Liebes o2 Team,
Weshalb wurde mein Vertrag verlängert obwohl mir am Telefon bestätigt wurde das mein Vertrag gekündigt wurde ?
Mein Vertrag wäre im Juli ausgelaufen und nun habe ich einen neuen Vertrag der in diesem Monat startet ?!
Wie ist dies möglich ?
Lösung von o2_Maria
Zur Antwort springenhi, bitte schau auf die Rechnung unter “ gut zu wissen “,
ist dort die Kündigung eingetragen?
wann und wie wurde gekündigt?
hast du mails zur Rücknahme der Kündigung bekommen?
oder zu einer Vertragsverlängerung?
Bitte auch im SPAM Ordner nachschauen.
ein Widerruf einer Vertragsverlängerung ist innerhalb von 14 Tagen möglich.
dann eine E-Mail:widerruf@cc.o2online.de senden.
mfg
Hallo,
deine Angaben sind unvollständig. Am Telefon werden keine Kündigungen bestätigt, nur nach der Online Vormerkung. Das ist aber eine unverlässliche Kündigungsart. Was steht auf deiner Rechnung unter Gut zu Wissen? Wie kommst du darauf das in diesem Monat ein neuer Vertrag startet?
LG
Ich habe meine Kündigung vorgemerkt und an der Hotline bestätigen lassen. Jetzt steht in meiner App dass der Vertrag verlängert wurde
Hallo,
iin der App steht nicht das was verlängert wurde, bitte auch die anderen Fragen beantworten.
LG
Hallo
Willkommen in der Community.
Tatsächlich sehe ich, dass hier eine Vertragsverlängerung am 12.04.21
durchgeführt worden ist.
Diese ist von dir bereits fristgerecht widerrufen worden und der Deaktivierungstermin
ist auf den 13.07.21 festgelegt.
Ich hoffe, es konnte nun alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden. 
Liebe Grüße Maria
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