Der Unlimited Max wird nicht abgeschafft, kostet aber seit 3 Tagen 99,99€ 

.

Jeder Kundenservice Mitarbeiter erzählt irgendwas anderes. Ja, das ist mir auch schon bekannt mit dem 99,99€ .

Bekomme halt weiterhin Online dieses Angebot.

Hallo O2 Experten.

( musste ein neues erstellen weil ich ausversehen auf GELÖST getippt habe) 

meine beiden Verträge laufen in 22 Tagen aus. Da ich Sie gekündigt habe. Würde auch gern den einen Tarif weiter verlängern wollen. Online wird mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung angeboten aber sobald ich auf weiter klicke ( ob es über die App oder andere Browser) kommt immer die Fehlermeldung. Das seit längerem Zeitraum. Selbst bei der Kundenhotline bekomme ich nicht mal UNLIMITED MAX  sondern nur das UNLIMITED Smart angeboten. War auch in O2 Shops gewesen. Manche Kundenberater meinten sogar das O2 UNLIMITED Max abgeschafft werden soll. Könnt ihr mir evtl weiterhelfen? Möchte auch kein Unlimited Smart oder Basic.

Mit dem Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB oder auch 512GB.

LG 

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 08.07.2023 / 18:08 Uhr

@Can1984 

Auch wenn der Beitrag als gelöst markiert wurde,

geht's da weiter.

Ein O2 Moderator kann die Lösung rausgehen.

@ Mods

doppelt

@Can1984 

Bitte bleibe hier im Beitrag,

Der Beitrag wird  hier trotz der gelöst-Markierung weiterhin bearbeitet.

doppelt

Ich bleibe gern in diesem Beitrag solange es bearbeitet wird. 

hier im Forum dauert es durchaus einige Tage bis ein O2 Moderator reinschaut,

also bitte Geduld.

Ok weiß bescheid. Danke für die Rückmeldung. 

@Can1984 

Es kann x-10 Tage dauern, bis ein Angebot per E-Mail folgt. Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

Ja meine Email Adresse ist korrekt hinterlegt 

Ist denn kein O2 Moderator da?????

doch, aber nicht jeder O2 Moderator bearbeitet Vertragsverlängerungen,

für schnellere Unterstützung wende dich an den Kundenservice.

z.b. den Chat

https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=RET_C_DL_VVL

ach nö, nicht schon wieder

das nervt,

jetzt werden screenshots von euch selbst geblockt.

@Can1984

vielleicht kannst du meine Antwort irgendwann lesen.

die wurde ungefähr um 16:58 gesendet, mal sehen wann diese zu lesen ist.

Hey Poales. Weiß jetzt nicht genau was geblockt sein soll? Habe nichts geblockt also nicht bewusst ‍♂️

@Can1984 

alles gut, das ging nicht an dich,

O2 blockt hier in der Community seit heute Beiträge und lässt diese erstmal “überprüfen”

Das mag ja nett sein, ist aber für die direkten Dialog sinnlos.

ich hatte dir einen Link zum Verlängerungschat zusenden wollen.

https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=RET_C_DL_VVL

hier ein erneuter Versuch ohne screenshot, keine Ahnung obs klappt.

o2 blockt zur Zeit meine Beiträge mit screenshots, bei dir ist alles ok

https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=RET_C_DL_VVL

bitte probiere den  link über diesem Beitrag,

der ist zum Verlängerungschat

den chat habe ich schon mal probiert gehabt. war nicht so zufrieden

@Can1984 

jetzt um 17:44 Uhr ist der Beitrag oben  zu lesen.

Hallo @Can1984,

bezüglich deiner Fehlermeldung in „Mein O₂“, bezahlst du deine Rechnungen per Lastschrift oder Überweisung? Wenn keine Einzugsermächtigung vorliegt, liegt es daran das du nicht Online überweisen kannst.

LG

@Can1984 

jetzt ist der Beitrag oben zu lesen 17:43Uhr

Hi @Vilureef vor genau etwa 15 Minuten konnte mich die nette Dame an der Hotline darauf aufmerksam machen. Das die Fehlermeldung deshalb kommt weil ich keine Kontodaten hinterlegt habe. Da ich meine Beiträge immer im Voraus überweise, bevor die Rechnung ausgestellt wird.  Nun habe ich meine Kontodaten hinterlegt und sehe da, keine Fehlermeldung.  :)) Somit kann ich die VVL selbst Online vornehmen. 

Danke für die Rückmeldung @Vilureef .