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Vertragsverlängerung - Rabatt nicht sichtbar

  • February 15, 2021
  • 5 Antworten
  • 216 Aufrufe
A
Besucher:in

Liebes O2-Team,

 

mein Vertrag wäre am 11.03.21 abgelaufen (20 GB-Tarif).

Habe diesen jetzt via App verlängert: zu O2 Free M Boost (40 GB).

 

Mir wurden dafür statt 34,99 Euro, 18,99 Euro zugesichert (monatlich -16 Euro Rabatt, bei 2 Jahren Laufzeit).

 

Leider sehe ich jetzt in “Mein O2” nicht die 18,99 Euro, sondern die 34,99 Euro.

Ich sehe also den Rabatt nicht.

 

Wäre super, wenn ihr mir helfen könntet.

 

Vielen Dank euch

An

Lösung von o2_Maria

Hallo @AnBeAnBe ,

Willkommen in der Community.

 

Der Rabatt in Höhe von 16 € ist monatlich für 24 Monate eingerichtet. :blush:

 

Ich gehe daher davon aus, dass dein Anliegen schon geklärt werden konnte?

 

Liebe Grüße Maria

    5 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • February 15, 2021

    Wenn der Rabatt schriftlich bestätigt wurde, ist das bindend. In der meino2 kann es 24-48 Std dauern, bis alles korrekt angezeigt wird.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    A
    A
    Besucher:in
    • AnBeAnBe
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 15, 2021

    Hey Bollermann,

     

    Danke für deine Antwort. :)

    Sowas habe ich nach weiterer Recherche fast vermutet.

     

    Schriftliche Bestätigung? Hab das über die App gemacht und das stand so drin. :) siehe Anhang!

     

    Viele Grüße 

    An

    A
    Besucher:in
    • AnBeAnBe
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 15, 2021

    Habe jetzt die Mail erhalten.

    ABER:


    Der Rabatt steht da nur 1x drin und nicht über die Laufzeit vom 24 Monate?

     

    vielen Dank für Euren Support

    An

    Alfons81
    Einsteiger:in
    • Alfons81
    • Einsteiger:in
    • February 16, 2021

    nöö… der rabatt steht bei >» monatlich und nicht bei >» einmalig

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 24, 2021

    Hallo @AnBeAnBe ,

    Willkommen in der Community.

     

    Der Rabatt in Höhe von 16 € ist monatlich für 24 Monate eingerichtet. :blush:

     

    Ich gehe daher davon aus, dass dein Anliegen schon geklärt werden konnte?

     

    Liebe Grüße Maria

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