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Hallo und eine Frage an die Fachleute hier,

ich bin nämlich gerade etwas verwirrt wegen einer SMS zu einer angeblich möglichen Vertragsverlängerung, die ich von einem o2-Shop bekommen habe und darüber, dass mit auf o2online.de ebenfalls die Verlängerung angeboten wird, denn meine Mobil-Verträge laufen alle bis zum 24.10.2020 und DSL bis zum 28.10.2020.

Liegt da ein Fehler im System vor?





Schöne Grüße

Stefan
Ich bin zwar kein Moderator aber so weit ich weiß ist eine VVL erst 9 Monate vor Ablauf des Vertrages bei O2 Möglich. So war es zumindest bei mir.
Hallo @stefie,



ich habe soeben unter deinen Kundendaten nachgeschaut, die SMS muss ein Fehler sein, da deine Tarife noch nicht verlängerbar sind 🙂.



LG Steffen
@o2_Steffen, danke für die Info. Aber das war mir selber schon fast klar. Ich hab ja die Verträge im Oktober aktiv mit Beratung und Unterstützung von Emanuel verlängert.

Aber manchmal weiß man ja nicht was noch so alles möglich ist. 😉



Schöne Grüße aus dem verregneten Dresden 🌂



Stefan

Hallo kann ich nach 10 monaten das gerät wechseln ohne das ich das alte gerät weiter zahle mir wird nämlich Vertragsverlängerung angezeigt bei der app? 

Hallo kann ich nach 10 monaten das gerät wechseln ohne das ich das alte gerät weiter zahle mir wird nämlich Vertragsverlängerung angezeigt bei der app? 

Nein, den "my Handy"-Ratenkauf für das alte Gerät muss man entweder vorzeitig beenden (kann man in "mein o2" oder der App beauftragen, die Restsumme wird dann in einer Zahlung fällig) oder eben bis zum Ende der 24 Monate in Raten abzahlen.

Du kannst den Tarif vorzeitig verlängern - die Restlaufzeit verfällt - die Hardware ist jedoch vollständig zu bezahlen. 

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