Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Vertragsverlängerung Treueangebot (Kombivorteil?)

  • March 29, 2024
  • 2 Antworten
  • 377 Aufrufe

Hallo zusammen,

ich hätte mehrere Fragen und hoffe es kann mir weitergeholfen werden. Ich habe 2 Verträge - Mobilfunk (O2 Free M 2018) und DSL (o2 my Home L 2020). Mobilfunk habe ich gekündigt. Nun möchte ich evtl. verlängern und habe mir die Treue-Angebote in der App eingesehen. 

Nun zu meinen Fragen :

1. Wenn ich einen der Angebote akzeptiere, bleibt mein Kombivorteil für DSL (-10€ Kombivorteil für O2 Kunden weiterhin dauerhaft) bestehen? Und wenn ja, wie bekomme ich das schriftlich zugesichert?

2. Besteht die Gefahr, dass der Kombi-Vorteil auf 5€ reduziert wird, da es ja mittlerweile nurnoch 5€ Vorteil sind und es bei einigen Leuten wohl dazugeführt hat, obwohl es nicht hätte sein dürfen (auch hierfür wie kann ich mich absichern und es schriftlich einsehen?)

3. Kann ich das Treue-Angebot nur in der App akzeptieren oder mir das Angebot auf Nachweis auch in einem O2-Shop geben lassen, sodass ich alles auf Papier hätte und nochmal explizit den Kombivorteil von -10€ für DSL einsehen könnte

4. Bei dem Treue-Angebot steht "dauerhaft" beim Preis. Hat das zur Bedeutung, dass wenn ich nach Ablauf der 24 Monate am Vertrag/Tarif nichts mache, z.B. nach 10 Jahren immernoch dieselbe Summe in Rechnung gestellt wird?

5. Der Tarif beinhaltet O2-Grow. 5GB pro Jahr für max. 20 Jahre. Was passiert nach 20 Jahren? Stehen dann dauerhaft in dem Fall 135GB zur Verfügung oder fällt es zurück auf das Start-Datenvolumen? 

 

Bitte um Verzeihung, dass es soviele Frage geworden sind. Gleichzeitig erhoffe ich mir aber hilfreiche Antworten von den lieben O2 Mitarbeitern. Zudem denke ich, dass es eine große Hilfe für viele O2-Kunden sein könnte, die ebenfalls vor einer Vertragsverlängerung stehen und dieselben Fragen haben.

Danke im voraus und frohe Ostern! :)

Lösung von Bollermann

1. + 2. + 3.

Der 10€ Kombivorteil auf DSL bleibt solange bestehen, wie der Geber besteht und du den DSL nicht aktiv verlängerst. 

 

Du kannst also den Mobilfunkvertrag in den  Wunschtarif verlängern. 

 

4. Ja, "dauerhaft" bleibt auch ab dem 25. Monat. 

 

5. Maximal 20 Jahre +5GB/Jahr , danach bleibt alles erhalten. Außer, du wechselst den Tarif... Dann fängts wieder beim Inklusivdatenvolumen an. 

 

 

2 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • Lösung
  • March 29, 2024

1. + 2. + 3.

Der 10€ Kombivorteil auf DSL bleibt solange bestehen, wie der Geber besteht und du den DSL nicht aktiv verlängerst. 

 

Du kannst also den Mobilfunkvertrag in den  Wunschtarif verlängern. 

 

4. Ja, "dauerhaft" bleibt auch ab dem 25. Monat. 

 

5. Maximal 20 Jahre +5GB/Jahr , danach bleibt alles erhalten. Außer, du wechselst den Tarif... Dann fängts wieder beim Inklusivdatenvolumen an. 

 

 


o2_Flo
  • Team
  • April 4, 2024

Hey @qoodlife_,

willkommen in der o2 Community 💙

Zu viele Fragen kann es hier gar nicht geben :) Einfach nur raus damit. Wie du merkst, hat Bollermann dir auch schon sehr schick darauf geantwortet. Danke dafür schon mal, auch von mir!

Gibt es denn noch Rückfragen deinerseits? Können wir dir noch weiterhelfen?

Viele Grüße,
Flo