über Mein o2 oder die o2 App selber bestellen, sobald dein Tarif umgestellt wurde. So viele Karten kann ich leider nicht direkt mitbestellen, sie aber ja in deinem Tarif inbegriffen und kostenlos, da sollte es keine Probleme geben.
Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!
Viele Grüße,
Andrea
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freut mich, dass dir das Angebot gefällt!
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 06.06.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 06.03.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (08.06.2018) auf den o2 Free M (2018) für 17,49 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich.
Außerdem habe ich dir das Samsung Galaxy S8 in orchidgrey bestellt.
Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt!
Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.
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