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Vertragsverlängerung Treuebonus

raoul_
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Hallo zusammen,
unter Angebote & Vorteile steht "Jetzt bei O2 bleiben und exklusives Treue-Angebot sichern" und ein Preis "ab 7,99 €". Drücke ich nun auf "zum Angebot", so habe ich verschiedene Angebote zur Auswahl, der billigste ist "O2 Free S1 GB" der mir für monatlich 8,99 € angeboten wird. Drücke ich nun auf "zum Tarif" um in auszuwählen, gebe meine Daten ein und will den Tarif abschließen, so steht in der Vertragszusammenfassung ein Preis von 19,99 € pro Monat und es wird kein Bonus angezeigt. 
Ich würde aber gerne zu dem mir zunächst angezeigten Angebot abschließen Kann mir bitte jemand helfen? Es ist etwas irreführend, von 7,99 € auf 8,99 € geleitet zu werden und am Ende stehen Gesamtkosten von 19,99 € dran.

Danke im Voraus,
Raoul

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Lösung von o2_Emanuel 7 January 2018, 15:28

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11 Antworten

raoul_
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Es steht zwar immer dran "ab", aber es sollte doch so transparent angezeigt werden, damit man direkt weiß, was Sache ist und sich nicht erst durch alle Menüpunkte klicken müssen. Warum z.B.: erhalte ich keinen Treue-Bonus? Das verstehe ich nicht. Weil ich meinen Vertrag schon gekündigt habe? Wie ist denn da die Logik? Dann wäre ich ja theoretisch Neukunde

Sandroschubert
Rang
Neukunde ist man wenn man einen neuen Vertrag abschliesst, logisch oder?

Warum bei Dir ab angezeigt und dann nichts berücksichtigt wird kann ich Dir leider nicht beantworten. Wenn man kündigt bekommt man in der Regel kurz vor dem Ende telefonsiche Angebote, man kann auch im Chat an der Hotline oder mit etwas Geduld hier im Forum eine Verlängerung anbieten.

Grüße

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
raoul_
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Geduld habe ich! Ein Verlängerungsangebot über das Forum wäre spitze.

o2_Emanuel
Hi @raoul_,

wir schauen gerne mal nach was wir dir in deinem falle anbieten können.

Der Free S wäre vom Leistungsumfang der Tarif deiner Wahl?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
raoul_
Rang
Hallo Emanuel,
genau der Free S wäre der Tarif meiner Wahl mit 1 GB Datenvolumen.
Grüße,
Raoul

o2_Emanuel
Hi @raoul_,

den Free S könnten wir dir bei einer Verlängerung um 24 Monate mit einem Rabatt von 24 x 7 EUR, also  für 12,99 EUR im Monat anbieten.

Informationen zum Tarif findest du auch im Produktinformationsblatt

     

Grüße,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
raoul_
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Hallo Emanuel,

das Angebot würde ich gerne annehmen!

Grüße,
Raoul

o2_Emanuel
Hi @raoul_,

dann richte ich dir das gerne ein ☺️

Soll der Tarif zu morgen gewechselt werden oder erst zum nächsten Abrechnungsdatum?

Grüße,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
raoul_
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Hallo Emanuel,

gerne direkt zu morgen.

Vielen Dank!
Raoul

o2_Emanuel
ist angelegt, ab morgen gilt der Free S, viel Spaß damit.

Alle Tarifdetails bekommst du auch per E-Mail bzw. kannst sie ab morgen auch unter "mein o2" oder in der "mein o2"-App einsehen.

Grüße,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Freezer85
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Guten Tag liebes O2 Team,

Ich würde gern meinen gekündigten Vertrag verlängern
unter Angebote & Vorteile steht "Jetzt bei O2 bleiben und exklusives Treue-Angebot sichern" und ein Preis "ab 7,99 €". Drücke ich nun auf "zum Angebot", so habe ich verschiedene Angebote zur Auswahl, der billigste ist "O2 Free S 1GB" der mir für monatlich 8,99 € angeboten wird. Drücke ich nun auf "zum Tarif" um in auszuwählen, gebe meine Daten ein und will den Tarif abschließen, so steht in der Vertragszusammenfassung ein Preis von 19,99 € pro Monat und es wird kein Bonus angezeigt. 
Ich würde aber gerne zu dem mir zunächst angezeigten Angebot abschließen Kann mir bitte jemand helfen? Es ist etwas irreführend, von 7,99 € auf 8,99 € geleitet zu werden und am Ende stehen Gesamtkosten von 19,99 € dran.

 

Danke im Voraus

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