Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

vertragsverlängerung/ Täuschung


Ich habe gestern mein Vertrag verlängert mit einen Boost Tarif 40 Gb
am Telefon wurde mir versprochen das auch bei einer Vertragsverlängerung  dieses  Jahr Streaming kostenlos dabei wäre/ nach Wahl  / womit auch zur Zeit geworben wird

heute früh erhielt ich dann meine Vertragsdaten ..aber nirgends ist vermerkt das ein Jahr Streaming kostenlos inklusive ist.

also rief ich nochmal in der hotline an

der Mitarbeiter sagte mir  in gebrochenen deutsch ...ja sorry kann ich nicht sagen was sie  gestern  ausgemacht haben das Steaming Angebot ist nur für Neukunden.

das ist für mich eine Täuschung..falsche Versprechungen.

können sie das bitte prüfen..

 

icon

Lösung von Bollermann 17 April 2021, 15:39

Zur Antwort springen

3 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Das Streaming-Angebot ist auch für Bestandskunden! 

 

Du erhältst nach ca 4 Wochen eine SMS/E-Mail als Benachrichtigung. Sollte das nicht passieren, melde dich bei der Kundenbetreuung. 

Hallo,

du bist nicht getäuscht worden, warte wie gesagt, die 30 Tage ab. Da kommt der Link per SMS.

LG

Hallo @Ichemaus,

@Bollermann und @Bollermann haben bereits die richtige Antwort geliefert. :slight_smile: Sollte tatsächlich auch nach diesem Zeitraum kein Link bei dir angekommen sein, schreibe uns hier gerne wieder.

VG
Dennis

Deine Antwort