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Vertragsverlängerung - Netflix Guthaben bei mehreren Verträgen kombinieren ?

A
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Hallo,

ich habe 3 O2 Mobilfunk Verträge (unter einer Kundennummer), die ich jetzt verlängern kann. Außerdem bin ich schon länger Netflix Kunde (Premium-Abo). Laut den Bedingungen kann ich mir bei der Vertragsverlängerung den Wert der Aktion (je Vertrag 95,88€) auf mein bestehendes Netflix-Abo gutschreiben lassen. Jetzt die Frage: Geht das nur für ein Vertrag oder kann ich das Guthaben aller 3 Verträge (287,64€) auf ein bestehendes Abo von Netflix gutschreiben lassen?

Danke für eure Antworten.

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Lösung von o2_Antje 17 March 2021, 19:24

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17 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Sollen denn alle 3 Verträge regulär ab 34,99€ kosten? 

 

Ich glaube, das gilt nur je Tarif für 1 Netflix Abo. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Maria

Hallo9 @as.altaripa ,

 

herzlich Willkommen in der Community. 

 

Gerne machen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung.

Ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

 

Bitte nenne uns deine Wunschtarife und ggf. Wunschhandys, inkl. Farbe und Speicher.

 

Alle Infos zum Thema Select&Stream findest du auf unserer Homepage. 

 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Antje

@as.altaripa Besteht noch Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung über uns hier in der Community?

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
M
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Benutzerebene 5

 

Hallo,

ich habe 3 O2 Mobilfunk Verträge (unter einer Kundennummer), die ich jetzt verlängern kann. Außerdem bin ich schon länger Netflix Kunde (Premium-Abo). Laut den Bedingungen kann ich mir bei der Vertragsverlängerung den Wert der Aktion (je Vertrag 95,88€) auf mein bestehendes Netflix-Abo gutschreiben lassen. Jetzt die Frage: Geht das nur für ein Vertrag oder kann ich das Guthaben aller 3 Verträge (287,64€) auf ein bestehendes Abo von Netflix gutschreiben lassen?

Danke für eure Antworten.

Hallo, hab genau die selbe Frage, habe insgesamt 4 O2 Verträge unter der selben kundennummer, alle 4 haben den kombivorteil und 2 Verträge sind jeweils unlimited max mit 25€ kombivorteil und der free s mit 10€ kombivorteil, der 4. Vertrag ist noch nicht verlängerbar und gilt als Anker damit ich den kombivorteil habe. Meine Frage wäre wenn ich die beiden unlimited max wieder mit dem bestehenden Kombivorteil verlängere,kann ich dann bei beiden Netflix buchen und das Guthaben von 2 Verträgen auf mein bestehendes Netflix Konto gut schreiben lassen??? 

Sandroschubert
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Hallo,

 

kann nur einmal der Stream&Select Vorteil für eine Kundennummer in Anspruch genommen werden.

 

Gruß 

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
M
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Benutzerebene 5

Hallo,

 

kann nur einmal der Stream&Select Vorteil für eine Kundennummer in Anspruch genommen werden.

 

Gruß 

OK, danke für die schnelle Antwort. Also dann kann man auch kein Netflix und O2 TV von 2 verlängernungen machen oder gilt das nur bei doppelte Buchung eines streaming Dienstes? 

o2_Kurt

Hi @Merlin16101982 ,

 

ersteres: Select und Stream kann nur 1 Mal pro Kundennummer in Anspruch genommen werden.

Dabei ist der Dienst, welcher dabei gewählt wird, leider egal.

 

Sollte also noch 1 Mal o2 TV gewünscht sein, müsste ein Angebot dafür separat von Select & Stream in die Verlängerung eingebaut werden.

Hast du bereits Verlängerungen veranlasst oder suchst du noch nach Angeboten?

 

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
M
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Benutzerebene 5

Hi @Merlin16101982 ,

 

ersteres: Select und Stream kann nur 1 Mal pro Kundennummer in Anspruch genommen werden.

Dabei ist der Dienst, welcher dabei gewählt wird, leider egal.

 

Sollte also noch 1 Mal o2 TV gewünscht sein, müsste ein Angebot dafür separat von Select & Stream in die Verlängerung eingebaut werden.

Hast du bereits Verlängerungen veranlasst oder suchst du noch nach Angeboten?

 

Viele Grüße,
Kurt

Hallo o2_Kurt,

 

Eben erst gesehen das du geschrieben hast, ich habe nachdem ich hier in der Community geschrieben habe mit dem O2 Chat geschrieben, als ich fragte wegen ein Vertrag verlängern mit dem Netflix Abo zusammen, da hieß es das es leider noch nicht auswählbar ist mit dem Netflix-Abo, ich sollte mich in 4 Wochen nochmal melden ob es dann die Möglichkeit gibt. Habe das bis jetzt noch nicht getan, da man auch so schlecht den O2 Chat bzw Kundenservice chat so schlecht erreicht. LG 

o2_Maria

Hallo @Merlin16101982 ,

 

gerne machen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung, wenn du das möchtest. 

 

Ich gehe davon aus, dass deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist?

Nenne uns dann dazu noch deinen Wunschtarif und ggf. Wunschhandy, inkl. Farbe und Speicher.

Wir schauen dann nach einem Angebot zusammen mit Select & Stream. 

 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria

Hallo @Merlin16101982 ,

 

bisher hast du noch nicht auf meine Fragen geantwortet.

Ist dir meine Nachricht vielleicht durchgerutscht?

 

Bist du denn weiterhin noch einem Angebot interessiert?

 Dann beantworte bitte meine Fragen dazu. :smiley:

​

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
M
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Benutzerebene 5

Hallo @Merlin16101982 ,

 

bisher hast du noch nicht auf meine Fragen geantwortet.

Ist dir meine Nachricht vielleicht durchgerutscht?

 

Bist du denn weiterhin noch einem Angebot interessiert?

 Dann beantworte bitte meine Fragen dazu. :smiley:

​

Liebe Grüße Maria

Huhu, sorry das ich jetzt erst antworte, eben erst gesehen das du geschrieben hast, ich habe momentan unlimited max mit 25€ kombivorteil, wollte das gerne so behalten da ich insgesamt 4 Verträge unter einer kundennummer habe und somit der kombivorteil da ist. Hab interesse an dem Netflix Abo, habe zwar schon ein Netflix Abo aber dafür kann man ja dann von euch das Abo auf mein Abo laden. LG Dennis 

o2_Maria

Hallo @Merlin16101982 ,

wenn du den 50 % Rabatt weiter behalten möchtest, dann bleibe bei deinem jetzigen Tarif und ändere nichts daran.
Wichtig ist auch, dass sich am Gebertarif nichts ändert, denn nur solange bleibt auch der 50% Rabatt. :blush:

Schaue gerne mal nach unseren Priority Angeboten, vielleicht ist da ja was passendes für dich dabei.

Liebe Grüße Maria

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M
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Benutzerebene 5

Hallo @Merlin16101982 ,

wenn du den 50 % Rabatt weiter behalten möchtest, dann bleibe bei deinem jetzigen Tarif und ändere nichts daran.
Wichtig ist auch, dass sich am Gebertarif nichts ändert, denn nur solange bleibt auch der 50% Rabatt. :blush:

Schaue gerne mal nach unseren Priority Angeboten, vielleicht ist da ja was passendes für dich dabei.

Liebe Grüße Maria

OK, also würde ich die 50% Rabatt nicht bekommen wenn ich die 863 und 388 wieder in unlimited max verlängern würde und zusätzlich 1x das Netflix abo? 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Merlin16101982 ,

ich habe dir jeweils ein Angebot mit dem 50% Kombivorteil und einmal mit Select & Stream dabei an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt. Bitte beachte die o2 Free unlimited Max Tarife sind teurer geworden.

Pro Unlimited Tarif sind maximal zwei zusätzliche Multicards für je 10,00 € mtl. buchbar.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir mein Angebot gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

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M
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Benutzerebene 5

Hallo @Merlin16101982 ,

ich habe dir jeweils ein Angebot mit dem 50% Kombivorteil und einmal mit Select & Stream dabei an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt. Bitte beachte die o2 Free unlimited Max Tarife sind teurer geworden.

Pro Unlimited Tarif sind maximal zwei zusätzliche Multicards für je 10,00 € mtl. buchbar.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir mein Angebot gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

 

Kannst du bitte das select und stream auf die 388 inklusive den kombivorteil buchen und bei der 863 nur den kombivorteil und mir das dann nochmal neu an meine Email Adresse schicken? LG Dennis 

M
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Benutzerebene 5

@o2_Andrea  hab das eben über den Kundenservice chat geregelt.

 

Liebe Grüße 

o2_Maria

Hallo @Merlin16101982 ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung dazu. :blush:

Melde dich gerne wieder, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

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