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Vertragsverlängerung/Tarifwechsel: 20 EUR Rabatt nicht berücksichtigt

  • March 5, 2022
  • 9 Antworten
  • 95 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

die in der Vertragszusammenfassung zugesicherten 20 € Rabatt monatlich sind offensichtlich nicht eingebucht.
Bitte um Korrektur.

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

alles klar. Also lag es daran, dass kein gemeinsames Kundenkonto für Geber und Nehmer bestand. Schön, dass dir die Kundenbetreuung schnell geholfen hat.👍

LG

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • March 5, 2022

Hallo,

geht es hier um einen Kombi-Vorteil?

LG

-
H
Besucher:in
  • hermannberlin
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 6, 2022

Hallo,

geht es hier um einen Kombi-Vorteil?

LG

Ja, genau

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • March 6, 2022

Hallo,

hast du denn einen passenden Gebertarif? Und laufen beide Verträge unter einer Rechnung?

LG

-
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • March 13, 2022

Hi @hermannberlin,
herzlich willkommen in unserer Community :blush: 
Hast du schon Antworten auf die Fragen von Vilureef? Vielen Dank für deine Hilfe :blush:

Liebe Grüße
Larissa

    H
    Besucher:in
    • hermannberlin
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 16, 2022

    Hi Larissa,

    die hotline hat das Problem zwischenzeitlich behoben. danke

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • March 16, 2022

      Hallo,

      und woran hat es gehakt?

      LG

      -
      H
      Besucher:in
      • hermannberlin
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 16, 2022

      Bei O2 wurde versäumt, den Rabatt ein zu buchen. Das wurde nachgeholt und bei der Gelegenheit 2 Rechnungskonten zusammengeführt.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • March 16, 2022

      Hallo,

      alles klar. Also lag es daran, dass kein gemeinsames Kundenkonto für Geber und Nehmer bestand. Schön, dass dir die Kundenbetreuung schnell geholfen hat.👍

      LG

      -
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 22, 2022

      Hallo @hermannberlin ,

      danke für die Rückmeldung und schön, dass jetzt alles so ist, wie du es haben wolltest. 🙂

      Wie @Vilureef schon bemerkt hat (Danke für die Hilfe 💐), funktioniert die automatische Buchung nur, wenn alle Verträge auf einer Kundennummer liegen.

      Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Möchtest du Produkttester bei uns werden ? Dann bewirb dich doch für eines unserer Testgeräte 😉

      Gruß, Solveig

       

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