Vertragsverlängerung,Seite funktioniert nicht.

Hallo @Kenny24,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Das ist schade, dass dir online keine Angebote zur Verlängerung angezeigt werden. Gerne können wir dir ein Angebot für dich erstellen, ist deine in deinem Mein o2 hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo.

Hab gleiche Problem. Seite funktioniert nicht,versuche ich 1 Monat lang.

@Stanky069 

was genau funktioniert nicht?

Ich möchte meine Vertrag verlängern,aber Seite Blinkt nur und es steht da Daten werden geladen. Hab versucht mehrmals im letzten Monat.

Hallo @Stanky069,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 🙂

Gerne können wir dir auch ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen. Bist du an einem bestimmten Tarif interessiert und/oder möchtest ein bestimmtes Handy dazu bestellen?

Wir können dir ein Angebot per E-Mail zusenden, ist für diesen Fall deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, @o2_Gerrit 

Mich interessiert Vertrag Verlängerung mit gleichem Tarife was hab ich jetzt "Free Unlimited Max",24 Monate Laufzeit.

Mit Xiaomi 14 Ultra,farbe weiß oder wenn ist möglich Xiaomi 13T Pro mit Pad 6,farbe schwarz.

Ja, Mail Adresse ist aktuell.

Danke

Mfg Ivan

Moin @Stanky069,

danke für dein Interesse an einer Vertragsverlängerung bei uns. Ich habe dir gerade eine persönliche Nachricht mit ein paar Infos dazu geschrieben.

LG Kathi 🙂

Hallo @Stanky069 🙂,

du hast auf die private Nachricht von o2_VVL nicht geantwortet. Daher gehe ich davon aus, dass du unsere Hilfe nicht mehr benötigst. Falls du doch noch ein Angebot von uns wünschst oder unsere Unterstützung benötigst, melde dich gerne erneut.

Liebe Grüße, Maren 💙

Hallo,

Habt ihr das überhaupt weiter gegeben ? Mir ist es schleierhaft das genau die Vertragsverlängerungs Seite jetzt weder im Browser noch in der App für mehr als 7 Monate nicht erreichbar ist.

Das kann doch wirklich nicht sein ? Das kann auch jetzt nicht mehr mit irgendwelchen iPhone überlastungen zu tun haben, die Neukunden Seite der Tarife funktionieren doch auch.

Schon arg Traurig...

@omyt 

bezahlst du deine Rechnungen per Lastschrift oder selber?

Hallo @omyt,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, dass du nicht auf die Verlängerungsangebote zugreifen kannst. 

Eventuell ist bei dir in deinem Kundenkonto eingetragen, dass der Kontoinhaber vom Vertragsinhaber abweicht, falls du per Lastschrift deine Rechnungen bezahlst.

Viele Grüße,

Gerrit

Sorry, das Problem mit der Vertragsverlängerungsseite besteht jetzt schon seit Monaten. Für mich sieht es so aus, als ob O2 keine Internetbearbeitung mehr will, sondern mit Absicht die Onlinebearbeitungen torpediert, um die Kunden zum telefonischen Kontakt zu zwingen. Solche Online-Probleme werden sonst normalerweise innerhalb von Tagen gelöst. Da steckt ein System dahinter. 

@Ralle1106 

magst das Problem genau beschreiben? Und hast du zu dieser Frage eine Antwort?

Das Problem wurde schon oft von anderen beschrieben. Beim Versuch der Vertragsverlängerung lädt die Seite ständig neu. Eingaben sind nicht möglich. Und das schon seit Monaten. Art der Bezahlung ist da ganz egal und geht dich auch nix an

Ich brech ab ehrlich, sagmal seid ihr wirklich Personen die vor dem PC sitzen oder sind diese ganzen Community Moderatoren - Antworten die hier erstellt werden von Bots ? 

Ich meine ehrlich, es geht hier nicht um Lastschriften oder irgendwelche Rechnungen, es geht hier allein darum das ihr eure Kunden, - Vertragsverlängerungen in den Telefonischen Kontakt zwingt. 

Und das hier mit Wilden ausreden probiert das du zu Erklären, ich zitiere jetzt mal keine, aber das sollte irgendwann auffallen.

Ist ja grundsätzlich OK, aber tut bitte doch nicht die ganze Zeit so als würde ihr hier mit irgendwelchen Dummen Menschen schreiben die euch nicht verstehen würden, das macht mich beim lesen wütend .. ehrlich!

Da irrst du

Hallo @omyt und @Ralle1106.

Unser Ziel ist keineswegs unsere Kund:innen zum telefonischen Kontakt zu zwingen, vielmehr möchten wir, dass jede:r ihren/seinen präferierten Kontaktweg findet und nutzt. Und ganz sicher auch sehr gern online, sonst würden wir nicht so viele Möglichkeiten in Mein o2 anbieten. 🙂Da es sich nicht um einen absoluten Fehler handelt (niemand kann online eine Vertragsverlängerung vornehmen) sondern vereinzelte und teils unterschiedliche Fehlerbilder, sind detaillierte Informationen und individuelle Störungstickets notwendig, die wir sehr gern für euch aufnehmen, sollte die Einschränkung weiterhin bestehen.

omyt: Hier in der Community wird jeder Beitrag von Menschen handgefertigt - entweder von o2 Mitarbeitenden wir mir, erkenntlich am o2_ vor dem Namen, oder von Community Nutzer:innen die in ihrer Freizeit Freude daran haben anderen Menschen mit ihren Erfahrungen und ihrer Expertise weiter zu helfen.

Viele Grüße,
Katja