Hallo,

hast du ein Fehlerticket für die Technik erstellen lassen?

LG

Hallo,

ja, habe ich bereits, aber das Problem ist scheinbar so weit verbreitet, dass mir dort auch nicht geholfen wurde.

LG

Hallo,

nichts durcheinander würfeln. Ein Ticket wird erstellt, damit dein „Mein o2“ Zugang wieder vollumfänglich nutzbar ist, das hat nichts mit Verbreitung von anderen Kunden zu tun. Ich konnte selber so schon mal einen Zugang reparieren lassen, wo auch keine Verlängerung möglich war. 
Unabhängig davon kannst du auch hier ein Angebot erhalten, aber reparieren lassen würde ich es auf jeden Fall.

LG

Hallo, 

ich habe jetzt rumgegoogelt, aber nichts konkretes zum Thema Ticket erstellen gefunden - kannst du hier vielleicht helfen?

Tausend Dank und LG

Hallo,

bei der Kundenbetreuung sagen/schreiben, dass du nicht über „Mein o2“ verlängern kannst, weil eine Fehlermeldung XY kommt, und dazu ein Ticket für die Technik erstellt werden sollte, zur Behebung. Eine Rückantwort kommt dann nach Bearbeitung per SMS.

LG

Hallo @Sofia.K ,

vorab herzlich Willkommen in unserer Community.  Vilureef hat bereits großartige Vorarbeit und Unterstützung geleistet. Vielen Dank. 

Ich sehe, dass du bezüglich deiner Verlängerung bereits ein Angebot bekommen hast.  Hältst du neues Schmuckstück bereits in deinen Händen?

Wegen deinem Mein o2 - Zugang, konntest du da schon was erreichen an der Kundenbetreuung? Welche Fehlermeldung bekommst du genau?

Viele Grüße

Jennifer