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Vertragsverlängerung; Napster Music Flat

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Hallo,

 

aufgrund der Vertragskündigung (Blue All-in M) hatte ich gestern einen Anruf von O2. Mir wurde eine neuer Vertrag angeboten: Free S Bost.

Leider konnten meine 2 Fragen hierzu nicht befriedigend beantwortet werden:

-kann zu diesem Preis zugesagt werden, dass weiterhin die Napster Flat und beim Roaming die schweiz enthalten ist.

Können Sie mir hierzu weiterhelfen: können diese beiden Optionen kostenfrei dazugebucht werden? Besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit, dass der Alttarif mit diesen beiden Optionen verlängert wird, wenn ja zu welchen Konditionen?

 

 

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Lösung von Bollermann 4 August 2020, 14:57

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5 Antworten

Bollermann
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Weder Napster noch die Schweiz.

 

Du kannst die Kündigung zurücknehmen und den Vertrag um jeweils 12 weitere Monate, ohne Rabatte, weiterlaufen lassen. Dann bleibt alles wie es ist. Bei aktiver Vertragsverlängerung und Tarifwechsel entfällt beides.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Weder Napster noch die Schweiz.

 

Du kannst die Kündigung zurücknehmen und den Vertrag um jeweils 12 weitere Monate, ohne Rabatte, weiterlaufen lassen. Dann bleibt alles wie es ist. Bei aktiver Vertragsverlängerung und Tarifwechsel entfällt beides.

danke für deine Antwort. Kein wunder, dass der Kundenberater bei den Fragen dazu rumgeeiert hat.

Könnte O2 auch anbieten, den alten Vertrag zu den gleichen Konditionen (Tarif mit Rabatt und Schweiz/Napster) zu verlängern?

Bollermann
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Meines Wissens ist dein Tarif nicht aktiv verlängerbar. Du müsstest einen Tarifwechsel vornehmen, wobei Napster und die Schweiz wegfallen. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Meines Wissens ist dein Tarif nicht aktiv verlängerbar. Du müsstest einen Tarifwechsel vornehmen, wobei Napster und die Schweiz wegfallen. 

hmmm, letztes Jahr im März war der Alttarif aber auch verlängerbar (zu deutlich besseren Konditionen zu vorher; das lief aber nicht direkt über O2 sondern über einen Reseller). Vlt. könnte sich jemand von O2 zu meinen Fragen äußern?

o2_Kurt

Hallo @Golemmm ,

 

ich habe gerade in unsere Angebotsmatrix geschaut:

Wie @Bollermann schon vermutet hat, sind beide Optionen für uns nicht wählbar.

Napster ist mittlerweile leider bei uns eingestellt worden, deshalb bekommen wir das Inklusivpack bei keiner Verlängerung mehr unter.

Die EU RoamingFlat ist für die neuen Tarife nicht verfügbar, auch dieses bekommen wir also nicht in ein Angebot.

 

Das alles überträgt sich auch, wenn ich den All-In-Tarif auswähle. Reseller haben oft andere Angebotsmöglichkeiten und arbeiten mit anderen Systemen.

Für uns in der Kundenbetreuung bleiben diese Optionen leider unerreichbar, tut mir leid.

 

Wäre eine Verlängerung ohne diese Optionen für dich denkbar, oder sind diese Packs auf jeden Fall ein “Muss”?

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)

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