Hallo,

wieder mal so ein ungeschulter Mitarbeiter an der Hotline. Es gibt den Free M Boost nach Kündigung auch mit 17,50€ Sonderrabatt, dass hat nichts mit dem Kombi-Vorteil zu tun. Sind dir denn die 10€ Kombi-Vorteil beim DSL bestätigt worden?

LG

Ok das wusste ich nicht , weil jeder was anderes erzählt .

Leider habe ich keine E-Mail oder so bekommen wo die Vertragskonditionen Drin stehen.

Ich habe nur in meinem Kundenportal gesehen dass der o2 free m für 34,99 drin steht ohne irgendwelche Rabatte . Früher stand mein Rabatt von 11,50 mit drin . 
Dsl steht noch der alte drin ‍♂️.

Ich finde es kurios das man keine schriftliche Bestätigung bekommt . 
Ich weiß nicht was ich nun machen kann , Bzw gibt es die Möglichkeit das im Nachhinein noch nachzutragen mit den 50% Rabatt und den Kombi Vorteil ?

Hallo,

bei DSL dauert es auch länger ca. 2-3 Wochen bis der Tarifwechsel durch ist.

LG

Ok aber wenn dann die Konditionen nicht stimmen kann ich ja nicht mehr wiederrufen . Was mache ich jetzt ‍♂️. Sowas habe ich noch nie erlebt . Normalerweise bekommt man über alles schriftlich Bescheid . Außer bei o2

Die Widerrufsfrist beginnt erst mit Zugang der schriftlichen Bestätigung und Widerrufsbelehrung.

Hallo,

wie lange ist das her? Bei DSL wird erstmal eine Leitung bestellt, wenn der Produktwechseltermin feststeht, bekommt man eine Email mit den Vertragskonditionen. Dort ist der Kombi-Vorteil noch nicht mit aufgeführt, der wird erst nach Schaltung aktiviert und dann bestätigt.

LG

Das ist 2 Tage her . Der Typ am Telefon meinte es wäre innerhalb 24std umgestellt. Wieder nur blödsin.

Soll ich jetzt erstmal warten ? Mit dem handy und dsl bis was schriftliches kommt oder soll ich am besten alles stornieren?

Es gibt ja anscheinen bei den hotlines keinen der dir eine 100% richtige Aussage geben kann . Bei 3 anrufen der Hotline habe ich immer was anderes erzählt bekommen . 
 

lg 

Hallo, 

mW kann man DSL frühestens in den letzten 6 Monaten vor Ablauf der MVLZ verlängern. Das sind bei dir noch ü 8 Monate. 

Wenn bis übermorgen kein Rabatt eingepflegt ist, widerrufe die Verlängerung des Mobilfunkvertrages. 

Hallo,

beim Mobilfunk würde ich jetzt mal 2-3 Tage warten, ob es nach gebucht wird, aktuell sind einige Vvl hakelig. Widerrufen kannst du immer noch nächste Woche. Das gleiche beim DSL, da sollte die Tage meine oben erwähnte Email mit dem Schalttermin kommen. Du kannst auch mal schauen ob du unter „Mein o2“ diesen Eintrag findest?

LG

"Und da der DSL der Hauptvertrag ist wäre dort der 50 % Rabatt auch nicht möglich. Ich blicke so langsam nicht mehr durch. Von jedem wird was anderes erzählt. Kann mir jemand vielleicht weiterhelfen?" 

Der Mobilfunkvertrag ist und bleibt der Hauptvertrag → da der Kombivorteil aktuell auf den DSL gebucht ist ... bleibt auch so ... 

Da bin ich mal gespannt was dabei rauskommt . 

Hallo,

beim Mobilfunk würde ich jetzt mal 2-3 Tage warten, ob es nach gebucht wird, aktuell sind einige Vvl hakelig. Widerrufen kannst du immer noch nächste Woche. Das gleiche beim DSL, da sollte die Tage meine oben erwähnte Email mit dem Schalttermin kommen. Du kannst auch mal schauen ob du unter „Mein o2“ diesen Eintrag findest?

LG

Bisher steht das nicht bei mir 

Das habe ich jetzt bekommen . Da steht nix von Rabatt. Was für eine verarsxhe. Ich versuche dann mal zu wiederrufen .

Hallo,

dass hier was nicht stimmt, siehst du auch daran das die Online Variante gebucht wurde. 
Bist du nach Kündigung angerufen worden? Das würde einiges erklären.

LG

@Rise2k1  

Per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de kannst du den Widerruf einreichen. 

Nein ich hatte dort angerufen .
Weißt du was der Unterschied zwischen der normalen und der online Variante ist ?

Hallo,

die Online Variante wird dir angezeigt, wenn du selber online verlängerst oder dort den Vertrag abschließt.

LG

Hallo @Rise2k1 ,

der Rabatt für den Mobilfunkvertrag wurde am 28.10.2021 nach einigen Änderungen gebucht

Ein DSL-Wechsel steht derzeit nicht mehr an, da der letzte Wechsel storniert wurde.

Siehst du den Rabatt auf des Mobilfunktarifes mittlerweile auch online?

Danke für eure Tipps und Unterstützung, @ all!

Viele Grüße,
Kurt

Ja es hat nun endlich geklappt . Hat viel nerven gekostet. Warum mein dsl storniert wurde weiß ich zwar nicht . Aber habe auch ehrlich gesagt keine Lust mich da weiter drum zu kümmern . 
Eigentlich wollte ich mein falls auch verlängern ‍♂️.

Lg

Falls = Dsl