Vertragsverlängerung nach 48 Stunden im Kundenkonto nicht sichtbar

Leider fehlt im letzten Angebot vom 08.12 das Rabatt 25 EUR, auch in der Vertragszusammenfassung.
Nur das erste Angebot vom 30.11 nach dem Telefonat wurde korrekt mit 25 EUR Rabatt erstellt, aber leider nicht im System eingetragen.

@Oless Das letzte Angebot ist laut meinen Daten noch aktiv und in der Vertragszusammenfassung sehe ich ebenfalls die 25 EUR Rabatt.
Ich hab es dir gerade noch einmal zugeschickt, ist die Mail angekommen und kannst du das Angebot annehmen?
Du wirst den Tarif auf jeden Fall zu den hier besprochenen Konditionen erhalten, da kannst du wirklich ganz sicher sein.

Gruß
Antje

Mail angekommen, klicke in der Mail “zum Angebot”, Angebot öffnet sich, da ist folgendes zu sehen
 

danach öffne ich das PDF Vertragszusammenfassung, und sehe da auch kein Rabatt

 

Hallo,

nimm das Angebot an, mit Jetzt kaufen, sollte wider Erwarten die 25€ nicht gebucht sein, wird Antje das manuell machen.

LG

25 EUR Rabatt ist nur im Angebot vom 30.11 zu sehen

@Oless Das macht nichts, ich hätte den Rabatt wie beschrieben nachgebucht, sofern es bei der Umstellung zu Problemen gekommen wäre, wovon ich allerdings gar nicht ausgehe.
Ich sehe gerade, dass du dich jetzt für ein alternatives Angebot der Kolleg:innen entschieden hast.
So ist es auch von dir gewünscht?
Ich möchte da einfach sicher gehen, weil nun ein Angebot eingestellt wird wo ein zuvor unbefristeter Rabatt durch einen befristeten Rabatt in gleicher Höhe ersetzt wird und auch die zusätzlichen 1 EUR Rabatt für 24 Monate nicht Bestandteil sind.

Gruß
Antje

Liebe Antje,  danke, dass du dich um mein Anliegen kümmerst 😘

Ich hatte einfach Angst, das Angebot mit 48,99 zu bestätigen, falls es danach doch aus irgendwelchem Grund nicht möglich wird, das zu ändern. 

Ich musste wieder O2 anrufen und fragen, was ist mit Angebot vom 30.11. Mir wurde erklärt, dass es nicht möglich ist, dieses Angebot zu buchen wegen zusätzlichen 1€ Rabatt, aber sie können das machen mit 24,99 monatlich also ohne 1€ Rabatt. Habe dann zugestimmt. 

Sehr schade, dass dieses Angebot befristet ist und der Preis nach 24 Monaten wieder von 24,99 auf 49,99 steigt. Muss ich dann wieder kündigen oder ein neues Angebot einholen. Das ist nicht mehr zu ändern, oder?

Natürlich war das Angebot vom 30.11 das beste und sorglos konnte ich es auch nach 24 Monaten behalten.

Hallo,

@Oless widerrufe einfach und lasse die Kündigung rausnehmen. Dann bist du ab Januar, wie ich oben schon geschrieben hatte, bei monatlicher Kündigungsfrist für 24,99€ dauerhaft.

LG

@Vilureef das wäre natürlich optimal 😊 Da ich aber etwas kompliziertes Fall habe (drei Verlängerungsversuche, mehrere Vertragszusammenfassungen) lasse ich das lieber mit Widerruf.

Ich sehe gerade, dass die Umstellung/Verlängerung bereits auch in meinem online Konto durchgelaufen ist, zu folgenden Konditionen:

• 24,99 monatlich für 24 Monate
• inkl. 24 Monate 25,- € Rabatt auf die Grundgebühr
• ab 25. Monat steigt leider die Gebühr auf 49,99. Das ist das einzige, was mich etwas ärgert, da mich nach ca. 22 Monate wieder das ganze Prozedere mit Kündigung und/oder Vertragsverlängerung erwartet.

Hallo,

wenn du widerrufst hast du den gleichen Rabatt unbefristet, den du jetzt nur für 24 Monate hast. Sprich, dass wird dir dann erspart bleiben:

LG

@o2_Antje

Vilureef hat sehr gut auf den Punkt gebracht, wie es wunschgemäß laufen könnte.

Da es bei mir schon öfters nicht der Fall war, möchte ich mir ganzes Ärger mit Widerruf und Kündigungsrücknahme ersparen. Ich behalte jetzt den Vertrag so wie es ist, zur nächsten Vertragsverlängerung oder Tarifumstellung wird man dann schlauer.

Ich bedanke mich ganz herzlich bei Euch @o2_Antje und @Vilureef für die Hilfe 😘

@Oless Danke für die Rückmeldung und die lieben Worte.
Sollten zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Fragen aufkommen, melde dich bitte jederzeit erneut.
Ich wünsche dir noch eine schöne Adventszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Gruß
Antje