vertragsverlängerung trotz kündigung sim Karten noch aktiv

hi, zu wann ist gekündigt?

werden die Rufnummern portiert?  dann muss O2 dich bis zur Kündigung weiter versorgen.

was steht auf der Rechnung unter “gut zu wissen “?

das Portal ist bei Kündigungen und Portierungen nicht immer richtig.

mfg

sorry für die Frage,  stimmt das Jahr auf der Rechnung?

Da steht auch das Ende drauf. Passt das?

Und was für ein Ende steht denn nun auf der Rechnung? 

es geht hier nicht um die O2 App, da steht auch mal was falsches.

was steht auf der Rechnung?

etwas am Rande,  du weißt das O2 eine Rufnummerübernahme

von O2 Vertrag zu O2 Vertrag nicht macht?

Auf der Rechnung steht vertragslaufzeit 10.06.2019=09.06.2021

Die Rufnummer nehme ich nicht mit das sind 2 neue Nummern o2 hat es aber so gemacht das ich eine gesamte Rechnung für alle Verträge hab da ist dsl und die alten Verträge mit drinnen

Schau mal das gelb markierte ist wichtig.

 

 

Da steht 09.06.2021

Danke.

Den Fehler gibt es ab und an. Da lief die Kündigung nicht durch.

Wie von Vilureef geschrieben, warte mal auf einen Mitarbeiter. Such keinen anderen Kontakt zu o2. 

Hi @Memo89 ,

die Deaktivierung lief tatsächlich auf einen Fehler.

Störungsmeldungen dazu wurden bereits automatisch erstellt.

Behalte es gerne im Blick und sag Bescheid, wenn die Karten Anfang / Mitte nächster Woche immer noch aktiv sein sollten. Wir leiten es dann nochmal anders weiter.

Da du die Nummern nicht portierst, schaue auch gerne besonders auf die nächste Rechnung. Sollten die zusätzlichen Tage dort auftauchen, gleichen wir diese Beträge gerne aus.

Danke für die Tipps und Hilfestellung, @fritz04 , @bielo & @Vilureef !

Viele Grüße,
Kurt

Hallo die Karten sind immer noch aktiv 

Hallo @Memo89,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Tut mir leid, dass es mit der Deaktivierung bisher nicht geklappt hat. Ich habe eine Fehlermeldung an den zuständigen Fachbereich für beide Rufnummer weitergeleitet. Die Karten werden schnellstmöglich deaktiviert.

Viele Grüße Bianca