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Warum O2
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Gelöst

Vertragsverlängerung unattraktiv

  • December 19, 2019
  • 6 Antworten
  • 234 Aufrufe

Gottenolm
Besucher:in

Hallo zusammen,

da mein Vertrag ausläuft schaue ich mich gerade wegen der Vertragsverlängerung für mein Handy um. Als langjähriger Bestandskunde, der an sich bisher auch sehr zufrieden war, bin ich jedoch von den angebotenen Vertragsverlängerungen ziemlich enttäuscht. Mich hatte das Samsung Galaxy S10+ (512 GB) mit dem Tarif O2 Free m Boost 20GB interessiert. Neukunden wird dies für 44,99 im Monat angeboten (über Portale zum Teil noch günstiger), ich als langjährigen Bestandskunde hingegen müsste 61,49 im Monat zahlen. 17 Euro mehr! Wenn ich meinen Anbieter wechsel, spare ich viel Geld, denn die Konkurrenz hat vergleichbare Angebote. Es kann doch aber nicht erwünscht sein, alle 2 Jahre seine Kunden zu verlieren weil s woanders deutlich billiger ist. Ich bin mit O2 zufrieden aber das Angebote meiner Vertragsverlängerung ist in Anbetracht der langjährigen Treue schon ein Schlag ins Gesicht.

:disappointed_relieved:

Lösung von o2_Antje

@Gottenolm Es freut mich, dass wir ein passendes Angebot gefunden haben.
Ich wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Tarif.
 

Hast du bereits unseren Community-Treffpunkt entdeckt?

 

Gruß
Antje

6 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • December 19, 2019

Neukunden bekommen wie überall Lockangebote.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • December 23, 2019

Hallo @Gottenolm ,

 

schön, dass du dich meldest :grinning:

 

Gerne stellen wir Dir ein Angebot zusammen. Dazu bitte ich Dich, uns eine persönliche Nachricht an @o2_VVL  zu schicken. Du bekommst dann schnellstmöglich ein Angebot ebenfalls über eine persönliche Nachricht.

 

Ich wünsche dir eine frohes Weihnachstfest :santa:

Gruß, Solveig


o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 5, 2020

@Gottenolm Es freut mich, dass wir ein passendes Angebot gefunden haben.
Ich wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Tarif.
 

Hast du bereits unseren Community-Treffpunkt entdeckt?

 

Gruß
Antje


o2_Antje
  • Moderatorin
  • January 9, 2020

Hast du dein neues Handy bereits erhalten?
Wie fällt dein erstes Fazit aus?

 

Gruß
Antje


  • Besucher:in
  • January 9, 2020

Ja, kann ich nachvollziehen. Nach fast 20 Jahren e+ und O2 sollte es nicht so sein,  dass Neukunden besser gestellt werden als Kunden. Anreiz ist ja okay und verständlich. 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • January 10, 2020

Hallo @Henning1948,

 

hast du auch Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung?

 

Gruß
Antje