Vertragsverlaengerung trotz Kuendigung

Hallo O2 Team,

da ich mein Handy verloren hatte, habe ich beim Kundenservice eine neue SIM Karte bestellt.

Im Anschluss ist mir aufgefallen, dass der Mitarbeiter einfach meinen Vertrag verlängert hat, obwohl ich das abgelehnt hatte.

Diesen Vertrag hatte ich widerrufen, per Mail wovon ich auch noch die Bestätigung habe. Darauf hat nie jemand geantwortet. Jetzt wurde mir einfach eine deutlich höhere Summe abgebucht als ich vorher bezahlt hatte und die Frist zum Widerruf ist abgelaufen.

Ich will weder den neuen Vertrag, noch überhaupt hier Kunde bleiben.

Dieses Verhalten ist wirklich nicht in Ordnung.

Den Beleg zum fristgerechten Widerruf hier auch als Anhang.

Ich hoffe auf diesen Beitrag antwortet mal jemand, nachdem der Kundenservice am Telefon immer einfach auflegt und auf Emails niemand antwortet.

Gruss

Olessya