Hallo,
Ich habe vor 3 Tagen meinen Vertrag über Dein Handy verlängert und einen Tag später eine SMS von O2 mit der Bestätigung erhalten. Innerhalb von 24 Stunden sollte ich die Vertragdetails per Mail erhalten, was nach 49 Stunden immer noch nicht erfolgt ist. Das Gerät kommt von Dein Handy und hat mich bereits erreicht. Muss ich befürchten, dass O2 nicht bereit ist die mit Dein Handy vereinbarten Konditionen zu akzeptieren und es deshalb nicht funktioniert? Bei der Hotline heißt es nur dass es interne Fehler sind. Man könne mir nicht sagen, wie lange es dauert. Kundenservice verstehe ich anders. Wurde von anderen ähnliche Erfahrungen gemacht?
Danke
Lösung von o2_Giulia
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