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Gelöst

Vertragsverlängerung: o2 Free L (20GB)?

Liebes o2-Team,



aus lauter Verzweiflung habe ich mich hier mal angemeldet: ich bis seit 1999 treue Kundin und mein Vertrag (o2 Blue ALL in L -2015) für 39,99€ mtl.  ist gerade ausgelaufen, neue Laufzeit bzw. automatische Verlängerung ab dem 29.5.18. Der jetzige (weiterlaufende) Tarif ist mir einfach zu teuer, also wollte ich zeitnah wechseln. Soweit so gut.



Ich habe mir in den letzten 3 Wochen, beginnend kurz vor Ende der Laufzeit, online meine möglichen Angebote in punkto Vertragsverlängerung angeguckt.



Ich war schon kurz davor das für mich einzige,überhaupt in Frage kommende, Angebot auszuwählen (Fotos im Anhang): den o2 Free L (20GB)-Tarif für 32,99 € im Monat. Ich war noch nicht 100%ig sicher: ich bin zwar mit 10GB monatl. bisher locker ausgekommen (das wird aber in Zukunft ändern, da ich mehr unterwegs sein werde), wollte aber möglichst  nicht wieder mehr als 30€ monatlich bezahlen), deshalb wollte ich mir einfach noch ein paar Tage Bedenkzeit lassen (wie sonst auch in den letzten 19 Jahren in Sachen Vertragsverlängerung). 



Heute habe ich mich dann endgültig entschieden, wollte den o2 Free L (20GB)-Tarif für 32,99 € wählen und bin fast vom Stuhl gefallen, als ich mich eingeloggt & das Angebot plötzlich nicht mehr gefunden habe!!! Stattdessen finde ich nur noch 2 Verlängerungsangebote, mit denen ich rein GAR NICHTS anfangen kann (s. Foto):



den abgeänderten o2 Free L-Tarif (plötzlich 30GB für 39,99€ bzw. den o2 Free L Boost mit 60 GB für 44,99€). 



Das war gerade der totale Schock! Beide sind mir einfach viel zu teuer und ich möchte nach wie vor 20 (statt 10) GB, völlig unpassend sind aber 30 bzw. 60 GB- von den monatlichen Kosten mal abgesehen, das sprengt einfach mein Budget (und das tut der laufende "Alt-Tarif" ja bereits).



Ich bin gerade völlig ratlos und wünsche mir eine passende Lösung bzw. den o. g. Tarif, den ich in den letzten 3 Wochen so oft um ein Haar gewählt hätte und heute endgültig "eintüten" wollte.



Könnt Ihr mir bitte ein Angebot machen? Den o2 Free L (20GB)-Tarif für 32,99 € monatlich (so wie er mir quasi "gerade eben noch angeboten worden ist") würde ich (nach wie vor) hier und jetzt wählen!



Danke und viele Grüße



Jessica



Hi @Jazhh,



erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️



Wir haben am 05.06. unser Tarifportfolio aufgefrischt, daher auch die neuen Angebote. Den Free L (2017) mit 20 GB kann ich dir jetzt nicht mehr anbieten, aber ich hab da eine super Alternative 😉



Den Free M Boost mit 20 GB Inklusiv-Datenvolumen kann ich dir für 32,99 Euro monatlich (statt 34,99 Euro) anbieten. Nach Aufbrauch kannst du mit bis zu 1 MBit/s endlos auf deiner Hauptkarte weitersurfen. Der Tarifwechsel wäre außerdem kostenfrei möglich. Wäre das etwas für dich?



Mit Connect kannst du außerdem bis zu 10 Geräte mit deinem Tarif nutzen. Für mehr Infos, schaue einmal hier vorbei: https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2018/06/05/die-neue-freiheit-mit-o2-connect 



Für den Anfang findest du hier viele hilfreiche Tipps und Hinweise: Dein Einstieg in die Community



Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.



Viele Grüße, Jelena



Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones



o2_Jelena schrieb:



 .....



Den Free M Boost mit 20 GB Inklusiv-Datenvolumen kann ich dir für 32,99 Euro monatlich (statt 34,99 Euro) anbieten. Nach Aufbrauch kannst du mit bis zu 1 MBit/s endlos auf deiner Hauptkarte weitersurfen. Der Tarifwechsel wäre außerdem kostenfrei möglich. Wäre das etwas für dich?



Hallo Jelena,



vielen Dank für die Antwort, Links und Infos!



Ja, und ob das Angebot "Free M Boost mit 20 GB Inklusiv-Datenvolumen für 32,99 Euro monatlich" etwas für mich ist: perfekt, vielen Dank!!! :-)



Mit Connect kannst du außerdem bis zu 10 Geräte mit deinem Tarif nutzen. Für mehr Infos, schaue einmal hier vorbei: o2 Connect: Deine neue mobile Freiheit



....







Das klingt (ebenfalls) super- "CONNECT" kann ich dann also auch automatisch mit dem neuen Free M Boost-Tarif nutzen, habe ich das richtig verstanden? 



Herzliche Grüße



Jessica



 



 



Hallo@o2_Jelena,



ich muss jetzt noch mal ganz doof nachfragen: was muss ich denn jetzt machen, damit der von Dir angebotene 



Free M Boost-Tarif mit 20 GB Inklusiv-Datenvolumen für 32,99 Euro monatlich (mit o2 Connect?)
wie beschrieben als VVL freigeschaltet wird?



Reicht ein dieser Stelle ein "Ja, ich will" ✅ oder was ist zu tun, um meinem derzeitigen "o2 Blue All-in L Online (2015) -Tarif" ❌ endgültig "Adieu" sagen zu können? 😉



Danke und viele Grüße



Jessica



P.S.



Die Konditionen Deines Angebots sind doch sicherlich gleichbleibend für die vollen 2Jahre /24 Monate (Laufzeit)



(entsprechend meinem Ursprungswunsch bzw. Ursprungsangebot "o2 Free L (20GB)-Tarif für 32,99", den es nicht mehr gibt), ...nehme ich an? 



*Ich frage lieber 1x mehr als zuwenig.... 😊



Danke an @o2_Jelena !



Ja die Konditionen gelten 24 Monate und es reicht ja bitte entsprechend umstellen/verlängern.



Gruß



Hallo @Sandroschubert,     // cc: @o2_Jelena



super, herzlichen Dank für die Antwort!



Dann bitte ich jetzt hiermit nochmal ganz unmissverständlich um die Umstellung auf den Free M Boost-Tarif mit 20 GB Inklusiv-Datenvolumen (für 32,99 Euro monatlich).



Danke im Voraus! Jessica



Ich habe einmal die "Richtig" Markierung aufgehoben, weil sonst dein Beitrag vielleicht nicht auffällt.



Die Markierung schein von mir gekommen zu sein, habe aber keine Ahnung, wie es dazu gekommen ist. 



@Jazhh : Nach deiner Zustimmung wird sich Jelena oder aber ein anderer Moderator bald hier melden und die Umstellung vornehmen.



Hallo @TBCMagic,



vielen Dank, dass Du die Markierung entfernt hast ☺️



Dank Deiner Nachricht kann ich mich ja jetzt ganz entspannt zurücklehnen und mich auf die Umstellung/ VVL freuen; super!! 



Beste Grüße



Jessica



Hi @Jazhh,



die Verlängerung habe ich eben für dich eingerichtet✅ Dein Tarif wird zu morgen umgestellt, dann bekommst du auch eine Vertragsbestätigung mit allen Details per Mail zugeschickt. Sobald dein Tarif umgestellt wurde, kannst du auch Connect nutzen 😉



Viel Spaß mit dem Free M Boost wünsche ich dir!



Viele Grüße, Jelena



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Hallo @o2_Jelena,



toll, das freut mich! 



Herzlichen Dank und beste Grüße



Jessica



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