Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsverlängerung nur ohne neurs Handy möglich

  • October 7, 2023
  • 4 Antworten
  • 104 Aufrufe
N
Besucher:in

Hey ...seit 8 Jhren bin ich Kundin bei O2...nun möchte ich erneut meinen Handyvertrag verlängern  mit einem neuen Handy ..doch es wurde mir verweigert weil zum einen 3 Handys noch am laufen sind..ich gesagt habe das das iPhone  und das Samsung Galaxie komplett ausgelöst werden..und zum zweiten ...das 2 Rechnungen verspätet bezahlt worden sind ..ich denke das kann jedem mal passieren ..wichtig ist doch das sie zeitnah bezahlt wurden…

Ich finde das unfassbar ..das so mit langjährigen Kunden umgegangen wird...hatte von euch auch schon mal ein Problem solcher Art?

    4 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 7, 2023

    Moin Moin,

    Bei 3 laufenden Verbraucherkrediten und 2 verspäteten Zahlungen ist es klar das es keinen 4. gibt.

    Da steigt die Möglichkeit von Zahlungsausfällen ja extrem.

    Mit Glück wird es was wenn Du mindestens 2 abbezahlt hast.

    Live long and prosper 🖖
      N
      Besucher:in
      • Nicole1968
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 10, 2023

      Danke für deine Meinung ..wie beschrieben hätte ich 2 Handys komplett ausgelöst..aber O2 reagiert nicht auf meine Anfrage ..anderseits bekomme ich eine Mail das sie mir mehr Datenvolumen schenken ...verstehe den Sinn nicht ...es ist schwierig einen kompetenten Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen ..

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • October 10, 2023

        Hallo @Nicole1968,

        anderseits bekomme ich eine Mail das sie mir mehr Datenvolumen schenken ...verstehe den Sinn nicht 

        das eine hat mit dem anderen nichts zu tun.

        LG

        -
          o2_Steffen
          • o2_SteffenTeam
          • Team
          • October 28, 2023

          Hallo und herzlich willkommen in der Community @Nicole1968. 💙

          Das tut mir natürlich leid, wir können hier in der Community leider auch keine genaueren Informationen dazu geben, aus welchen Gründen Verträge abgelehnt werden.

          In dem Fall können wir nur immer auf das Schreiben der Ablehnung verweisen, wo eine Adresse aufgeführt ist, an die man sich schriftlich wenden kann, um den genauen Grund zu erfahren.

          Hattest du dies bereits getan?

          LG Steffen

          Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica