vertragsverlängerung und das chaos geht los

das kann durchaus für jeden Bearbeitungsschritt gelten,

da Änderungen über Nacht durch die Systeme laufen

und manchmal Veränderungen nacheinander erfolgen müssen.

ja @o2_Maren seit ca 10 Tagen funktioniert es… ab da was lange währt gut wird mag ich allerdings zu bezweifeln.. da habt Ihr einiges an guter Serviceleistung wieder aufzuholen… gerade weil ich schon wieder mit einem neuem Problem kämpfe 

man sieht hier wieder deutlich das sich der xxxxxxxxx an den problemen anderer ergötz, so erbährmlich. hilfe, fehlgeschlagen, nur ausnutzung der probleme anderer zur erstörkung xxxxxxx. bitte liebe o2 moderatoren, bietet hilfe an. denn die communnity versucht wieder auf kosten anderer ihr erbährmliches leben aufzuwerten. 

einfach nur krank!

edit o2_Gerrit 14.08.2024 22:48 Beleidigungen entfernt

@o2_Maria 

 Klar gern doch. Ich versuche es mehreren Tagen mit mehreren Anfragen a die Verfügbarkeit von Mobilfunknetzen Anfragen zu stellen. Aber weder bekomme ich eine Bestätigung, dass eine Anfrage bei euch durchgegangen ist. Noch bekomme ich Antwort. D.h. ich stelle über die o2 App eine Verfügbarkeitsanfrage, weil entweder gar kein Netz vorhanden ist obwohl eure Datenbank sagt, dass 5G im Freien verfügbar sein soll oder es gibt das 5G laut eurer Datenbank und es ist maximal Edge verfügbar. Wie soll man bei euch also Anfragen stellen können, wenn niemand eine Antwort gibt

Vermutlich ist es so, dass ihr bei der Umstellung einfach bestimmte Regionen vergessen habt und die Anfragen dazu dann eben auch gar nicht mehr beantwortet

Hallo @o2_Gerrit 

Besten Dank für deine Rückmeldung.

Wie du vielleicht aus meiner Datenbank sehen hättest können, bin ich nun schon seit über 30 Jahren bei O2. Da dies nicht die erste Meldung ist dass ich kein Netz habe, würde ich davon ausgehen dass ich vielleicht schon etwas verstehe von dem wo man das dann finden kann. Also genauer gesagt, dann gehe ich über die die o2 App und dort genau Über den Live Check gebe dort meine Adresse an an der ich mich dann gerade befinde beziehungsweise an der ich mich befunden habe. Lustigerweise ist es natürlich so dass wenn man Live Check an einer Adresse nutzt die keine Internetverbindung zur Verfügung hat, kann ich natürlich auch ein Live Check nicht nutzen. Welch sinnvolle Aktion…

Also bewege ich mich zu einem Ort an dem ich Internet verfügbar habe gebe dann die Adresse ein die kein Internet zur Verfügung hat und schicke die euch dann als Folge als Fehlermeldung ab. Das habe ich nun schon an mehreren Adressen gemacht.

Wie also so zu erwarten bekomme ich darauf keine Antwort eurerseits weder eine Bestätigung dass eine Meldung eingegangen ist noch Eine Bestätigung dass ihr an den Daten arbeitet. Die Verfügbarkeit an dem dann angegebenen Ort wird ebenfalls auf der Seite gezeigt und mir angegeben, dass sowohl 5G im Freien als auch lte verfügbar sein sollte. Wenn ich dann also an diesem Ort gar kein Internet zur Verfügung habe dann hab ich vermutlich auch kein LTTE, kein 5G. Mein Telefon zeigt aber an dem Ort an dem dieses nicht verfügbar ist dann zumindestens Edge an. Leider reicht das allerdings auch nicht zum telefonieren und dadurch ist man genau dort dann eben nicht erreichbar.

Wie war das doch gleich mit durchgängig Erreichbarkeit?

Zum Glück habe ich ein iPhone 15 pro da könnte man in Notfällen dann wenigstens über Satellit um Hilferufen… Das ist dann aber nicht von O2. Den Satelliten von O2 gibt es ja wohl nicht zu mindestens nicht für den Telekommunikationsbereich oder…?

@o2_Bianca ja, das habe ich versucht über die Webseite, genauso wie über das mobile Gerät die Störungsmeldung anzugeben. Und ebenfalls ist die Störung auch immer noch vorhanden, da sie immer an der selben Stelle schon seit mehreren Monaten vertreten ist. Keiner hilft wirklich weiter außer ….Entschuldigung

Nein ich bekomme weder eine Fehlermeldung in der App noch eine Fehlermeldung wenn ich meine Meldung abgebe,

@o2_Bianca ja, um den Vertrag geht es. Mit der Nummer, mit der ich hier angemeldet bin.