Vertragsverlängerung schief gelaufen - Hotline Mitarbeiter legt auf

widerrufe selbst, dann bekommst du eine sofortige Eingangsbestätigung 

sonst hast du nur mündliche Aussagen und keinen Beleg 

widerruf@cc.o2online.de 

oder

http://www.o2online.de/widerrufen/

Dich hat kein *o2 Mitarbeiter* angerufen sondern ein beauftragter Dienstleister. Die Ergebnisse findest du hier massenhaft im Forum. 
Deshalb einmal: https://www.o2online.de/widerrufen/ und dann noch das hier: 

Hallo ​@StJoNe,

vielen Dank für deine Nachricht.
Herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure, dass es im Zuge deiner Vertragsverlängerung zu Umstimmigkeiten gekommen ist.
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Service-Qualität und so etwas darf natürlich nicht passieren.
Deinen Wunsch der Rückumstellung setzen wir natürlich um, ich habe den Fachbereich darüber auch gerade noch einmal informiert.
Bitte hab dazu ein klein wenig Geduld.
Sobald deine alten Tarifkonditionen wieder eingestellt sind erhältst du automatisch eine Mail.
Nicht wieder reaktiviert werden können im Anschluss allerdings die abgeschalteten Datacards, hier kann ich dich nur bitten nach der Tarifrückstellungneue Karten zu bestellen.
Sollten im Bestellprozess dafür Kosten anfallen, schreibe wir diese natürlich gut.
Lass mich gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast.

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje  vielen Dank.

Allerdings muss ich anmerken, dass es für mich als Kunden nicht ersichtlich ist, das es irgendwelche Dienstleister handelt. Das habe ich erst hier im Forum erfahren. Die bekommen natürlich nur für Neuveträge Provision. Aber wie schaut es denn hier mit dem Datenschutz aus? Die konnten ja auf meine Daten zugreifen. Ich möchte nicht, das O2 meine Daten an Dritte weitergibt. Evtl. sollten die Verantwortlichen bei O2 dieses Vorgehen überdenken. Kundenbindung geht anders.

​@StJoNe 

hast du die Einnwilligungen entsprechend gesetzt?

siehe Link von Bumer

​@poales Ja, ich habe die Einstellungen angepasst. Aber mir fehlt hier der Punkt "Weitergabe an Dritte nicht erlaubt" oder habe ich etwas übersehen?

widerspreche noch den Partner-Services.

​@o2_Antje  Ich habe heute Morgen die Nachricht bekommen,  dass mein alter Tarif wieder aktiviert wurde. Ich sehe allerdings in der App meinen bestehenden grow Vorteil nicht (Seither stand unter Datenverbrauch 55 GB, jetzt steht da 50 GB). Und meinen unbefristeten Rabatt sehe ich auch nicht mehr.  Könntest Du das bitte noch veranlassen? Das wäre toll.

Meine Datacards kann ich dann jetzt wieder beantragen, oder?

Ich würde ohne dieses Forum meinen Vertrag kündigen und den Anbieter wechseln, ich finde das alles maximal unbefriedigend. Auch der Ki Assi an der Hotline hat noch viel Potential. 

Danke für Eure Unterstützung!

Und meinen unbefristeten Rabatt sehe ich auch nicht mehr.

der sollte morgen separat bestätigt werden.

Meine Datacards kann ich dann jetzt wieder beantragen, oder?

Ja.

​@StJoNe Der Datenschutz gehört zu unseren größten Prioritäten.
Folgender Artikel ist dir ja bereits verlinkt worden, weitere Infos kannst du ebenfalls unserer Online-Seite entnehmen.

Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten | O₂ Community

Ich habe gerade auch noch einmal die Tarifumstellung geprüft.
Die Rückumstellung ist ja bereits abgeschlossen, der Rabatt sowie der Grow-Vorteil hat sich allerdings noch nicht wieder eingebucht.
Da hab ich deshalb direkt einmal nachgeholfen.
Der Grow-Vorteil, hier hab ich die Erhöhung um weitere 5 GB bereits ein wenig vorgezogen, ist bereits jetzt aktiv und der Rabatt wird morgen separat noch einmal bestätigt werden.
Ich wünsche dir noch ein schönes restliches Wochenende.

Gruß
Antje