vertragsverlängerung trotz Kündigung

Forum|Forum|4 years ago
April 14, 2021
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BitteLöstMeinProblem
Besucher:in

Liebes o2 Team,

Weshalb wurde mein Vertrag verlängert obwohl mir am Telefon bestätigt wurde das mein Vertrag gekündigt wurde ?

Mein Vertrag wäre im Juli ausgelaufen und nun habe ich einen neuen Vertrag der in diesem Monat startet ?!

Wie ist dies möglich ?

Lösung von o2_Maria

Hallo @BitteLöstMeinProblem ,

Willkommen in der Community.

Tatsächlich sehe ich, dass hier eine Vertragsverlängerung am 12.04.21

durchgeführt worden ist.

Diese ist von dir bereits fristgerecht widerrufen worden und der Deaktivierungstermin

ist auf den 13.07.21 festgelegt.

Ich hoffe, es konnte nun alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden. :blush:

Liebe Grüße Maria

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
April 15, 2021

hi, bitte schau auf die Rechnung unter “ gut zu wissen “,

ist dort die Kündigung eingetragen?

wann und wie wurde gekündigt?

hast du mails zur Rücknahme der Kündigung bekommen?

oder zu einer Vertragsverlängerung?

Bitte auch im SPAM Ordner nachschauen.

ein Widerruf einer Vertragsverlängerung ist innerhalb von 14 Tagen möglich.

dann eine E-Mail:widerruf@cc.o2online.de senden.

mfg

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
April 15, 2021

Hallo,

deine Angaben sind unvollständig. Am Telefon werden keine Kündigungen bestätigt, nur nach der Online Vormerkung. Das ist aber eine unverlässliche Kündigungsart. Was steht auf deiner Rechnung unter Gut zu Wissen? Wie kommst du darauf das in diesem Monat ein neuer Vertrag startet?