Hallo ich versuche schon seit 3 Tagen meinen Vertrag zu verlängern. Egal ob im Onlineportal oder in der App, jedes Mal wenn ich den Tarif + das Handy ausgewählt habe, kickt es mich wieder zurück zum Anfang. Irgendwelche Tipps?
Hallo Edit:
Irgendwelche Tipps?
wie bezahlst du deine Rechnungen, per Lastschrift oder Überweisung?
LG
Edit By o2_Andrea: Beiträge zusammengeführt
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Hallo
Ich bin neu hier und muss mich noch zurecht finden zudem du bei deiner Antwort atze055 oder wie der junge Mann auch heißt markiert hast und ich davon ausgegangen bin, dass es an ihn gerichtet war.
Ich überweise sie.
Hallo
stimmt ich habe den Namen falsch ausgewählt. Trotzdem kein Grund ein weiteres Thema zu eröffnen. Als Neuling liest man sich die Netiquette durch, dann weiß man wie das hier läuft.😉
So jetzt zu deinem Anliegen. Die Überweisung ist der Auslöser das du Online nicht verlängern kannst. Es muss eine Einzugsermächtigung vorliegen. Hole das nach, dann kannst du auch Online verlängern. Als Tipp: das Lastschriftmandat kannst du später wieder widerrufen.
LG
Hallo
Danke für die hilfreiche Antwort. Ich weis zwar nicht genau was das für einen unterschied für die Vertragsverlängerung macht, ob ich sie selbst überweise oder ob o2 eine Einzugsermächtigung hat, aber ich ruf mal dort an und schau was sich machen lässt.
Danke für deine Zeit.
Lg
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